ประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการภาครัฐและดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพจากประเทศนอร์ดิก

ฮิลเดอ โซลบัคเคน เอกอัครราชทูตนอร์เวย์ประจำเวียดนาม ให้สัมภาษณ์กับ The World และหนังสือพิมพ์เวียดนาม (ภาพ: มินห์ทู)

ความเชื่อมั่นจากการกำกับดูแลแบบดิจิทัล

ฮิลเด โซลบัคเคน เอกอัครราชทูตนอร์เวย์ประจำเวียดนาม ยืนยันว่าปัจจุบันประเทศต่างๆ จะต้องคิดหาวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าผู้นำท้องถิ่นสามารถใช้สถาบันและเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนได้อย่างเหมาะสม

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

เวียดนามและยุโรปเหนือแบ่งปันประสบการณ์ด้านนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารสาธารณะ

“รัฐบาลกำหนดกฎระเบียบที่เข้มงวดสำหรับรัฐบาลท้องถิ่นเกี่ยวกับระบบดิจิทัล ข้อมูล และบริการสาธารณะ อย่างไรก็ตาม การนำไปปฏิบัติขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของหน่วยงานท้องถิ่น โดยมีความยืดหยุ่นตามกรอบเทคโนโลยีและองค์กรร่วมกัน ด้วยเหตุนี้ ไม่ว่าประชาชนจะอาศัยอยู่ที่ใด พวกเขาก็ยังคงได้รับบริการสาธารณะที่มีคุณภาพเทียบเท่าจากรัฐบาลท้องถิ่น” เอกอัครราชทูต Solbakken กล่าว

นอร์เวย์เป็นที่รู้จักกันมานานแล้วว่าเป็นระบบสวัสดิการที่ยั่งยืนและรูปแบบการบริหารแบบครอบคลุม โดยติดอันดับสูงสุดของโลกอย่างต่อเนื่องในด้านความสามารถในการบริหารและความสามารถในการแข่งขันที่ยั่งยืน เอกอัครราชทูตซอลบัคเคนเน้นย้ำว่าองค์ประกอบหลักในการบริหารรัฐกิจคือการรวบรวมข้อมูลและการวางแผนทางวิทยาศาสตร์ ตัวอย่างเช่น ในประเทศนอร์เวย์ หากสถิติแสดงให้เห็นว่าร้อยละ 70 ของประชากรในพื้นที่มีอายุมากกว่า 60 ปี หน่วยงานท้องถิ่นจะให้ความสำคัญกับการพัฒนาบริการด้านสุขภาพและบ้านพักคนชราแทนที่จะลงทุนในโรงเรียนอนุบาล

ตามที่เอกอัครราชทูต Solbakken กล่าว เพื่อสร้างระบบการบริหารที่มีประสิทธิผล นอร์เวย์มุ่งเน้นที่การสร้างสมดุลระหว่างบทบาทของรัฐบาลกลางและรัฐบาลท้องถิ่น ขณะเดียวกันก็ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จุดเด่นของกลยุทธ์นี้คือการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อช่วยให้บริการสาธารณะในประเทศนอร์ดิกสามารถให้บริการได้อย่างรวดเร็ว คุ้มต้นทุน และเข้าถึงได้ง่าย

บริการคุณภาพสูงเหล่านี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างประชาชนและรัฐบาล อันจะนำไปสู่การบริหารจัดการสาธารณะที่ยั่งยืน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารรัฐกิจของนอร์เวย์ Halvor Walla พูดในการอภิปรายกลุ่ม (ที่มา: สถานทูตนอร์เวย์ในเวียดนาม)

กุญแจแห่งความสำเร็จ

นอกจากนี้ นายฮาลวอร์ วัลลา ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารรัฐกิจของนอร์เวย์ ยังได้แบ่งปันกับ The World และ Vietnam Newspaper เกี่ยวกับปัจจัยที่กำหนดความสำเร็จในการบริหารรัฐกิจและการพัฒนาประเทศอีกด้วย

“นวัตกรรมมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับปรุงการกำกับดูแลและการสร้างภาคส่วนสาธารณะที่มีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพ” นายวัลลาผู้เชื่อว่า “กุญแจสำคัญของนวัตกรรมคือความโปร่งใสและข้อมูลที่เป็นกลาง” กล่าว

สำหรับประเทศต่างๆ ที่กำลังดำเนินการปรับปรุงคุณภาพการบริหารจัดการสาธารณะนั้น ข้อมูลเชิงวัตถุและความลับถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ เพื่อให้แน่ใจว่า นาย Halvor Walla ยืนยันว่า นอร์เวย์จะใช้ผู้ตรวจสอบอิสระเพื่อควบคุมและตรวจยืนยันข้อมูลที่รายงาน ด้วยเหตุนี้ ผู้คนจึงมั่นใจได้ว่าจะแบ่งปันระบบการจำแนกและการเข้ารหัสข้อมูลเดียวกันกับผู้อื่นด้วยความถูกต้องแม่นยำที่ได้รับการตรวจสอบอย่างเคร่งครัดและมีความน่าเชื่อถือสูง

ในงานสัมมนาเรื่อง "การเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผลและการบริหารจัดการสาธารณะ การส่งเสริมนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: ประสบการณ์จากยุโรปตอนเหนือและเวียดนาม" ในช่วงบ่ายของวันที่ 18 มีนาคม ผู้เชี่ยวชาญ Halvor Walla ได้เน้นย้ำถึงบทบาทของการปรับปรุงคุณภาพของการรวบรวมข้อมูลและสถิติ

เขาบอกว่าข้อมูลมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาภาคส่วนสาธารณะ โดยช่วยให้รัฐบาลกลางสามารถติดตามสถานการณ์และเปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานกับส่วนอื่นๆ ของประเทศได้ หากท้องถิ่นใดท้องถิ่นหนึ่งทำได้ดี รัฐบาลของประเทศนอร์ดิกก็จะแลกเปลี่ยน เรียนรู้ และนำกลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลเหล่านั้นไปใช้ในที่อื่นๆ ถือเป็นกลไกสำคัญในการช่วยให้การบริหารจัดการภาครัฐของประเทศมีประสิทธิภาพสูง

นายฮาลวอร์ วัลลา แบ่งปันแนวทางแก้ไขต่ออุปสรรคของพลเมือง โดยเฉพาะกลุ่มเปราะบางในสังคม โดยกล่าวว่า นอร์เวย์ยังคงให้ทางเลือกในการให้การสนับสนุนโดยตรงแก่กลุ่มที่ประสบปัญหาในการเข้าถึงเทคโนโลยี เช่น ผู้สูงอายุหรือผู้พิการ อาจกล่าวได้ว่าในนอร์เวย์บริการสาธารณะยังไม่ได้ถูกทำให้เป็นดิจิทัลโดยสมบูรณ์ แต่จะมีสำนักงานสนับสนุนและเน้นที่การเข้าถึงอยู่เสมอ ประเทศไทยยังออกแบบโซลูชันเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับคนตาบอดและผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น รวมถึงบูรณาการกับเครื่องมือช่วยเหลืออื่นๆ อีกด้วย

ที่มา: https://baoquocte.vn/kinh-nghiem-ve-quan-tri-cong-hieu-qua-va-so-hoa-tu-mot-quoc-gia-bac-au-308124.html