Les utilisateurs sont mécontents du rappel de la belle carte SIM « à six chiffres » : VinaPhone s'exprime

Récemment, sur certaines pages Facebook personnelles et sites de réseaux sociaux, des informations ont été publiées selon lesquelles l'opérateur de réseau VinaPhone retirait le numéro de téléphone 0xx7.999.999 et réémettait rapidement ce magnifique numéro SIM à un nouveau client.

Plus précisément, selon l'abonné du beau numéro SIM publié sur Facebook, N.D.Q a partagé que récemment, en raison de son travail à l'étranger et au pays, il ne pouvait pas utiliser le numéro de téléphone 0XX7.999.999 et ne savait pas qu'il était révoqué.

Capture d'écran.

En publiant sur sa page personnelle, M. N.D.Q a partagé que le soir du 19 novembre 2024, il a appelé le standard de VinaPhone et a été informé que le numéro avait été retiré de l'entrepôt de numéros mais n'avait pas encore été émis.

Le matin du 20 novembre 2024, en me rendant au bureau de transaction VinaPhone à Ngoc Lam, Long Bien, j'ai été informé que le numéro de téléphone venait d'être émis l'après-midi du 19 novembre 2024, exactement 90 jours après que l'abonnement ait été bloqué dans les deux sens en raison de l'absence d'appels, le compte contenait encore environ 3 000 000 VND, abonnement prépayé.

La carte SIM que j'ai enregistrée est la mienne, et c'est un très bon numéro. VinaPhone l'a révoqué et l'a immédiatement attribué à une autre personne. Je vais demander à VinaPhone de me dire si elle a respecté la réglementation relative à la réémission de cartes SIM de qualité ou s'il existe un intérêt personnel pour un groupe de personnes de s'approprier ce numéro de carte SIM. Il s'agit d'une carte SIM à six chiffres ; elle devra donc être récupérée et conservée longtemps avant d'être vendue aux enchères, moyennant un engagement important.

Cependant, ma carte SIM a été immédiatement résiliée après exactement 90 jours et transférée à une autre personne le jour où j'ai appelé le centre de service client de VinaPhone. « Cette carte SIM est une carte SIM d'un milliard de dollars, elle a donc été soigneusement conçue », selon l'abonné.

Sur les pages personnelles et les publications partagées sur les forums, ces informations ont suscité de nombreuses interactions avec des opinions très partagées.

Selon l'enquête du journaliste, sur les sites de tarification des cartes SIM, le nombre d'abonnés « six 9 » qui ont été révoqués est estimé à plusieurs milliards de VND.

Photo d'illustration.

Concernant l'incident ci-dessus, VinaPhone a publié une déclaration officielle affirmant que les informations publiées sur les réseaux sociaux sur l'affaire ci-dessus sont fausses, contiennent des stéréotypes, portent atteinte à la réputation de VinaPhone et présentent des signes de violation de la loi.

Actuellement, Vinaphone a demandé aux autorités de soutenir le traitement conformément aux dispositions de la loi.

Selon l'annonce officielle de VinaPhone, la collecte des numéros d'abonnés mobiles prépayés expirés est réglementée par le ministère de l'Information et des Communications et a été mise en œuvre et annoncée publiquement par VinaPhone sur son site Web, dans des conditions générales de transaction depuis de nombreuses années, afin d'optimiser l'efficacité de l'exploitation des réserves de numéros de télécommunications et de limiter la situation des cartes SIM indésirables.

Conformément à la réglementation VinaPhone, après l'expiration du compte d'abonnement prépayé, l'abonnement sera verrouillé dans un sens, et 10 jours plus tard, il sera verrouillé dans les deux sens (avant le verrouillage dans un sens, le système enverra de nombreux messages de notification).

La durée pendant laquelle l'opérateur réseau conserve le numéro de l'abonné sur le système après que l'abonné a été verrouillé dans les deux sens est de 30 jours. Après la période ci-dessus, le numéro d'abonné sera conservé par VinaPhone pendant 15 jours supplémentaires pour envisager une réémission si le client continue d'avoir besoin de l'utiliser. Passé ce délai, le numéro d'abonnement sera réutilisé conformément à la réglementation.

Pour le numéro de téléphone 0xx7.999.999, le numéro d'abonné a été verrouillé unidirectionnellement le 19 août 2024, verrouillé bidirectionnellement le 29 août 2024, le numéro est conservé et en attente de récupération jusqu'au 12 octobre 2024 (45 jours à compter du moment du verrouillage bidirectionnel).

Pour garantir les avantages aux clients, VinaPhone a envoyé de nombreux messages de notification recommandant aux clients de maintenir l'utilisation du service pour éviter le blocage unidirectionnel et bidirectionnel.

Plus précisément, les 14, 16 et 18 août, ils ont envoyé des messages avec le contenu suivant : « Merci d'utiliser les services de VinaPhone. Veuillez recharger ou passer des appels/envoyer des messages/accéder aux données pour prolonger la période d'utilisation avant que l'abonnement ne soit bloqué unidirectionnellement le 19 août 2024. Coordonnées : 18001091 ».

Les 24, 26 et 28 août , des SMS ont été envoyés avec le contenu suivant : « Merci d'utiliser les services de VinaPhone. Veuillez recharger votre carte pour garantir qu'aucun contact ne soit interrompu avant le blocage de votre abonnement dans les deux sens le 29 août 2024. Coordonnées : 18001091 ».

"Après l'envoi des messages et des notifications, VinaPhone n'a reçu aucun retour du client et le numéro d'abonné ci-dessus n'utilisait pas de services de télécommunication, le système a donc effectué un verrouillage unidirectionnel, un verrouillage bidirectionnel lorsque le numéro d'abonné a expiré conformément à la réglementation.

Après la date limite pour que les clients puissent restaurer selon leurs besoins, VinaPhone ne réutilisera pas et ne mettra pas le numéro en mode nouvelle émission avant le 19 novembre 2024. La réutilisation des numéros d'abonnés a été effectuée par VinaPhone conformément à la réglementation, après avoir assuré les droits et le temps pour les clients qui ont besoin de restaurer l'utilisation du service", a informé Vinaphone.

Source : https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html