관광객은 많은데 지출은 적다는 역설은 베트남 관광 산업이 아직 해결하지 못한 난제입니다.
베트남을 방문하는 외국인 관광객은 주로 전통시장에 가서 음식을 먹고 작은 기념품을 구입합니다.
지출이 가장 많은 상위 시장은 "최하위"
2022년 통계연감에 따르면, 베트남을 방문하는 외국인 관광객 1인당 평균 지출은 2017년 1,141.5달러에서 2019년 1,151.7달러로 약간 증가했습니다.
이 중 방문객 1인당 평균 지출은 필리핀에서 이루어졌으며, 1인당 2,257.8달러를 지출했습니다. 그 뒤를 벨기에가 1,995.3달러로 이었습니다. 미국 달러 1,709.7; 호주 1,416.5 USD 덴마크 1,383.5 USD… 특히, 목록 하단에 있는 시장이 우리에게 가장 많은 방문객을 제공하는 시장입니다. 일반적으로 여행사들이 올해 연말 시즌에 가장 유망한 시장으로 평가하는 곳은 일본으로, 1인당 평균 지출이 972.5달러에 불과합니다. 말레이시아 900.7 USD; 중국 884.3 달러 태국 846.6 USD; 한국 838.4 USD; 캄보디아 734.9 USD. 이들 중 라오스 방문객은 1인당 343.5달러에 불과해 통계상 가장 낮은 평균 지출을 기록했습니다.
베트남을 방문하는 사람들이 가장 적은 돈을 쓰는 주요 시장에 중국이 포함되었다는 사실은 많은 사람들을 놀라게 했습니다. 지금까지 중국인 관광객은 관광국의 "황금 거위"로 불려왔습니다. 그 숫자 때문만이 아니라 엄청난 지출과 쇼핑 수준 때문이기도 합니다.
일본 시장의 투어 가이드인 탄 퉁 씨는 도쿄에서 가장 부유한 쇼핑가인 긴자에 도착했을 때 중국인 관광객 그룹의 모습을 묘사하기 위해 "끔찍하다"는 단어를 사용했습니다. 그는 "차가 멈추자마자 그들은 사방으로 퍼져 나갔다. 투어 일정은 여기서 2.5시간만 멈췄지만, 그들은 일정을 변경해 달라고 요청했고, 이 쇼핑 구역에서 5시간을 보냈다. 디올, 구찌, 발렌시아가... 그들은 모두 사들였다. 그들이 놓친 럭셔리 브랜드는 단 하나도 없었다. 그들은 럭셔리 브랜드 구역으로 들어가 두 손으로 크고 작은 가방을 가득 들고 물건을 "쓸어갔다". 그들이 후쿠시마 근처의 공장 매장에 도착했을 때도 그들은 스스로를 바리케이드하고 쓸어 냈고, 돌아왔을 때 모두가 몇 상자의 물건을 더 포장하기 위해 등록했다. 상자만 봐도 어지러웠고, "전체 피해"를 정신적으로 계산하는 것은 말할 것도 없었다.
세계 관광에 대한 조사와 통계에 따르면, 중국인 관광객은 다른 어느 시장보다 휴가에 더 많은 돈을 쓰는 경향이 있습니다. Statista가 발표한 통계에 따르면 2016년에 중국인 관광객이 지출한 관광 비용은 2,610억 달러로, 전 세계 관광 지출의 21%를 차지했습니다. 2019년 해당 금액은 2,928억 달러로, 전 세계에서 가장 많은 돈을 쓴 해외 관광객 순위에서 1위를 차지했으며, 미국(1,823억 달러)과 독일(998억 달러)을 제쳤습니다. 그러나 베트남 관광청의 2004년 통계에 따르면 중국인 관광객의 지출이 517.6달러로 가장 낮았습니다. 거의 20년이 지났지만, 중국은 베트남을 방문하는 외국인 관광객의 약 50%를 차지할 정도로 성장했지만, 지출 수준은 여전히 목록 하단에 있습니다.
마찬가지로, 말레이시아와 태국 관광객들은 일본, 영국, 미국을 여행할 때 브랜드 상품에 수억 동을 쓰고, 저렴한 쇼핑 지역에서 기념품에만 수천만 동을 쓴다. 하지만 베트남에 왔을 때는 자신감이 넘쳤습니다.
베트남 관광객의 총 지출 구조에서 객실 임대료가 가장 큰 비중을 차지하지만, 2017년 임대료 수준은 360.3달러(총 지출의 31.6%)에서 2018년 347.2달러(30.1%)로 감소하는 추세입니다.
그 다음은 음식 및 음료로 21.9%(약 251.9달러)를 차지했고, 베트남 여행은 16%(약 184.6달러), 관광은 9%(103.2달러)를 차지했습니다. 베트남을 여행할 때 의료비는 13.1달러(1.1%)였고 기타 비용은 평균 총 지출의 9.5%(109.0달러)를 차지했습니다. 관광객들은 쇼핑에 평균 142.7달러(12.4%)를 지출했습니다.
