ล่าสุด มีบัญชี N.D.K. โพสต์ข้อความลงในโซเชียลมีเดียว่า ไม่พอใจที่หมายเลขโทรศัพท์ 0XX7.999.999 ถูกเพิกถอนและส่งกลับไปยังคลังหมายเลขโทรศัพท์ แต่ก่อนที่เขาจะได้กลับคืนมา ก็มีคนอื่นใช้หมายเลขนั้นแล้วลงทะเบียนไว้
จากโพสต์ นาย K. ระบุว่า สาเหตุเกิดจากช่วงที่ผ่านมาตนติดงานทั้งต่างประเทศและในประเทศอย่างต่อเนื่อง จึงไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ 0XX7.999.999 และไม่ทราบว่าหมายเลขดังกล่าวถูกยกเลิกไปแล้ว จนกระทั่งเย็นวันที่ 19 พฤศจิกายน คุณเคได้โทรไปที่เคาน์เตอร์โทรศัพท์ของ VinaPhone และได้รับแจ้งว่าหมายเลขดังกล่าวได้ถูกถอนออกไปที่คลังหมายเลขแล้วแต่ยังไม่ได้ออกให้
เมื่อเช้าวันที่ 20 พฤศจิกายน ขณะที่เขาไปที่สำนักงานธุรกรรม VinaPhone Ngoc Lam (Long Bien, ฮานอย) คุณ K. ได้รับแจ้งว่าหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวได้รับการออกในช่วงบ่ายของวันที่ 19 พฤศจิกายน ซึ่งเป็นเวลา 90 วันพอดีหลังจากการสมัครสมาชิกถูกล็อคในทั้งสองทิศทางเนื่องจากไม่สามารถโทรออกได้ ที่น่าสังเกตคือ คุณ K. กล่าวว่า ขณะที่มีการเพิกถอนหมายเลขโทรศัพท์นั้นเป็นหมายเลขสมาชิกแบบเติมเงิน และบัญชียังมีเงินอยู่ประมาณ 3 ล้านดอง
ในบทความนี้ นายเค รู้สึกไม่พอใจ เพราะนี่เป็นเบอร์โทรศัพท์ที่เขาใช้มา 15 ปี แล้ว และยังเชื่อมโยงกับบัญชีธนาคารและบัญชีออนไลน์ จึงมีผลกระทบและมีความเสี่ยงสูง
โพสต์ดังกล่าวได้รับความสนใจอย่างมากในโซเชียลเน็ตเวิร์ก (ภาพหน้าจอ)
จากข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุดของ VinaPhone บริษัทยืนยันว่าข้อมูลที่โพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กเกี่ยวกับกรณีดังกล่าวนั้นไม่เป็นความจริง เป็นการเหมารวม ทำลายชื่อเสียงของ VinaPhone และแสดงให้เห็นถึงการละเมิดกฎหมาย บริษัท วีน่าโฟน ได้ร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด
ระหว่างดำเนินการรับข้อมูลตอบกลับ ผู้ให้บริการเครือข่ายแจ้งว่า ในกรณีหมายเลขโทรศัพท์ 0xx7.999.999 หมายเลขสมาชิกถูกล็อคทิศทางหนึ่งเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม ถูกล็อคสองทิศทางเมื่อวันที่ 29 สิงหาคม หมายเลขถูกเก็บไว้และรอการคืนสถานะจนถึงวันที่ 12 ตุลาคม (45 วันนับตั้งแต่วันที่ล็อคสองทิศทาง)
เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์ ผู้ให้บริการเครือข่ายจึงได้ส่งข้อความแจ้งเตือนหลายข้อความเพื่อแนะนำให้ลูกค้ารักษาการใช้บริการไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการบล็อคแบบทางเดียวและแบบสองทาง
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันที่ 14-16-18 ได้ส่งข้อความที่มีเนื้อหาว่า "ขอขอบคุณที่ใช้บริการของ VinaPhone กรุณาเติมเงินหรือโทรออก/ส่งข้อความ/เข้าถึงข้อมูลเพื่อขยายระยะเวลาการใช้งานก่อนการล็อคการสมัครใช้บริการแบบเที่ยวเดียวในวันที่ 19 สิงหาคม 2567 รายละเอียดการติดต่อ: 18001091"
เมื่อวันที่ 24-26-28 สิงหาคม ได้มีการส่งข้อความที่มีเนื้อหาว่า "ขอขอบคุณที่ใช้บริการของ VinaPhone กรุณาเติมเงินบัตรของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดการขัดข้องในการติดต่อก่อนที่การสมัครของคุณจะถูกล็อคทั้งสองทิศทางในวันที่ 29 สิงหาคม 2024 รายละเอียดการติดต่อ: 18001091"
หลังจากส่งข้อความและแจ้งเตือนไปแล้ว VinaPhone ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ จากลูกค้า และหมายเลขสมาชิกที่ระบุข้างต้นไม่ได้ใช้บริการโทรคมนาคม ดังนั้น ระบบจึงล็อคแบบทางเดียวและล็อคสองทางเมื่อหมายเลขสมาชิกหมดอายุตามระเบียบข้อบังคับ
หลังจากหมดเขตให้ลูกค้าทำการคืนเครื่องตามความต้องการแล้ว VinaPhone จะไม่นำหมายเลขดังกล่าวมาใช้ซ้ำจนกว่าจะถึงวันที่ 19 พฤศจิกายน และจะเข้าสู่โหมดการออกหมายเลขใหม่
ทาง VinaPhone ได้ดำเนินการนำเบอร์สมาชิกกลับมาใช้ใหม่ตามระเบียบ โดยได้ให้สิทธิและเวลาแก่ลูกค้าที่ต้องการคืนสิทธิการใช้บริการแล้ว
การกู้คืนหมายเลขโทรศัพท์เติมเงินที่หมดอายุได้รับการควบคุมโดยกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และ VinaPhone ได้นำไปปฏิบัติและประกาศเผยแพร่ต่อสาธารณะบนเว็บไซต์ภายใต้เงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปมาหลายปี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์จากสำรองหมายเลขโทรคมนาคมและจำกัดสถานการณ์ของซิมการ์ดขยะ
ตามข้อกำหนดของ VinaPhone เมื่อบัญชีสมัครสมาชิกแบบเติมเงินหมดอายุ การสมัครสมาชิกจะถูกล็อคในทิศทางหนึ่ง และ 10 วันต่อมาก็จะถูกล็อคในทั้งสองทิศทาง (ก่อนที่จะล็อคในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนต่างๆ มากมาย)
เวลาที่ผู้ให้บริการเครือข่ายเก็บหมายเลขสมาชิกไว้ในระบบหลังจากสมาชิกถูกล็อคทั้งสองทิศทางคือ 30 วัน หลังจากช่วงเวลาดังกล่าวแล้ว VinaPhone จะเก็บหมายเลขสมาชิกไว้อีก 15 วัน เพื่อพิจารณาออกให้ใหม่หากลูกค้ายังคงมีความต้องการที่จะใช้งานหมายเลขดังกล่าวต่อไป หลังจากระยะเวลาดังกล่าวหมายเลขสมัครสมาชิกจะถูกนำมาใช้ซ้ำตามระเบียบข้อบังคับ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)