อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามยังไม่สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยว MICE ที่ยินดีจ่ายเงินในราคาสูงเมื่อไปเที่ยวพักผ่อน
ตามข้อมูลจาก CBI (ศูนย์ส่งเสริมการนำเข้าจากประเทศกำลังพัฒนา) ของกระทรวงการต่างประเทศของเนเธอร์แลนด์ MICE คือตลาดที่สร้างรายได้ให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสูงสุด ในปี 2019 ตลาด MICE สร้างรายได้ทั่วโลก 916 พันล้านเหรียญสหรัฐ และคาดว่าจะเติบโตถึง 1,439 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2025 และคาดว่ารายได้จะเติบโตถึง 1,780 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2030 ยุโรปเป็นตลาด MICE ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ในขณะที่เอเชียก็ให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยว MICE เพิ่มมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้ เวียดนามยังไม่ได้รับกำไรมากนักจากฐานลูกค้าที่จ่ายเงินสูงนี้ แม้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะถือว่าการพัฒนาการท่องเที่ยว MICE เป็นหนึ่งในแนวทางที่สำคัญจนถึงปี 2568 ก็ตาม "เราแทบไม่มีสถิติหรือการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดนี้เลย" นายเหงียน อันห์ ตวน ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยการพัฒนาการท่องเที่ยว กล่าวในการสัมมนา MICE Tourism: Trends and Opportunities ที่จัดขึ้นในกรุงฮานอยเมื่อค่ำวันที่ 14 กันยายน
พนักงานองค์กรเข้าร่วมกิจกรรมสนุกสนานเป็นกลุ่มระหว่างทัวร์ MICE ภาพ : โนวาแลนด์
MICE เป็นตัวย่อจาก Meeting Incentive Convention Exhibition หรือการท่องเที่ยวที่รวมกับการประชุม สัมมนา การจูงใจ นิทรรศการ หรืออีเวนท์ต่างๆ กลุ่มทัวร์ MICE มีจำนวนมาก มักมีแขกหลายร้อยหรือหลายพันคน และใช้จ่ายมากกว่าแขกทัวร์ทั่วไป
แขก MICE คือบุคคลที่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมด้านการท่องเที่ยวที่จัดโดยองค์กร ภาพลักษณ์ของแขก MICE ที่วาดไว้ทั่วโลกมักเป็นแขกระดับ VIP ที่มีตำแหน่งสำคัญ มีอิทธิพลกว้าง มีรายได้สูง หรือมีความสามารถในการใช้จ่ายสูง การประชุมที่รวมอยู่ในทัวร์ MICE มักจัดขึ้นที่โรงแรมและรีสอร์ทระดับ 4-5 ดาว และใช้บริการคุณภาพสูง อย่างไรก็ตามลูกค้ากลุ่มนี้ยังเป็นลูกค้าที่มีความต้องการสูงและต้องการความเป็นมืออาชีพในการบริการสูง
MICE ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวประเภทใหม่ และหลายประเทศกำลังส่งเสริม เนื่องจากให้คุณค่าที่สูงกว่าการเดินทางแบบเดี่ยวหรือแบบกลุ่มมาก ประเทศไทยและสิงคโปร์เป็นผู้นำด้านการท่องเที่ยว MICE ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ดร. เล อันห์ รองประธาน Vietnam MICE Club (ภายใต้สมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม) ให้ความเห็นว่า ก่อนเกิดโรคระบาด เวียดนามได้ก้าวขึ้นเป็นจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยว MICE ชั้นนำในภูมิภาค จากการประมาณการของธุรกิจในประเทศ พบว่าแขก MICE ที่บริษัทนำเที่ยวคิดเป็นเฉลี่ย 15-20% ของแขกทั้งหมด และสูงถึง 60% ในบางยูนิตขนาดใหญ่ในช่วงเดือนพีค แขก MICE จากยุโรปคิดเป็นประมาณ 20% และเป็นแขกระดับไฮเอนด์ ที่ใช้จ่าย 700-1,000 เหรียญสหรัฐต่อวัน ขณะที่แขกจากเอเชียใช้จ่ายมากกว่า 400 เหรียญสหรัฐต่อวัน นี่เป็นจำนวนเงินที่สูงมาก เนื่องจากรายจ่ายเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวเวียดนามใน 9 วันอยู่ที่ 1,200 ดอลลาร์สหรัฐฯ ตามผลสำรวจของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ
ซีอีโอของ Vietluxtour Hanoi Le Hanh แสดงความเห็นว่าหลังจากเกิดโรคระบาด เศรษฐกิจของประเทศต่างๆ ทั่วโลกและเวียดนามก็ประสบปัญหาเพิ่มมากขึ้น ลูกค้ารัดเข็มขัดจับจ่าย แต่ยังมีธุรกิจบางส่วนจัดงบประมาณเพื่อการท่องเที่ยวไมซ์ ดังนั้นหลังโควิด-19 เวียดนามยังมีพื้นที่พัฒนาและโอกาสในการทำเงินจากกระแสการท่องเที่ยวแบบหรูหราอีกมาก
