Das US-amerikanische Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) warf der Comerica Bank (USA) am 6. Dezember vor, schutzbedürftige Kunden, die staatliche Zuschüsse erhalten, schlecht zu behandeln und zu ignorieren.
Logo des US Consumer Financial Protection Bureau (CFPB)
Die Lieferanten von Comerica hätten mehr als 24 Millionen Anrufe von Kunden absichtlich unterbrochen, bevor diese mit einem Bankvertreter verbunden werden konnten, berichtete Reuters unter Berufung auf eine Erklärung der CFPB. „Indem Comerica vorsätzlich Millionen von Anrufen abbrach und illegal Spam-Gebühren verlangte, steigerte das Unternehmen seinen Gewinn auf Kosten der Amerikaner, die von festen Einkommen leben“, sagte CFPB-Direktor Rohit Chopra.
Comerica wird außerdem vorgeworfen, Verbrauchern, die ihre Zahlungen einstellen möchten, illegale Servicebedingungen aufzuerlegen und illegale Kontoprobleme nicht zu untersuchen.
Die Comerica Bank erklärte ihrerseits: „Trotz der Bemühungen des Unternehmens, wichtige Zusammenhänge zu liefern, hat das CFPB unsere Argumente und Unterlagen konsequent ignoriert.“
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Quelle: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm
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