2014년 관광총국(현 국가관광청) 조사 자료와 비교했을 때, 관광객들의 쇼핑 지출은 약 6%나 급격히 감소했습니다(2014년 쇼핑은 18.34%를 차지했습니다). 따라서, 팬데믹 이전이 베트남 관광의 전성기였음에도 불구하고, 관광객 지출은 여전히 감소하는 경향을 보였습니다.
쇼핑가의 손실
베트남을 방문하는 관광객의 지출 목록 맨 아래에 있는 중국을 보면서, "사치품의 왕" Inter-Pacific Group(IPPG) 회장인 조나단 한 응우옌은 "이곳은 세계 1위의 지출 시장입니다. 그들은 사치품을 좋아하고 생각 없이 돈을 씁니다. 베트남에 오면 특별히 살 것이 없어서 돈을 거의 쓰지 않습니다."라고 후회합니다.
베트남의 열악한 제품 시스템을 자세히 분석한 존 한 응우옌 씨는 다음과 같이 말했습니다. 국산품과 브랜드 제품 모두 베트남에는 좋은 제품이 없습니다. 일본 방문객은 일본산 제품을 사고 싶어하고, 태국 방문객은 태국산 제품을 사고 싶어하며, 한국 방문객은 한국 국내 쇼핑지역으로 '돌진'하지만, 베트남 제품을 사러 베트남에 오는 사람은 거의 없습니다. 관광지나 야시장, 보행자 전용 거리에서는 주로 중국산 잡화만 판매됩니다. 지역 기념품에 대한 투자가 많지 않았고, 국산품의 품질이 좋을 것이라는 보장도 없으며, 관광객이 돈을 쓸 만한 적합한 쇼핑 장소도 없습니다. 한편, 사치품의 '전장'은 거의 비어 있는 상태다. 공장 아울렛 구역을 개발하거나, 거리에 면세점을 두겠다는 정책이 없기 때문이다.
1년도 채 되지 않아 오픈하여 수백 대의 전세기편을 타고 온 대규모 한국인 관광객을 끌어들이는 '자석'이 된 다낭 시내 중심가의 롯데면세점을 예로 들며, '명품의 왕'은 매력적인 쇼핑 관광 상품이 국제 관광객이 베트남에서 돈을 쓰도록 하는 '열쇠'가 될 것이라고 단언했습니다.
자원과 성장률 면에서 베트남은 태국과 맞먹는다. 하지만 방문객 수 측면에서는 50%에 불과하고, 해외 방문객의 지출 수준은 40%에 불과합니다. 그 이유는 태국이 관광객의 경험을 향상시키고, 서비스와 제품을 개선하는 데 중점을 두고 있기 때문입니다. 태국의 쇼핑 관광은 도심의 중급 및 고급 쇼핑몰, 계절별 브랜드 제품을 판매하는 공장 아울렛 쇼핑몰, 거리의 면세점, 길거리 음식 모델, 그리고 직물 시장, 패션 시장 등과 같은 여러 다른 특수 소매 활동까지 다양한 모델을 갖추고 있습니다.
태국의 쇼핑 관광은 2020년 28.2%의 복합 성장률로 국제 지출 수익의 급격한 증가에 기여했습니다. 싱가포르, 일본, 한국도 이 분야에서 매우 좋은 성과를 거두고 있습니다.
"베트남은 양적, 질적, 서비스 측면에서 성장 잠재력이 크지만, 이를 심각하게 고려해야 합니다. 양만 늘고 관광객이 적게 지출하고 질적 향상이 없다면 관광 산업이 경제에 기여하는 정도는 비례할 수 없습니다."라고 Johnathan Hanh Nguyen 씨는 강조했습니다.
베트남 관광 자문 위원회(TAB) 위원인 루옹 호아이 남 박사 역시 쇼핑 관광이 베트남 관광에 큰 낭비라고 생각합니다. 특히, 거리의 공장 아울렛 시스템과 면세점은 국내외 관광객에게 매우 매력적인 목적지입니다. 싱가포르는 쇼핑 관광 산업이 얼마나 강력한지 보여주는 대표적인 사례입니다. 일년 내내 수많은 고객을 유치할 뿐만 아니라, 막대한 수익도 창출합니다.
관광객을 위한 별도의 면세 정책이 있어야 합니다.
현재 사치품에 적용되는 총 세율은 최대 40%입니다. IPPG와 같은 기업은 공급업체와 협상하여 프랑스나 싱가포르와 동일한 수입 가격을 책정하고 세금을 추가하더라도 판매 가격은 여전히 40% 더 높습니다. 관광객의 지출을 늘릴 수 있도록 별도의 면세 정책이 있어야 합니다. 싱가포르, 태국, 하이난 섬(중국)의 사례에서 알 수 있듯이 면세 정책은 사회경제적 효율성을 높이고 투자를 유치할 뿐만 아니라 국내 관광객이 자유무역지역이나 면세구역에서 면세로 쇼핑할 수 있게 해주고... 또한 외화를 국내에 유지하여 해외로의 외화 유출을 제한합니다.
존나단 한 응우옌 씨
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