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวกล่าวไว้ เวียดนามมีข้อได้เปรียบมากมายสำหรับการท่องเที่ยว MICE เช่น วัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ อาหารที่หลากหลาย แนวชายฝั่งที่ยาวและสวยงาม และทิวทัศน์ธรรมชาติที่หลากหลายและปลอดภัย แม้ว่าสิงคโปร์จะเป็นตลาดชั้นนำด้านการท่องเที่ยว MICE ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่ก็มีความทันสมัยมากเกินไป นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มาที่นี่เพื่อช้อปปิ้ง ในขณะเดียวกัน แขก MICE กำลังมองหาประสบการณ์ในสถานที่อันบริสุทธิ์ ใกล้ชิดธรรมชาติ หรือเรียนรู้เกี่ยวกับวิถีชีวิตและวัฒนธรรมท้องถิ่นหลังจากการประชุมสิ้นสุดลง เวียดนามมีข้อได้เปรียบในการตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว
“หากเราทำหน้าที่โปรโมทเพื่อดึงดูดแขก MICE ได้ดี เวียดนามจะสร้างรายได้มากมายจากแขกประเภทนี้” ตัวแทนจากบริษัทท่องเที่ยวที่เชี่ยวชาญด้านการต้อนรับแขก MICE ชาวเอเชียสู่เวียดนามกล่าว
นอกจากนี้ราคาถูกยังเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของการท่องเที่ยวเวียดนามอีกด้วย CEO ของ Dat Viet Tour Do Van Thuc กล่าวว่าเขาจำเป็นต้องเช่าจอ LED ในราคาที่ "แพงลิบ" เมื่อจัดงานให้กับแขกชาวเวียดนาม 300 คนในบาหลี ประเทศอินโดนีเซีย “ในขณะเดียวกันในเวียดนาม ทุกอย่างก็มีให้เลือก มีความเป็นมืออาชีพ และมีราคาที่แข่งขันได้มากกว่า” เขากล่าว
ผู้อำนวยการ Nguyen Anh Tuan กล่าวว่าการพัฒนาการท่องเที่ยว MICE ต้องมีการเชื่อมโยงกันในนโยบายและกลยุทธ์ ปัจจุบันเวียดนามไม่มีกลยุทธ์เฉพาะสำหรับการพัฒนาการท่องเที่ยวประเภทนี้ ในเวียดนาม ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการด้วยตนเอง และอาศัยประสบการณ์ส่วนตัวเป็นหลัก ขณะที่หน่วยงานของรัฐยังคง "ค้นหาจุดยืนของตนเอง"
ตามที่ดร. เล อันห์ กล่าว การใช้ประโยชน์และการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว MICE ในเวียดนามกำลังเผชิญกับความท้าทายมากมาย ปัจจุบันเวียดนามมีโรงแรมระดับ 5 ดาวอยู่หลายแห่ง แต่จำนวนห้องพักและความจุของห้องประชุมยังคงต่ำ ศูนย์ประชุมและนิทรรศการไม่มากนักที่สามารถตอบสนองความต้องการในการจัดงานสำหรับกลุ่มใหญ่ที่มีคนหลายพันคนได้ ทรัพยากรบุคคลที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยว MICE ยังคงมีจำกัดทั้งด้านปริมาณและคุณภาพ การส่งเสริมการท่องเที่ยวประเภทนี้สู่ตลาดต่างประเทศยังคงอ่อนแอและกระจัดกระจาย
ปัญหาใหญ่ที่สุดในปัจจุบันคือการขาดแคลนทรัพยากรบุคคล แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะรับสมัครพนักงานใหม่อยู่ตลอดเวลาก็ตาม หลายธุรกิจที่เชี่ยวชาญด้าน MICE ต้องจ่ายเงินรายได้สูงเพื่อดึงดูดบุคลากรด้านการท่องเที่ยวที่กลับมาทำงานในอุตสาหกรรมอีกครั้งและจัดการฝึกอบรมแบบเข้มข้นให้กับนักศึกษาโรงเรียนการท่องเที่ยว
การขาดแคลนเงินทุนหมุนเวียนยังส่งผลให้ธุรกิจไมซ์เกิดภาวะตึงตัว เพราะทั้งที่พัก ร้านอาหาร การขนส่ง ล้วนต้องมีการค้ำประกันการชำระเงินล่วงหน้า แต่ในช่วงไฮซีซั่นที่มีแขกจำนวนมากแม้ผู้จัดงาน MICE จะมีเงินแต่ผู้ให้บริการก็ยังไม่มีกำลังเพียงพอต่อความต้องการแขก
ดร. เล อันห์ เชื่อว่าเพื่อให้การท่องเที่ยว MICE กลายเป็น "เอกลักษณ์" ของการท่องเที่ยวเวียดนามอย่างแท้จริง ท้องถิ่นต่างๆ จำเป็นต้องรวมจุดหมายปลายทางเข้าด้วยกัน ลงทุนอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐานที่มีคุณค่า นำโซลูชันแบบซิงโครนัสมาใช้ และประสานงานกันอย่างมีประสิทธิผลระหว่างอุตสาหกรรมและบริการที่เกี่ยวข้อง การดึงดูดการลงทุนและการส่งเสริมที่เข้มแข็งจะช่วยให้การท่องเที่ยว MICE เติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคต
“ความเป็นมืออาชีพระดับสูงถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับการท่องเที่ยว MICE ในเวียดนามในปัจจุบัน ควบคู่ไปกับการเชื่อมต่อและการคัดเลือกจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่เข้มงวด” ดร. เล อันห์ กล่าวแสดงความคิดเห็น
ฟอง อันห์
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)