노이바이 국제공항의 보안 카메라 감시원은 침묵의 "문지기"와 같아 모든 항공 활동의 절대적인 보안과 안전을 보장하고 모든 승객에게 마음의 평화를 가져다줍니다.

10년간 근무한 노이바이 공항 보안 센터 모바일 보안팀의 보안 카메라 감시팀 멤버인 응우옌 만 쿠옹 씨는 많은 승객의 분실물을 찾아내는 "빠른 손과 날카로운 눈"으로 동료들에게 존경을 받고 있습니다.

“각 교대근무는 4시간 동안 진행되며, 직원 한 명은 위치에 따라 100~200대의 카메라를 감시해야 합니다.

그러므로 이 일을 잘 하려면 전문적인 훈련을 받고 장비를 사용하고 작동하는 기술을 습득해야 합니다.

특히 모니터링의 편의성과 빠른 검색을 위해 각 구역의 카메라 위치를 명확하게 기억해야 합니다. 생각해보세요. 공항 전체에 1,000개가 넘는 카메라가 설치되어 있는데 감시 카메라팀에 근무하는 직원은 겨우 26명에 불과하거든요. 그러면 우리가 어떻게 모든 것을 기억할 필요가 있겠어요?" 응우옌 만 쿠옹 씨는 웃으며 말했습니다.

보안 감시 직원은 각 카메라 설치 위치에 대한 기억뿐만 아니라, 분석적 사고, 추론, 발생 가능한 상황을 예측하고 이를 바탕으로 적절한 해결책을 제시할 수 있는 능력도 가져야 합니다.

노이바이 공항 관계자는 1,000개가 넘는 "마법의 눈"을 갖춘 현대식 카메라 시스템이 노이바이 국제공항 감독관들이 공항의 모든 활동을 관찰하는 데 도움이 되었다고 말했습니다.

"보안 검사, 수하물 모니터링부터 교통 흐름 추적, 의심스러운 행동 감지까지... 모든 것이 기록되고 신속하게 처리됩니다. 노이바이 공항 관계자는 "이 직업은 높은 집중력, 책임감, 그리고 상황을 신속하게 처리하는 능력이 필요합니다."라고 말했습니다.

통계에 따르면, 2024년에 노이바이 공항 보안 부대는 공항에 소지품을 두고 간 승객 383명을 발견해 직접 인계했습니다. 또한 2024년에 이 경찰은 관련 기관과 협력하여 승객의 소지품을 "실수로 가져간" 108건의 사건을 추적했습니다. 이 중 82건은 승객과 휴대 수하물을 검사하는 보안 검사대에서 바로 발견됐습니다. 나머지 9건은 제한 구역에서 발생했고, 17건은 여객 터미널의 공공 구역에서 발생했습니다.

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응우옌 마인 쿠옹 씨. 사진: N. Huyen

근무 중인 승무원은 카메라 감시 외에도 노이바이 항공 보안 센터 핫라인을 통해 질문에 답하는 "전화 교환수" 역할도 하는 것으로 알려져 있습니다. 매일 승객들로부터 보안 절차, 항공편 정보, 분실된 짐 찾기에 대한 도움 등 온갖 요청을 받는 전화가 수두룩합니다.

10분만에 5억 동짜리 롤렉스 시계를 찾아보세요

공항에서 분실된 5억 VND 상당의 롤렉스 시계를 찾던 사람인 응우옌 마잉 쿠옹은 시계를 발견했을 때의 엄청난 기쁨의 순간을 아직도 기억합니다.

이 사건은 2024년 9월 25일에 일어났는데, 친척을 태우던 여성 승객이 당황하여 5억 원 상당의 롤렉스 시계를 잃어버렸다고 신고했습니다.

이 여성은 차량 문을 열고 터미널 T1에서 내렸을 때, 자신이 착용하고 있던 시계가 날아갔다고 말했습니다. 모든 곳을 수색했지만 아무런 흔적도 찾을 수 없어서 경비원에게 도움을 요청했습니다.

해당 정보는 즉시 보안 카메라 팀으로 전송됩니다. 이때, 응우옌 마잉 쿠옹과 응우옌 호앙 아인이 근무 중이었습니다.

쿠옹 씨는 처음에는 수색이 실패한 듯했다고 말했다. 왜냐하면 감시 카메라가 차량이 주차된 구역에서 어떤 이상 징후도 감지하지 못했기 때문이다.

"우리는 시계가 1층에 떨어졌을 것이라는 가설을 세웠습니다. 범위를 확대하여, Cuong 씨는 시계가 2층에서 1층으로 가는 난간과 교통로를 나누는 작은 도랑을 통해 빠졌을 수도 있다고 예측했습니다.

저는 1층의 다른 카메라를 계속 살펴보며 그것을 찾았고 1층의 교통량 아래에 검은 점이 나타났습니다. 승객이 버스에서 내린 시간과 검은 점이 나타난 시간을 비교하니 일치했습니다." 쿠옹 씨가 회상했습니다.

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노이바이 공항 보안팀은 떨어진 5억 동 상당의 시계를 10분 만에 발견했습니다. 사진: 판콩

즉시 이동 보안 요원이 현장에 도착하여 시계가 거기에 있는 것을 발견했습니다. “우리는 그 주인보다 더 행복해요. 절차를 마친 뒤 5억 동짜리 시계가 반환됐습니다. 뉴스를 받는 것부터 시계를 발견하는 것까지의 전체 과정은 검색을 합친 노력으로 약 10분밖에 걸리지 않았습니다."라고 Cuong 씨가 말했습니다.

2023년에도 노이바이 T2 여객 터미널의 환전소 직원이 노이바이 항공 보안 직원의 도움을 받아 고객이 실수로 비행기에 가져온 4,300만 VND를 회수한 적이 있습니다. 카메라 시스템을 통해 승객이 잘못된 가방을 가지고 간 것으로 확인되었습니다. 보안군은 국경 경찰과 항공사와 협력하여 러시아로 가는 항공편이 이륙하기 전에 승객에게 여권을 반환하도록 요청했습니다.

연말 연시, 응우옌 만 쿠옹 씨와 그의 동료들은 그 어느 때보다 바쁘게 지냅니다. 공항에 도착하는 승객 수가 하루에 수십만 명에 달하기 때문입니다. 공항에서 물건을 잊어버리는 일이 없도록, 쿠옹 씨는 승객들에게 항상 자신의 소지품을 잘 살펴보라고 권고합니다.

"승객들은 자신의 소지품을 기억하거나 사진을 찍어두어 분실된 경우 항공사 직원에게 제공하여 신속하게 수색할 수 있도록 해야 합니다. 또한 길을 잃은 위치나 이동 경로, 시간도 기억해야 합니다."라고 쿠옹 씨는 말했습니다.