VinaPhone แจ้งอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการกู้คืนหมายเลขสมัครสมาชิกที่หมดอายุ

การกู้คืนหมายเลขโทรศัพท์เติมเงินที่หมดอายุนั้นอยู่ภายใต้การควบคุมของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และได้ถูกนำไปปฏิบัติและประกาศเป็นสาธารณะบนเว็บไซต์โดย VinaPhone ภายใต้เงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปมาหลายปีแล้วเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์จากสำรองหมายเลขโทรคมนาคมและจำกัดสถานการณ์ของซิมขยะ

ภาพประกอบ

เมื่อวันที่ 8 และ 9 ธันวาคม บนเพจเฟซบุ๊กส่วนตัวและเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์บางแห่ง ได้มีโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับกรณีที่ VinaPhone เรียกคืนหมายเลขโทรศัพท์ 0xx7.999.999 เกี่ยวกับเรื่องนี้ VinaPhone ขอแจ้งอย่างเป็นทางการดังนี้ การกู้คืนหมายเลขโทรศัพท์เติมเงินที่หมดอายุนั้นอยู่ภายใต้การควบคุมของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และได้ถูกนำไปปฏิบัติและประกาศต่อสาธารณะบนเว็บไซต์โดย VinaPhone ภายใต้เงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปมาหลายปีแล้ว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์จากการสำรองหมายเลขโทรคมนาคม และจำกัดสถานการณ์ของซิมขยะ ตามข้อกำหนดของ VinaPhone เมื่อบัญชีสมัครสมาชิกแบบเติมเงินหมดอายุ การสมัครสมาชิกจะถูกล็อคในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง อีก 10 วันจะถูกล็อค 2 ทาง ก่อนที่จะล็อคทางใดทางหนึ่งหรือสองทาง ระบบของ Vinaphone จะส่งข้อความจำนวนมากเพื่อแจ้งให้สมาชิกทราบ เวลาที่ผู้ให้บริการเครือข่ายเก็บหมายเลขสมาชิกไว้ในระบบหลังจากสมาชิกถูกล็อคทั้งสองทิศทางคือ 30 วัน หลังจากช่วงเวลาดังกล่าวแล้ว VinaPhone จะเก็บหมายเลขสมาชิกไว้อีก 15 วัน เพื่อพิจารณาออกให้ใหม่หากลูกค้ายังคงมีความต้องการที่จะใช้งานหมายเลขดังกล่าวต่อไป หลังจากระยะเวลาดังกล่าวหมายเลขสมัครสมาชิกจะถูกนำมาใช้ซ้ำตามระเบียบข้อบังคับ สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ 0xx7.999.999 หมายเลขสมาชิกนี้ถูกล็อคทางเดียวเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม ล็อค 2 ทางในวันที่ 29/8 หลังจากนั้นหมายเลขจะถูกเก็บไว้และรอการคืนมาจนถึงวันที่ 12/10 (45 วันจากการล็อค 2 ทาง) เพื่อให้มั่นใจในสิทธิของลูกค้า VinaPhone ได้ส่งข้อความแจ้งเตือนมากมายเพื่อแนะนำให้ผู้ใช้บริการรักษาการใช้บริการไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการบล็อคแบบทางเดียวและสองทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันที่ 14, 16 และ 18 สิงหาคม Vinaphone ได้ส่งข้อความที่มีเนื้อหาว่า "ขอขอบคุณที่ใช้บริการของ VinaPhone กรุณาเติมเงินหรือโทรออก/ส่งข้อความ/เข้าถึงข้อมูลเพื่อขยายระยะเวลาการใช้งานก่อนที่จะมีการล็อคการสมัครใช้บริการแบบเที่ยวเดียวในวันที่ 19 สิงหาคม 2567 รายละเอียดการติดต่อ: 18001091" เมื่อวันที่ 24, 26 และ 28 สิงหาคม ระบบของ Vinaphone ก็ได้ส่งข้อความที่มีเนื้อหาว่า "ขอขอบคุณที่ใช้บริการของ VinaPhone กรุณาเติมเงินในบัตรของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าการติดต่อจะไม่ถูกขัดจังหวะก่อนที่การสมัครของคุณจะถูกล็อคทั้งสองฝั่งในวันที่ 29 สิงหาคม 2024 ข้อมูลติดต่อ: 18001091" หลังจากส่งข้อความและแจ้งเตือนไปแล้ว VinaPhone ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ จากลูกค้า และหมายเลขสมาชิกที่ระบุข้างต้นไม่ได้ใช้บริการโทรคมนาคม ดังนั้น ระบบจึงล็อคแบบทางเดียวและล็อคสองทางเมื่อหมายเลขสมาชิกหมดอายุตามระเบียบข้อบังคับ หลังจากหมดเขตเวลาให้ลูกค้าทำการคืนบริการตามความต้องการแล้ว VinaPhone จะไม่นำหมายเลขกลับมาใช้ซ้ำและจะเปลี่ยนหมายเลขให้เป็นโหมดออกใหม่จนกว่าจะถึงวันที่ 19 พฤศจิกายน 2024 โดย VinaPhone ได้ดำเนินการคืนหมายเลขสมาชิกตามระเบียบข้อบังคับแล้ว หลังจากที่ได้ให้สิทธิ์และเวลาแก่ลูกค้าที่ต้องการคืนบริการแล้ว ที่มา: https://nhandan.vn/vinaphone-thong-tin-chinh-thuc-ve-viec-thu-hoi-so-thue-bao-qua-han-su-dung-post849480.html