(댄 트리) - 전문가들은 베트남이 더 많은 고품질 인도 관광객을 유치할 수 있는 모든 강점을 갖추고 있다고 말합니다. 이는 매우 잠재력이 있는 시장이지만 "서비스 제공하기 쉽지 않음"
인도의 제약업계 거물이 8월 27일부터 9월 7일까지 4,500명의 직원을 데리고 베트남에 가서 투어를 할 예정이다. 그들은 작은 그룹으로 나뉘어 하노이의 유명 관광 명소 대부분을 방문한 다음 닌빈과 하롱베이(꽝닌 성)로 이동했습니다. 이 손님 그룹은 다양한 국가에서 왔지만 대부분은 인도인들이었고, 지출이 많고 품질이 좋은 손님으로 분류되었습니다. "이들은 기록적인 규모와 수의 관광객 그룹으로 간주되며, 운영을 보장하기 위해 우리에게 많은 과제를 안겨줍니다." 4,500명의 인도 관광객 그룹을 환영한 Vietravel Tourism Company의 마케팅 이사인 Nguyen Nguyet Van Khanh 여사가 말했습니다. 베트남을 여행하는 인도 관광객들(사진: 여행사 제공)
4,500명의 인도 손님은 어떤 환영을 받을까요?
반 칸 씨에 따르면, 인도 손님들은 2~3개월 전에 이 서비스를 예약했다고 합니다. 숙박 시스템, 레스토랑, 명소 등 4~5성급 수준의 서비스가 제공됩니다. 여행사는 하노이, 하롱베이, 닌빈에서 관광, 여행, 업무, 휴식을 취하는 5일간의 일정을 각 관광객이 완벽하게 경험할 수 있도록 일련의 활동에 대한 자세한 시나리오를 계획했습니다. 이 회사는 표준 외국어 능력, 목적지에 대한 광범위한 지식, 프레젠테이션 및 스토리텔링 기술, 상황을 민감하게 처리할 수 있는 능력을 갖춘 투어 가이드 팀을 선정했습니다. 또한 목적지의 현지 당국도 역대 최대 규모의 인도 관광객 그룹을 맞이할 계획을 세우고 준비가 되어 있습니다.
(인도 대표단은 하노이, 닌빈, 하롱베이의 유명 관광 명소를 방문할 예정이다.) 광닌성 관광청의 응우옌 후옌 아인 국장은 관광청이 각 부서, 지부, 지방자치단체, 여행사와 회의를 주재하여 인도 대표단의 리셉션을 조직했다고 말했습니다. 또한 이 부대는 목적지를 힌두교(인도 공식 언어)로 설명하고 인도 음식을 준비하는 등의 단계를 신중하게 준비했습니다. Huyen Anh 여사에 따르면, 사실 초부유층은 전 세계적으로 여행지 옵션이 부족하지 않지만, 최근 몇 년 동안 그들은 베트남, 특히 광닌을 선호합니다. 많은 인도 억만장자들의 결혼식이 하롱, 푸꾸옥, 다낭에서 열렸습니다... "저는 베트남이 고유한 매력이 있다고 믿습니다. 예를 들어, 하롱베이에 오면 평범한 호화로운 결혼식을 치르는 것뿐만 아니라 유산의 중심에서 결혼식을 치르게 됩니다"라고 그녀는 말했습니다. 광닌성은 이 고객층의 요구를 충족하기 위해 고급 서비스를 개발하고 업그레이드할 계획을 세웠습니다. "우리는 인도의 억만장자 커플들에게 잊지 못할 인상을 남기기를 바랍니다." 광닌성 관광청장이 단언했습니다. 닌빈에서 관광청 부장인 부이 반 만 씨는 인도 대표단이 짱안 생태관광지역(짱안 경치 좋은 곳 - 세계문화 및 자연유산의 일부)을 선택한 것은 닌빈이 세계유산을 홍보하고 인도 관광 시장에 이 목적지를 홍보할 수 있는 좋은 기회라고 말했습니다. 본 부서는 관련 부서, 지부 및 장안 생태관광 관리위원회와 협력하여 업무를 조정 및 논의하고, 대표단을 환영할 수 있는 최상의 환경을 마련했습니다. 또한 해당 부대는 차선 구분, 정박지 배치, 우선 보트 및 투어 그룹을 위한 티켓 관리 인력 배치, 관광 명소를 소개하기 위한 영어 가이드 배정, 장안 생태관광 지역에서 그룹을 환영하는 현수막 준비 등의 구체적인 계획도 내놓았습니다. 각 부처는 여행사와 협력해 역대 최대 규모의 인도 관광객 그룹을 환영하기 위해 신중하게 준비했습니다(사진: 여행사 제공).
