2025 年になっても、ほとんどの販売者は依然としてオンライン チャネルに重点を置くことになります。これは、現代の小売業における電子商取引の地位を確固たるものにし続けています。
多くの肯定的な兆候
サポテクノロジー株式会社は、全国の販売業者15,000社を対象にしたアンケート調査の結果を発表した。結果によると、収益が増加しているグループはハノイとホーチミン市に集中していることがわかりました。ホーチミン市（67%）は、従業員数が主に5人未満で、マルチチャネル販売とオンライン広告形式を有効活用することで、平均収益が月5億VNDを超えています。
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| オムニチャネル販売が現代の小売市場を席巻している |
「これは明確な事業開発戦略を持つ、プロフェッショナルなマルチチャネル販売グループであり、広告効果と従業員の生産性を最適化し、顧客の製品購入やアップグレードを促すことで収益を最大化するソリューションへの投資に重点を置いています。ファッション、家電、食品業界は、安定した購買力と柔軟な販促プログラムのおかげで、最も高い成長率に貢献しました」と報告書は述べています。
収益成長グループの80%以上が楽観的で、2025年には市場が順調に成長すると予想しています。多くの販売者は、取引を成立させるためのライブストリーミングや、ソーシャルプラットフォームでの事業拡大などの新しい戦略を開発する予定です。
しかし、過去6年間の調査結果と比較すると、2024年に収益が伸びた販売者の割合は2023年よりも高いものの、2022年のようなプラスの数字にはまだ達していません。主要販売チャネルグループ全体で成長は不均一です。
販売者の66%は2024年に成長はないと予想しており、大多数は収益が10%以上減少すると報告しています。これらは主に従来の販売チャネル（店舗での販売）を利用する個人事業主または企業であり、オンラインまたはマルチチャネルチャネルの利用率は収益成長グループよりも低くなっています。
非収益成長の売り手は、2025 年の計画については慎重になる傾向があります。このうち3割は2024年相当の事業の維持を優先しており、事業規模の拡大には踏み切れない状況だ。
調査結果では、収益が成長している販売者グループの55.7%がマルチチャネルモデルを適用しており、収益は主に月間2億～10億ドンの範囲であることも明らかになりました。これは、マルチチャネル戦略が小売業が大きな成長を達成し、多くの顧客ファイルにアクセスし、収益を最適化する上で重要な要素であることを示しています。
Sapo の成長担当ディレクターである Le Thi Dung 氏は、次のように述べています。「販売者は複数のチャネルに存在するだけでなく、チャネル間を深く統合し、購入者を中心に据えてシームレスな体験を生み出し、競争と収益を高めています... 」
電子商取引は依然として「王座」を握っている
Sapo の調査結果によると、販売者の 77% が少なくとも 1 つのオンライン販売チャネル (e コマース プラットフォーム、ソーシャル ネットワーク、Web サイトなど) でビジネスを行っており、一般的な規模は 1 - 5 ブース (約 90% を占める) です。
2024年、Facebook（Meta）やTikTok（Bytedance）などの主要なソーシャルネットワークは、ターゲット広告、オンデマンド広告、クリエイティブ広告の割合を高めるためにマーケティング支援ツールに多額の投資を行いました。 Facebook 広告を AI で最適化することから TikTok でメッセージ広告を開始することまで、すべてがこれらのマーケティング チャネルの信頼性を高めることに貢献しています。
しかし、2024年のオンライン販売の成長率はまだ期待を満たしていません。国際電子商取引プラットフォームが市場に参入したり（Temu、Shein）、ベトナムへの通関を直接行う（Taobao Alibaba）など、熾烈な競争により、電子商取引販売グループへの圧力はこれまで以上に大きくなっています。
一方、専門家は、プラットフォーム手数料が昨年に比べて増加し、税金の管理が厳格化されたことで、販売者は利益を確保するために運営コストを最適化するという課題に直面していると指摘している。
収益が伸びている販売者は、Instagram、TikTok、Facebook などのソーシャル ネットワークや e コマース プラットフォームでの広告に注力し、多額の予算を費やしています。 2025年には、ほとんどの販売業者がTikTok Shop、Shopee、Facebookなどのオンライン販売チャネルを拡大する予定です。これは、販売業者が依然としてオンラインチャネルを重視していることを示しており、現代の小売業における電子商取引の地位を裏付けています。
2025年のトレンド予測
販売者の59％は、2025年の事業状況について非常に楽観的です。そのため、多くの販売者はコストを節約するのではなく、事業を拡大したいと考えています。さらに、ソーシャルネットワーク（28％）、eコマースプラットフォーム（23％）、TikTokショップ（21％）など、販売チャネルの拡大は2025年の重要な戦略です。
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| 販売チャネルの拡大が2025年の重要戦略 |
市場に早く追いつき、期待される収益目標を達成するために、専門家は、販売者が適切な予算レベル内でテクノロジーと顧客ケアの適用を優先し、利益とコストが過度に増加しないようにすることを推奨しています。現在のビジネス規模に適したテクノロジーを適用する。顧客エクスペリエンス強化戦略、顧客を維持するためのロイヤルティ プログラムに重点を置きます。
特に、小規模小売業者は、Facebook や TikTok でのライブストリーム、ショートビデオ、アフィリエイト マーケティングを活用して、顧客と直接交流し、ブランドの評判を高め、有料広告に多額の費用をかけずに収益を増やすことができます。さらに、ライブ ストリーム中に景品や割引などの小規模なプロモーションを組み込むと、より多くの潜在顧客を引き付けることができ、注文を効果的に変換できる可能性が高まります。
| 2025年はベトナムの小売業界にとって厳しい年ではありますが、多くのチャンスも開ける年でもあります。デジタル時代の消費者行動は、シームレスで体験豊かな購買プロセスへと移行しています。顧客は魅力的なプロモーション、迅速な配送、プロフェッショナルな顧客サービスを期待しています。販売者はデジタル戦略に重点を置き、顧客体験を最適化し、新しいトレンドに柔軟に適応する必要があります。 |
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出典: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html
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