يتصدر بنك فيتكوم تصنيف رضا الخدمات المصرفية في فيتنام لعام 2023

ارتفع بنك فيتكوم إلى قمة تصنيف رضا العملاء للبنوك في فيتنام لعام 2023.

لقد أثبت بنك فيتكومبانك مكانته القوية باعتباره البنك رقم 1 في فيتنام.

أعلن مختبر القرار، الشريك الحصري لشركة YouGov في فيتنام، عن تصنيف رضا العملاء عن الخدمات المصرفية في فيتنام لعام ٢٠٢٣. وبناءً على ذلك، تصدّر بنك Vietcombank التصنيف برصيد ٨٦.٢ نقطة. ويعتمد التصنيف على مؤشر الرضا الإيجابي لـ YouGov BrandIndex، وهي أداة لمراقبة صحة العلامة التجارية تجمع بيانات يومية من أكثر من 350 علامة تجارية في فيتنام. وهذه هي نتيجة أكثر من 40 ألف استطلاع رأي للمستهلكين على مدى عامين من خلال هذه الأداة. وإذا كان أعلى معدل رضا في العام الماضي بلغ 77.3 نقطة فقط، فإنه وصل هذا العام إلى 86.2 نقطة بفضل جهود البنوك لتحسين جودة خدماتها ومنتجاتها. وهذا يعني أن 86.2% من عملاء بنك فيتكوم راضون عن البنك من حيث الخدمات والمنتجات التي يستخدمونها. المركز الثاني هو BIDV والمركز الثالث هو Techcombank. مع ارتفاعه 4 مراكز مقارنة بعام 2022، يواصل بنك فيتكوم تأكيد أسسه المتينة لعلامة تجارية قوية ومعيارية، وهو البنك الأكثر شهرة في فيتنام، ويستحق لقب البنك رقم 1 في فيتنام. في نهاية الربع الثاني من عام 2023، واصل بنك فيتكوم تأكيد مكانته الأولى في السوق من خلال نتائج أعمال متميزة. يتم التحكم في جودة الائتمان بشكل فعال، ونسبة الديون المعدومة تبلغ 0.83% فقط؛ وتظل نسبة مخصصات الديون المعدومة مرتفعة (~386%). واصلت الأرباح قبل الضرائب في الربع الثاني قيادة السوق، حيث بلغت 9.2 تريليون دونج (بزيادة 25٪ عن نفس الفترة في عام 2022). يواصل بنك فيتكوم بنك ريادته في خفض أسعار الفائدة لدعم العملاء من خلال برامج دعم أسعار الفائدة بمقياس يصل إلى 1.8 تريليون دونج. ومن الجدير بالذكر أنه في الربع الثاني من عام 2023، تم تقييم بنك فيتكوم من قبل بورصة مدينة هوشي منه كواحد من الشركات العشرين التي تتمتع بأفضل مؤشر للتنمية المستدامة في فيتنام. ويعد هذا الإنجاز بمثابة اعتراف بجهود فيتكومبانك المستمرة في التزاماتها بالانضمام إلى الحكومة الفيتنامية في تنفيذ استراتيجية التنمية المستدامة، وتعزيز الشفافية والمسؤولية وخلق قيم مشتركة للمجتمع. مع نتائج الأعمال المتميزة، والتحول القوي في الحوكمة وفقًا لأفضل الممارسات، والشفافية في المعلومات وجودة علاقات المستثمرين... أكد بنك فيتكوم بنك بقوة على مكانته باعتباره البنك رقم 1 في فيتنام، ووصل تدريجيًا إلى المستويات الإقليمية والعالمية.

مصدر