ผู้ใช้ไม่พอใจที่ซิมการ์ด "6 เบอร์" สุดสวยถูกเรียกคืน: VinaPhone ออกมาชี้แจง

ล่าสุด มีรายงานบนเพจ Facebook ส่วนตัวและเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กบางแห่งว่าผู้ให้บริการเครือข่าย VinaPhone ถอนหมายเลขโทรศัพท์ 0xx7.999.999 และออกหมายเลขซิมใหม่ที่สวยงามนี้ให้กับลูกค้ารายใหม่โดยทันที

โดยเฉพาะอย่างยิ่งตามที่ผู้สมัครใช้ซิมหมายเลขสวยๆ ที่โพสต์บนเฟซบุ๊ก N.D.Q เปิดเผยว่าเมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากยุ่งกับงานต่างประเทศและในประเทศ จึงทำให้เขาไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ 0XX7.999.999 และไม่รู้ว่าหมายเลขดังกล่าวถูกยกเลิกไปแล้ว

ภาพหน้าจอ

นาย N.D.Q ได้โพสต์ข้อความในหน้าส่วนตัวว่า เมื่อช่วงเย็นวันที่ 19 พฤศจิกายน 2567 ตนได้โทรไปที่เคาน์เตอร์โทรศัพท์ VinaPhone และได้รับแจ้งว่าหมายเลขดังกล่าวได้ถูกถอนออกไปแล้วที่คลังหมายเลข แต่ยังไม่ได้มีการออกให้

เมื่อเช้าวันที่ 20 พฤศจิกายน 2024 ขณะไปที่สำนักงานธุรกรรม VinaPhone ใน Ngoc Lam, Long Bien ฉันได้รับแจ้งว่าหมายเลขโทรศัพท์ได้รับการออกเมื่อบ่ายวันที่ 19 พฤศจิกายน 2024 ซึ่งเป็นเวลา 90 วันพอดีหลังจากการสมัครสมาชิกถูกล็อคในทั้งสองทิศทางเนื่องจากไม่มีการโทรออก บัญชียังคงมีค่าสมัครสมาชิกแบบเติมเงินอยู่ประมาณ 3,000,000 VND

“ซิมการ์ดที่ฉันลงทะเบียนเป็นของฉันเอง และเป็นหมายเลขที่น่ารักมาก VinaPhone เพิกถอนหมายเลขดังกล่าวและออกให้กับบุคคลอื่นทันที ฉันจะยื่นคำร้องให้ VinaPhone ตอบว่าได้ปฏิบัติตามกฎระเบียบในการออกซิมการ์ดใหม่หรือไม่ หรือมีกลุ่มบุคคลใดกลุ่มหนึ่งมีผลประโยชน์ส่วนตัวในการครอบครองหมายเลขซิมการ์ดใหม่หรือไม่ นี่คือซิมการ์ด 6 หลัก 9 หลัก ดังนั้นจะต้องรวบรวมและจัดเก็บไว้เป็นเวลานานก่อนที่จะนำไปประมูล และจะต้องชำระเงินมัดจำจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม ซิมการ์ดของฉันถูกยกเลิกทันทีหลังจากผ่านไป 90 วัน และถูกโอนไปยังบุคคลอื่นในวันที่ฉันโทรไปที่ศูนย์บริการลูกค้าของ VinaPhone ซิมนี้เป็นซิมพันล้านเหรียญครับ จึงต้องจัดเตรียมมาอย่างพิถีพิถัน" ตามที่สมาชิกได้กล่าว

ในหน้าส่วนตัวและโพสต์ที่แชร์บนฟอรัม ข้อมูลเหล่านี้ได้รับการโต้ตอบมากมายและมีความคิดเห็นที่หลากหลาย

จากการสืบสวนของผู้สื่อข่าว พบว่าจำนวนผู้สมัครใช้บริการ SIM 6 9 ที่ถูกเพิกถอนนั้น มีมูลค่าสูงถึงหลายพันล้านดองเลยทีเดียว

ภาพประกอบ

เกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว VinaPhone ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการยืนยันว่า ข้อมูลที่โพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กเกี่ยวกับกรณีดังกล่าวนั้นไม่เป็นความจริง เป็นการใส่ร้ายป้ายสี ทำให้ชื่อเสียงของ VinaPhone เสียหาย และมีสัญญาณว่าละเมิดกฎหมาย