베트남은 인도 관광객을 유치할 수 있는 모든 강점을 갖추고 있습니다.
마스터카드 경제연구소가 발표한 '글로벌 여행 트렌드 2024' 보고서에 따르면 인도인들의 여행이 점점 더 많아지고 있으며, 베트남이 최고의 여행지로 떠오르고 있습니다. 2024년 상반기에 인도는 많은 국가로 방문객을 파견하는 주요 시장이었습니다. 2019년 같은 기간에 비해 베트남을 방문하는 인도인 관광객 수가 248% 증가했습니다. 한편, 일본은 인도인 방문객이 53% 증가했습니다. 미국은 USD 가격의 급격한 상승에도 불구하고 이 시장에서 59%의 증가를 기록했습니다. 반 칸 여사는 회사가 2019년부터 2022년까지 인도 기업, 파트너 및 관광객에게 베트남 관광을 홍보하고 광고할 계획을 시작했다고 말했습니다. 4,500명의 손님을 맞이하는 이 행사는 베트남이 국제 행사 및 컨퍼런스에 이상적인 목적지라는 입지를 확립하는 데 중요한 단계입니다. "우리는 두 나라 간의 협력 관계와 문화적 연결을 강화하는 데 기여하는 최고의 서비스를 제공하고, 국제적인 친구들의 눈에 베트남 관광의 이미지를 홍보하기를 바랍니다."라고 Khanh 여사가 말했습니다. 신부 카슈미라와 신랑 인더딥(인도)의 결혼식은 2024년 초 3일간에 걸쳐 치러졌습니다(사진: A Nui). 인도의 억만장자들은 관광 외에도 호화로운 결혼식을 치르기 위해 베트남을 찾는 경향이 있습니다. 결혼식은 인도 사전에 등재된 매우 전형적인 특징을 가진 파티입니다. 장엄하고, 인생에서 저축한 돈을 모두 결혼식에 쓰고, 친구들을 초대하여 주인의 지위, 사회적 지위, 그리고 그들 사이의 관계를 보여줍니다. 과거에는 인도인들이 결혼식을 하기에 "저렴한" 목적지로 방콕(태국)을 선택하는 경우가 많았습니다. 중산층 가정이라면 중동 국가로 가고, 돈이 많은 가정이라면 이탈리아로 가세요. 그러한 결혼식 하나에 수천만 달러의 비용이 드는 것은 흔한 일입니다. 예를 들어, 아시아 최고 부자 무케시 암바니의 막내 아들인 아난트 암바니의 결혼식이 뭄바이에서 열렸는데, 그 비용이 수억 달러에 달했습니다. 따라서 우리가 시장을 올바르게 이해한다면, 초부유층의 수백만 달러 규모의 결혼식을 주관하는 것은 베트남 관광에 새로운 방향을 열어줄 것입니다. 실제로 인도인들은 결혼식을 올리기 위해 다낭, 나트랑, 하롱, 푸꾸옥으로 가는 것을 좋아하며, 이 서비스에 수십억 동을 쓸 의향이 있습니다. 2024년 초, 인도의 억만장자 커플인 신부 카슈미라와 신랑 인더딥은 다낭의 5성급 리조트에서 3일간의 결혼식을 올렸습니다. 결혼식에는 거의 500명의 손님과 서비스 직원이 참석했습니다. 부부는 결혼식을 준비하기 위해 인도에서 다낭으로 1톤이 넘는 재료, 의상, 소품을 운반했습니다. 리조트의 객실 258개 모두가 결혼식 손님을 수용하기 위해 예약되었습니다. 리조트 측에 따르면, 3일간의 결혼식을 준비하는 데 든 비용만 50만 달러라고 합니다. 리조트 관계자는 인도 시장에서 대규모 결혼식을 개최하려면 시설부터 전문적인 이벤트 기획 서비스까지 엄격한 요건을 충족하는 것이 필수적이라고 말했다. 동시에, 신부 가족이 결혼식을 어디서 할지 결정할 때 고려하는 가장 중요한 기준은 목적지의 참신함과 명성입니다. 