| 2024年のオンライン小売市場における4つの顕著なトレンド 2023年および今後数年間のeコマースの10のトレンド |
厳しい経済情勢の中で、マルチチャネル販売が重要な役割を果たす
Sapo Vietnamは、小売市場セグメントにおける2023年の業績と2024年のビジネス動向について、全国の小売業者15,000社を対象にした調査の結果を発表しました。
調査結果によると、2023年の全国の小売店の売上高は、調査対象企業の60.99％が2022年と比較して売上高が減少したと回答し、大幅に減少しました。特に、小売業者の28.5％は、2022年と比較して売上高が30％以上減少しました。これにより、店主が人員削減する傾向があり、無人店舗（店主が自ら運営する）モデルが大幅に増加しました。
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| 調査対象となった全国の小売業者1万5000社のうち60％以上が、2022年と比較して2023年の収益が減少すると予想していると回答した。 |
収益の減少はマーケティング活動にも反映されています。営業担当者はコストの最適化に重点を置いており、そのほとんどは収益の 10% 未満しかマーケティングに費やすつもりがありません。著名人やインフルエンサー（KOL、インフルエンサー）を通じたマーケティングは、小売業界のビジネスマンから依然として多くの懸念を受けています。一方、プロモーションや割引プログラムを作成することは、依然として収益を増やす最も効果的な方法であり、販売者が好む収益増加方法の 41.12% を占めています。
2023 年の小売業界にとっての明るい兆しは、より持続可能なビジネス モデルへの移行です。一部の販売者は、個人モデル（登録されていない事業）から個人事業主または会社モデル（2022 年の 35% から 2023 年の 29% に削減）に移行しています。
さらに、2023年の平均収益が5億〜10億、20億を超える販売者のグループは、2022年と比較して3％増加しました。ビリヤードは、このモデルがエンターテイメント複合施設の方向に投資され、若い顧客と密接につながるプログラムを作成し、創造的でトレンディなコンテンツを作成することで、2023年にハイライトビジネスモデルとして登場しました。
2023年は多くの経済的困難が予想される中、マルチチャネル販売の拡大傾向は依然として顕著です。小売業者の 55.4% は、少なくとも 2 つのチャネル (店舗内チャネルと一部のオンライン チャネル) でビジネスを行っています。電子商取引は、小売業界において引き続き最も利用されているオンライン販売チャネルです。 2023年の特筆すべき点は、販売者がTikTok Shopチャンネルを拡大する傾向があることです（TikTokを中心に販売する企業の割合は5.9％で、2022年と比較してわずかに増加しています）。
主要都市の賃貸価格の不規則な変動、主要な電子商取引プラットフォームに対する規制の強化、ソーシャル ネットワークのアルゴリズムの変更など、小売業界のマーケティングと製品提供プロセスに影響を与える不安定な経済の状況において、マルチチャネル販売は「救済策」として認識されています。
さらに、2023 年の小売活動に関連するいくつかのトレンドとしては、輸送活動がスピードとモビリティに向かっている点が挙げられます。キャッシュレス決済の傾向は急速に高まり続けており、調査結果によると、最大43.8%の売り手が銀行振込による支払いを受け入れており、そのうち15.33%の売り手がVietQRコードスキャンを介して送金しています。
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| 2024 年の小売トレンドをリードすると予測される 3 つの小売および決済トレンド |
2024 年の 3 つの主要な小売トレンド
販売者の最大 75% が楽観的で、小売市場は 2024 年に回復し成長すると予想しています。
多くの小売業者は、オンライン プラットフォームでの販売チャネルの拡大を計画しており、最も一般的なのはソーシャル ネットワーク (Facebook、Zalo) への拡大です。次に電子商取引プラットフォーム。そしてTikTokショップ。 FnB業界では、レストランやカフェのオーナーのほとんどが事業製品の多様化を選択しています（40.9％）。拡大のための販売チャネルとして最も多く選ばれているのはソーシャルメディア（33.3%）です。
Sapo Vietnam が 15,000 人の小売業者を対象に行った調査から、2024 年に小売業界をリードすると予測される 3 つのトレンドが提案されています。
まず、販売チャネルを拡大し、さまざまなビジネスプラットフォームに製品を掲載し、オンライン販売チャネルの力を活用します。特に、小売業者は、貿易促進プログラムの推進、電子商取引の促進、国内消費を刺激する活動を通じて、1億人を超える国内市場の有効活用に注力します。
第二に、ショッパーテインメントとエデュテインメントは小売業界にとって欠かせないトレンドです。ショッピングとエンターテイメント体験が統合され、教育的な性質を持つデジタル コンテンツの作成が製品マーケティングと連携して行われます。消費者はますますショッピングを娯楽活動と考えるようになっており、販売者は製品の機能性を通じて顧客にお金を使うよう説得するだけでなく、創造的で魅力的かつ魅力的なマーケティング手法にも頼っています。一方、製品マーケティング コンテンツでは、知的コンテンツを増やし、教育的な性質を持ち、消費者にとって有用な情報を提供することがますます必要になっています。
3つ目に、QRコード決済がキャッシュレス決済の大きな割合を占めるようになるでしょう。 Sapo のようなテクノロジー企業は、市場の決済動向に対応するために商業銀行や金融機関の小売部門と緊密に連携し、売り手と買い手に包括的なサポート ソリューションを提供します。
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