ปัจจุบันบริษัทวีนาโฟนได้ร้องเรียนไปยังเจ้าหน้าที่ให้ช่วยดำเนินการตามบทบัญญัติของกฎหมายต่อไป

ตามประกาศอย่างเป็นทางการของ VinaPhone การรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์เติมเงินที่หมดอายุนั้นอยู่ภายใต้การควบคุมของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และ VinaPhone ได้ดำเนินการและประกาศต่อสาธารณะบนเว็บไซต์ภายใต้เงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปมาหลายปีแล้ว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์จากเลขหมายโทรคมนาคมสำรองและจำกัดสถานการณ์ของซิมขยะ

ตามข้อกำหนดของ VinaPhone เมื่อบัญชีสมัครสมาชิกแบบเติมเงินหมดอายุ การสมัครสมาชิกจะถูกล็อคในทิศทางหนึ่ง และ 10 วันต่อมาก็จะถูกล็อคในทั้งสองทิศทาง (ก่อนที่จะล็อคในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนต่างๆ มากมาย)

เวลาที่ผู้ให้บริการเครือข่ายเก็บหมายเลขสมาชิกไว้ในระบบหลังจากสมาชิกถูกล็อคทั้งสองทิศทางคือ 30 วัน หลังจากช่วงเวลาดังกล่าวแล้ว VinaPhone จะเก็บหมายเลขสมาชิกไว้อีก 15 วัน เพื่อพิจารณาออกให้ใหม่หากลูกค้ายังคงมีความต้องการที่จะใช้งานหมายเลขดังกล่าวต่อไป หลังจากระยะเวลาดังกล่าวหมายเลขสมัครสมาชิกจะถูกนำมาใช้ซ้ำตามระเบียบข้อบังคับ

สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ 0xx7.999.999 หมายเลขสมาชิกจะถูกล็อคทางเดียวในวันที่ 19 สิงหาคม 2024 และล็อคสองทางในวันที่ 29 สิงหาคม 2024 โดยหมายเลขจะถูกเก็บไว้และรอการกู้คืนจนถึงวันที่ 12 ตุลาคม 2024 (45 วันนับจากวันที่ล็อคสองทาง)

เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประโยชน์ VinaPhone ได้ส่งข้อความแจ้งเตือนจำนวนมากเพื่อแนะนำให้ลูกค้ารักษาการใช้บริการไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการบล็อคแบบทางเดียวและสองทาง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อวันที่ 14-16-18 ได้ส่งข้อความที่มีเนื้อหาว่า " ขอบคุณที่ใช้บริการของ VinaPhone กรุณาเติมเงินหรือโทรออก/ส่งข้อความ/เข้าถึงข้อมูลเพื่อขยายระยะเวลาการใช้งานก่อนการล็อคการสมัครใช้บริการแบบเที่ยวเดียวในวันที่ 19 สิงหาคม 2567 รายละเอียดการติดต่อ: 18001091"

เมื่อวันที่ 24-26-28 สิงหาคม ได้มีการส่งข้อความที่มีเนื้อหาว่า "ขอขอบคุณที่ใช้บริการของ VinaPhone กรุณาเติมเงินบัตรของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดการขัดข้องในการติดต่อก่อนที่การสมัครของคุณจะถูกล็อคทั้งสองทิศทางในวันที่ 29 สิงหาคม 2024 รายละเอียดการติดต่อ: 18001091"

“หลังจากส่งข้อความและแจ้งเตือนไปแล้ว VinaPhone ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ จากลูกค้า และหมายเลขสมาชิกที่ระบุข้างต้นไม่ได้ใช้บริการโทรคมนาคม ดังนั้น ระบบจึงล็อคแบบทางเดียวและล็อคสองทางเมื่อหมายเลขสมาชิกหมดอายุตามข้อกำหนด”

หลังจากหมดเขตให้ลูกค้าทำการคืนเครื่องตามความต้องการแล้ว VinaPhone จะไม่นำหมายเลขกลับมาใช้ซ้ำและจะเปลี่ยนหมายเลขเข้าสู่โหมดการออกใหม่จนกว่าจะถึงวันที่ 19 พฤศจิกายน 2567 VinaPhone ได้ดำเนินการนำหมายเลขสมาชิกกลับมาใช้ซ้ำตามระเบียบข้อบังคับ โดยได้ให้สิทธิและเวลาแก่ลูกค้าที่ต้องการคืนการใช้งานบริการแล้ว" Vinaphone แจ้ง

ที่มา: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html