خبرة في الحوكمة العامة الفعالة والتحول الرقمي من دولة شمالية

السفيرة النرويجية في فيتنام هيلدي سولباكن تدلي بمقابلة مع صحيفة العالم وفيتنام. (الصورة: مينه ثو)

الثقة من الحوكمة الرقمية

وأكدت السفيرة النرويجية لدى فيتنام هيلدا سولباكن أن البلدان تحتاج الآن إلى التوصل إلى طرق لضمان قدرة القادة المحليين على الاستفادة الجيدة من المؤسسات والتكنولوجيا لتلبية احتياجات الناس.

اخبار ذات صلة

فيتنام وشمال أوروبا تتبادلان الخبرات في الابتكار والتحول الرقمي في الإدارة العامة

تضع الحكومة لوائح صارمة للحكومات المحلية بشأن الأنظمة الرقمية والبيانات والخدمات العامة. ومع ذلك، فإن التنفيذ متروك للسلطات المحلية لاتخاذ القرار، بمرونة استنادًا إلى الإطار التكنولوجي والتنظيمي المشترك. وبفضل ذلك، يتلقى الناس، أينما كانوا، خدمات عامة بجودة مماثلة من الحكومة المحلية، كما أشار السفير سولباكن.

تشتهر النرويج منذ فترة طويلة بنظام الرعاية الاجتماعية المستدام ونموذج الحكم الشامل، حيث تحتل باستمرار مرتبة متقدمة في التصنيف العالمي من حيث قدرة الحوكمة والقدرة التنافسية المستدامة. وأكد السفير سولباكن أن العنصر الأساسي في الإدارة العامة هو جمع البيانات والتخطيط العلمي. على سبيل المثال، في النرويج، إذا أظهرت الإحصاءات أن 70% من السكان في منطقة ما تزيد أعمارهم عن 60 عاماً، فإن السلطات المحلية ستعطي الأولوية لتطوير الخدمات الصحية ودور رعاية المسنين بدلاً من الاستثمار في رياض الأطفال.

وبحسب السفير سولباكن، فإن النرويج ركزت، من أجل بناء نظام حوكمة فعال، على تحقيق التوازن بين أدوار الحكومات المركزية والمحلية، مع تشجيع مشاركة الناس. وتتمثل النقطة الأبرز في هذه الاستراتيجية على وجه الخصوص في تطبيق التحول الرقمي، مما يساعد على توفير الخدمات العامة في الدولة الاسكندنافية بسرعة وبتكلفة فعالة وسهولة الوصول إليها.

وتساعد هذه الخدمات عالية الجودة على بناء الثقة بين الشعب والحكومة، مما يساهم في الحوكمة العامة المستدامة.

يتحدث خبير الإدارة العامة النرويجي هالفور والا في حلقة نقاشية. (المصدر: السفارة النرويجية في فيتنام)

مفتاح النجاح

بالإضافة إلى ذلك، شارك السيد هالفور والا، الخبير النرويجي في الإدارة العامة، مع صحيفة العالم وفيتنام حول العوامل التي تحدد النجاح في الإدارة العامة والتنمية الوطنية.

وقال السيد والا، الذي يعتقد أن "مفتاح الابتكار هو الشفافية والبيانات الموضوعية"، إن "الابتكار أمر بالغ الأهمية لتحسين الحوكمة وبناء قطاع عام منتج وفعال".

بالنسبة للبلدان التي تعمل على تحسين جودة الإدارة العامة، فإن البيانات الموضوعية والسرية تشكلان بالفعل تحديًا كبيرًا. ولضمان ذلك، أكد السيد هالفور والا أن النرويج تستخدم مدققين مستقلين لمراقبة البيانات المبلغ عنها والتحقق منها. وبناءً على ذلك، يمكن للأشخاص أن يطمئنوا إلى مشاركة نفس نظام تصنيف البيانات وترميزها مع الآخرين، مع دقة مدققة صارمة وموثوقية عالية.

في ندوة "القيادة الفعالة والحوكمة العامة، وتعزيز الابتكار والتحول الرقمي: تجارب من شمال أوروبا وفيتنام" بعد ظهر يوم 18 مارس، أكد الخبير هالفور والا على دور تحسين جودة جمع البيانات والإحصاءات.

وقال إن البيانات تلعب دورا هاما في تحسين القطاع العام، إذ تساعد الحكومة المركزية على مراقبة الوضع وتساعد المدن على مقارنة أدائها ببقية البلاد. وإذا نجحت إحدى المحليات في تحقيق النجاح، فسوف تقوم حكومة الدولة الاسكندنافية بتبادل هذه الاستراتيجيات الفعالة وتعلمها وتطبيقها في أماكن أخرى. وهذه آلية مهمة للمساعدة في تحقيق الأداء العالي في الإدارة العامة للبلاد.

وفي حديثه عن الحلول للتحديات التي تواجه المواطنين، وخاصة الفئات الضعيفة في المجتمع، قال السيد هالفور والا إن النرويج لا تزال تحتفظ بخيار تقديم الدعم المباشر للفئات التي تواجه صعوبة في الوصول إلى التكنولوجيا، مثل كبار السن أو الأشخاص ذوي الإعاقة. يمكن القول أنه في النرويج، الخدمات العامة ليست رقمية بالكامل، فهناك دائمًا مكاتب دعم وتركيز على إمكانية الوصول. وتقوم الدولة أيضًا بتصميم حلول تكنولوجية مناسبة للمكفوفين وضعاف البصر، ودمجها مع أدوات مساعدة أخرى.

المصدر: https://baoquocte.vn/kinh-nghiem-ve-quan-tri-cong-hieu-qua-va-so-hoa-tu-mot-quoc-gia-bac-au-308124.html