生体認証「シールド」で顧客を保護する

コミュニケーションと情報の自主学習を通じて、スマートフォンで送金取引を行う際に生体認証設定が顧客にもたらす利点と保護を認識したドゥオン・トゥイ・フオンさんは、すぐにBIDVソンラ支店の取引カウンターに行き、サポートを受けて生体認証設定を完了しました。

ソンラ市チエンコイ区ブオン村のドゥオン・トゥイ・フオンさん： 「生体認証を導入することは非常に重要だと思います。なぜなら、生体認証を導入しないと詐欺事件を非常に恐れるからです。現在、サイバースペースでは多くの詐欺が発生しているため、自分のアカウントの安全を確保するために生体認証を導入することにしました。」

生体認証はほとんどの顧客にとって新しい技術であり、銀行取引における生体認証の導入は、短距離無線接続技術である NFC 機能を備えた携帯電話デバイスを介して、チップが埋め込まれた国民 ID カードを使用してのみ行われます。しかし、すべてのモバイル デバイスが NFC テクノロジーをサポートしているわけではなく、チップベースの CCCD にまだ切り替えていない顧客もいるため、これは一部の顧客にとって障壁にもなります。

BIDVソンラ支店のドゥオン・トゥ・ハ氏： 「顧客の生体認証情報を収集する過程で、私たちも困難に直面しました。多くの顧客のデバイスは国民身分証明書のチップの読み取りをサポートしておらず、カメラはぼやけて不鮮明な写真を撮影し、情報を読み取ることができないため、顧客は自宅で生体認証を設定することができません。上記の困難を克服するために、私たちはスタッフの電話デバイスで顧客が生体認証を収集するためのサポートを展開しました。顧客はサポートのために取引ポイントに行くことができます。また、銀行のスタッフが積極的に顧客に連絡して直接サポートの指示を提供することもできます。」

生体認証が必要な取引の場合、スマート/SMS OTP コードを使用した認証方法に加えて、顧客は取引を行う人の実際の顔画像を比較し、チップが埋め込まれた CCCD のチップに保存されているデータと一致することを確認する必要があります。生体認証セキュリティの層を追加することで、不正ななりすまし、デバイスへのアクセス、または適切な資産への情報の盗難を最小限に抑えることができます。

ソンラ市チエンレー区第9グループのド・ドゥック・ティン氏： 「ベトナム国家銀行の方針に従い、すべての金融機関は顧客の生体認証を導入する必要があります。これは、金融機関の顧客に対するサイバー空間でのリスクと詐欺を防ぐための正しい方針です。導入プロセスは迅速で、スタッフは顧客の安全を確保するために生体認証の導入を熱心にサポートしています。」

スマートバンキング アプリケーションでの送金が中断されないように顧客が迅速にサポートできるよう、休日を含む平日に顧客が自分の場所や取引ポイントで生体認証をインストールするためのサポートと指示を開始した銀行支店の 1 つとして、BIDV ソン ラ支店は、すべての顧客に対して生体認証のインストールをできるだけ早く完了するよう努めています。

BIDVソンラ支店顧客取引部副部長、グエン・ティ・クイン・マイ氏： 「デジタルチャネルでの取引における顧客の中断を最小限に抑えるため、7月1日までに生体認証の収集を最大限に完了させることを目標に、BIDVソンラ支店は、スマートバンキングを利用するハイエンド顧客が公安省から生体認証を収集し、認証の取引上限を100%に設定することを目標としています...」

金融アプリでの生体認証により、顧客の銀行口座に強固な保護層が追加されます。つまり、認証された生体認証のみが高額送金を行えるため、顧客の財務セキュリティが最大限に確保されます。

出演: Duy Thai

出典: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html