인도 공항에서 베트남까지 가는 데는 관광객이 약 4~5시간밖에 걸리지 않습니다(사진: 여행사 제공). Paradise Vietnam Group 마케팅 부서장인 피 쿠옌(Phi Khuyen) 여사는 베트남이 인도 억만장자 대표단을 환영할 만한 많은 이점을 가지고 있다고 언급했습니다. 이곳은 베트남의 10대 국제 관광 시장 중 하나이기도 합니다. 이전에는 인도 관광객들이 합리적인 가격의 관광 상품을 우선시했기 때문에 상당히 경쟁이 치열한 시장으로 여겨졌습니다. "베트남은 이런 유형의 고객을 더 강력하게 유치할 수 있는 모든 강점을 가지고 있습니다."라고 Khuyen 씨가 말했습니다. 따라서 베트남은 국제 관광객에게 합리적인 가격과 안전한 여행지를 제공하는 목적지 중 하나로 평가받고 있습니다. 많은 조사에 따르면, 베트남은 아시아 관광객들에게 이 지역에서 가장 아름다운 자연경관을 가진 나라 중 하나로 평가되었습니다. 이전에는 베트남을 방문하는 인도 관광객들이 태국, 말레이시아, 싱가포르에서 항공편을 환승해야 했는데, 이로 인해 8~9시간이 걸렸습니다. 따라서 인도인 관광객은 왕복 비행만 해도 이틀이 걸립니다. 반면 인도인 관광객은 보통 5~6일(이동 시간 제외) 정도 걸리는 긴 휴가를 보내는 그룹이 아닙니다. 지난 2년 동안 베트남은 인도와 직항 노선을 운항했는데, 당시 인도 국민들은 팬데믹 이후 여행 수요가 커져 새로운 경험을 추구하는 경향이 있었습니다. "인도 공항에서 베트남까지 여행하는 데 관광객은 약 4~5시간만 걸립니다." 쿠옌 씨가 설명했습니다.
인도 손님을 위한 엄격한 서비스 요구 사항
Nguyen Nguyet Van Khanh 여사에 따르면, 베트남을 방문하는 인도 관광객 4,500명에게는 특별한 요청이 있다고 합니다. 해당 부대는 합리적인 조치를 취하고 대표단 대표들에게 통보했습니다. "인도 관광객의 경우, 준비 과정에서 채식주의와 비채식주의를 강조하고 신앙과 종교에 따라 고기를 피하는 요리의 문제점을 우리는 유연하게 조정하고 준비합니다."라고 여행사 대표가 말했습니다. 같은 의견을 밝힌 투어 가이드인 부 응옥 손(Vu Ngoc Son)은 인도 손님들이 종종 메뉴, 채식 음식에 대한 특별 요청을 하며, 식사 시간이 매우 늦는 경우가 많다고 말했습니다. "일행은 오전 7시에 출발할 예정이었고, 모두 움직일 준비가 되어 있었지만, 몇몇 손님이 늦게 도착했지만, 수십 명이 기다리고 있음에도 불구하고 여전히 음식을 사고 여유롭게 돌아다녔습니다." 손 씨가 공유했습니다. 게다가 많은 고객이 힌디어만 알고 영어로 소통할 수 없는데, 이 역시 서비스 제공자에게 큰 장애물이 됩니다. "인도 시장은 잠재력이 크지만 서비스하기 쉽지 않습니다." 투어 가이드가 말했다. 음식에 있어서 가장 "까다로운" 사람은 인도 손님입니다. 그들은 인도 음식만 먹을 수 있고, 채식주의자도 있지만 반드시 "인도 채식주의"여야 합니다(사진: 민 히엔). 인도 고객의 독특한 맛 특성을 이해하고 있는 Khuyen 여사는 Paradise Vietnam이 인도 출신 셰프를 모집하여 그들의 요구에 맞춰 전형적인 재료와 향신료를 사용한다고 말했습니다. "엄격한 요구 사항과 특정 어려움에도 불구하고 고액 관광객을 환영하는 것은 베트남 관광 산업에 긍정적인 신호입니다." 쿠옌 여사는 강조했습니다.
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