«Вчера вечером, 5 марта, техническая проблема привела к тому, что у людей возникли трудности с доступом к некоторым из наших платформ. Мы решили проблему как можно быстрее и очень сожалеем о причиненных неудобствах».

Именно об этом сообщил представитель Meta журналисту после вопроса «Рассматривает ли Facebook возможность компенсации ущерба клиентам, которые размещают рекламу и продвигают бренды на этой платформе социальной сети?».

Вечером 5 марта (по вьетнамскому времени) пользователи крупнейшей в мире социальной сети внезапно столкнулись с проблемой: их аккаунты Facebook были отключены и не смогли войти в них снова.

Наряду с этим аккаунты Instagram также не могут загружать новый контент, а Threads выдает сообщение об ошибке с просьбой снова получить доступ.

Этот инцидент напомнил многим похожий инцидент, произошедший в 2021 году, когда в работе Facebook, Instagram и WhatsApp произошел сбой на несколько часов.

Пользователей Facebook, которые используют социальную сеть только для развлечения, инцидент, произошедший вчера вечером, почти не затронул. Однако для тех, кто ведет бизнес на платформе Facebook, вчерашний инцидент нанес определенный ущерб.

В беседе с VietNamNet г-н Нгуен Суан Кхань, агент, специализирующийся на рекламных услугах на платформе Facebook, сказал: «Извинения Meta перед пользователями уместны». Пользователи также не могут привлечь Meta к ответственности.

«Это их игровая площадка, люди приходят и уходят. Лично я считаю, что недавний инцидент понятен», — сказал г-н Кхань.

Между тем, г-н Ву Кхань Тоан, директор Pencco Vietnam и старший стратегический советник Kobler Vietnam, заявил, что бренды компании размещают рекламу на Facebook, но компания не зафиксировала никакого ущерба от инцидента в социальной сети в ночь на 5 марта.

Как человек, который регулярно проводит прямые трансляции для продажи товаров в Интернете, г-н Нгуен Нгок Туан (Трунг Хоа, Кау Гиай, Ханой) поделился, что сбой в работе Facebook произошел около полуночи, поэтому он не повлиял на его прямую трансляцию.

«Однако мы и наши клиенты были отключены на определенный период времени. Вполне возможно, что если клиенты не смогут подключиться к нам в течение этого времени, они перестанут размещать заказы. Эта потеря неисчислима», — обеспокоен г-н Туан.

По словам г-на Туана, интернет-продавцы уже давно считают Facebook своим крупнейшим каналом продаж, поэтому проблема с этой социальной сетью, даже на короткое время, наверняка нанесет им ущерб.

DailyMail со ссылкой на источник сообщил, что внутренняя система Meta также вышла из строя, что могло привести к проблемам в Facebook.

Вскоре после этого Марк Цукерберг извинился перед своими 3,5 миллиардами пользователей.

На новостном сайте LAB Bible писатель Джо Харкер прокомментировал, что инцидент в Facebook стал результатом «кибератаки», ответственность за которую взяла на себя известная хакерская группа Anonymous.

Anonymous заявили, что Metal терял около 257 000 долларов за каждую минуту, пока сервисы социальной сети были недоступны.

Однако, по словам представителя Meta, это «техническая проблема».