Récemment, un message est apparu sur les réseaux sociaux par le compte N.D.K., contrarié que son numéro de téléphone 0XX7.999.999 ait été révoqué et renvoyé à l'entrepôt de numéros, mais avant qu'il ne puisse le récupérer, quelqu'un d'autre l'avait utilisé et enregistré.
Selon le message, M. K. a déclaré que la raison était qu'il avait été occupé avec son travail récemment, travaillant continuellement à l'étranger et dans le pays, il ne pouvait donc pas utiliser le numéro de téléphone 0XX7.999.999 et ne savait pas qu'il avait été révoqué. Jusqu'au soir du 19 novembre, M. K. a appelé le standard de VinaPhone et a été informé que le numéro avait été retiré de l'entrepôt de numéros mais n'avait pas encore été émis.
Le matin du 20 novembre, alors qu'il se rendait au bureau de transaction VinaPhone Ngoc Lam (Long Bien, Hanoi), M. K. a été informé que le numéro de téléphone avait été émis l'après-midi du 19 novembre, exactement 90 jours après que l'abonnement ait été bloqué dans les deux sens en raison de l'absence d'appels. M. K. a notamment déclaré qu'au moment de la révocation, le numéro de téléphone était un abonnement prépayé et que le compte contenait encore environ 3 millions de VND.
Dans l'article, M. K. était contrarié car il s'agissait du numéro de téléphone qu'il utilisait depuis 15 ans et qui était lié à des comptes bancaires et à des comptes en ligne, ce qui avait un impact et un risque importants.
La publication a reçu beaucoup d’attention sur les réseaux sociaux. (Capture d'écran)
Selon le dernier communiqué de presse de VinaPhone, la société a affirmé que les informations publiées sur les réseaux sociaux sur l'affaire susmentionnée sont fausses, ont un caractère biaisé, nuisent à la réputation de VinaPhone et montrent des signes de violation de la loi. VinaPhone a demandé aux autorités de soutenir le traitement conformément aux dispositions de la loi.
Lors du processus de réception des commentaires, l'opérateur réseau a déclaré que dans le cas du numéro de téléphone 0xx7.999.999, le numéro d'abonné a été verrouillé d'une manière le 19 août, verrouillé de deux manières le 29 août, le numéro a été conservé et en attente d'être restauré jusqu'au 12 octobre (45 jours à compter du moment du verrouillage de deux manières).
Afin de garantir les avantages aux clients, l'opérateur réseau a envoyé de nombreux messages de notification recommandant aux clients de maintenir l'utilisation du service pour éviter le blocage unidirectionnel et bidirectionnel.
Plus précisément, les 14, 16 et 18 août, ils ont envoyé des messages avec le contenu suivant : « Merci d'utiliser les services de VinaPhone. Veuillez recharger ou passer des appels/envoyer des messages/accéder aux données pour prolonger la période d'utilisation avant que l'abonnement ne soit bloqué dans un sens le 19 août 2024. Coordonnées : 18001091 ».
Les 24, 26 et 28 août , des SMS ont été envoyés avec le contenu suivant : « Merci d'utiliser les services de VinaPhone. Veuillez recharger votre carte pour garantir qu'aucun contact ne soit interrompu avant le blocage de votre abonnement dans les deux sens le 29 août 2024. Coordonnées : 18001091 ».
Après l'envoi des messages et des notifications, VinaPhone n'a reçu aucun retour du client et le numéro d'abonné ci-dessus n'a pas utilisé de services de télécommunication, le système a donc effectué un verrouillage unidirectionnel, un verrouillage bidirectionnel lorsque le numéro d'abonné a expiré conformément à la réglementation.
Après le délai accordé aux clients pour restaurer selon leurs besoins, VinaPhone ne réutilisera pas le numéro avant le 19 novembre et le mettra en mode nouvelle émission.
La réutilisation des numéros d'abonnés a été effectuée par VinaPhone conformément à la réglementation, après avoir assuré les droits et le délai pour les clients qui ont besoin de rétablir l'utilisation du service.
La récupération des abonnés mobiles prépayés expirés est réglementée par le Ministère de l'Information et des Communications et est mise en œuvre et annoncée publiquement par VinaPhone sur son site Web, dans des conditions générales de transaction depuis de nombreuses années, afin d'optimiser l'efficacité de l'exploitation des numéros de télécommunications et de limiter la situation des SIM indésirables.
Conformément à la réglementation VinaPhone, après l'expiration du compte d'abonnement prépayé, l'abonnement sera verrouillé dans un sens, et 10 jours plus tard, il sera verrouillé dans les deux sens (avant le verrouillage dans un sens, le système enverra de nombreux messages de notification).
La durée pendant laquelle l'opérateur réseau conserve le numéro de l'abonné sur le système après que l'abonné a été verrouillé dans les deux sens est de 30 jours. Après la période ci-dessus, le numéro d'abonné sera conservé par VinaPhone pendant 15 jours supplémentaires pour envisager une réémission si le client continue d'avoir besoin de l'utiliser. Passé ce délai, le numéro d'abonnement sera réutilisé conformément à la réglementation.
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