Туристическая индустрия Вьетнама пока не привлекла MICE-туристов, которые готовы платить высокие цены за отдых.
По данным Центра по содействию импорту из развивающихся стран (CBI) Министерства иностранных дел Нидерландов, MICE — это рынок, который приносит наибольший доход туристической отрасли. В 2019 году рынок MICE принес мировой доход в размере 916 млрд долларов США и, как ожидается, достигнет 1 439 млрд долларов США к 2025 году. Ожидается, что к 2030 году доход достигнет 1 780 млрд долларов США. Европа является крупнейшим в мире рынком MICE, в то время как Азия уделяет все больше внимания MICE-туризму.
Однако до сих пор Вьетнам не получил особой прибыли от этой высокооплачиваемой клиентской базы, хотя туристическая индустрия рассматривает развитие MICE-туризма как одно из важных направлений до 2025 года. «У нас практически нет статистики и глубоких исследований по этому рынку», — заявил директор Института исследований развития туризма Нгуен Ань Туан на семинаре «MICE-туризм: тенденции и возможности», который прошел в Ханое вечером 14 сентября.
Корпоративные сотрудники принимают участие в групповых развлекательных мероприятиях во время MICE-тура. Фото: Новалэнд
MICE — это аббревиатура от Meeting Incentive Convention Exhibition или туризма в сочетании с конференциями, семинарами, поощрительными программами, выставками или мероприятиями. Группы MICE-туров большие, часто насчитывают сотни или тысячи гостей, тратящих больше, чем обычные участники тура.
Гости MICE — это люди, приглашенные на туристические мероприятия, организованные организацией. Портрет гостей MICE, составленный в глобальном масштабе, зачастую представляет собой VIP-гостей, занимающих важные должности, обладающих большим влиянием, высоким доходом или способностью тратить большие суммы денег. Конференции, входящие в MICE-туры, часто проводятся в 4-5-звездочных отелях и на курортах и пользуются высоким качеством услуг. Однако это также требовательные клиенты, которым необходим высокий профессионализм в обслуживании.
MICE — это не новый вид туристического продукта, который продвигается многими странами, поскольку его ценность намного выше, чем у индивидуальных или групповых поездок. Таиланд и Сингапур являются лидерами MICE-туризма в Юго-Восточной Азии.
Доктор Ле Ань, вице-президент Vietnam MICE Club (при Ассоциации туризма Вьетнама), отметил, что до пандемии Вьетнам был ведущим направлением MICE-туризма в регионе. По оценкам отечественного бизнеса, гости MICE-туристических компаний составляют в среднем 15–20% от общего числа гостей, а в некоторых крупных компаниях — до 60% в пиковые месяцы. Гости из Европы, участвующие в мероприятиях MICE, составляют около 20% и относятся к состоятельным гостям, тратящим 700–1000 долларов США в день, гости из Азии тратят более 400 долларов США в день. Это довольно существенная сумма, поскольку, согласно исследованию Национальной администрации по туризму, средние расходы туриста, посещающего Вьетнам за 9 дней, составляют 1200 долларов США.
Генеральный директор Vietluxtour Hanoi Ле Хань прокомментировал, что после эпидемии экономика стран по всему миру и Вьетнама оказалась в более сложной ситуации. Клиенты сокращают расходы, но некоторые компании по-прежнему выделяют средства на MICE-туризм. Таким образом, после COVID-19 у Вьетнама все еще есть много возможностей для развития и заработка на этом роскошном туристическом потоке.
По мнению экспертов в сфере туризма, Вьетнам обладает огромными преимуществами для MICE-туризма, такими как уникальная культура, богатая кухня, протяженная и красивая береговая линия, разнообразные и безопасные природные ландшафты. Хотя Сингапур является ведущим рынком MICE-туризма в Юго-Восточной Азии, он слишком современен, посетители в основном приезжают за покупками. Между тем, гости MICE ищут возможности отдохнуть в нетронутых местах, на лоне природы или узнать больше о местной жизни и культуре после окончания конференций. Вьетнам обладает всеми преимуществами, чтобы удовлетворить эту потребность туристов.
«Если мы проведем хорошую работу по привлечению MICE-гостей, Вьетнам сможет заработать много денег на таких гостях», — сказал представитель туристической компании, специализирующейся на приеме азиатских MICE-гостей во Вьетнаме.
Кроме того, низкая цена также является конкурентным преимуществом вьетнамского туризма. Генеральный директор Dat Viet Tour До Ван Тхук рассказал, что ему пришлось арендовать светодиодный экран по «астрономической» цене при организации мероприятия для 300 вьетнамских гостей на Бали, Индонезия. «Между тем во Вьетнаме все доступно, профессионально и цены более конкурентоспособны», — сказал он.
Директор Нгуен Ань Туан отметил, что развитие MICE-туризма требует синхронизации политики и стратегий. В настоящее время во Вьетнаме нет отдельной стратегии развития этого вида туризма. Во Вьетнаме предприятия делают это самостоятельно и полагаются в основном на личный опыт, в то время как государственные учреждения все еще «встают на ноги».
По словам доктора Ле Аня, эксплуатация и развитие продуктов MICE-туризма во Вьетнаме сталкивается со многими проблемами. В настоящее время во Вьетнаме много пятизвездочных отелей, но количество номеров и вместимость конференц-залов по-прежнему невелики. Немногие конференц- и выставочные центры могут удовлетворить потребности в организации мероприятий для больших групп из нескольких тысяч человек. Человеческие ресурсы, обслуживающие MICE-туризм, по-прежнему ограничены как по количеству, так и по качеству. Продвижение этого вида туризма на международный рынок пока слабое и фрагментарное.
Самая большая трудность сейчас — это нехватка человеческих ресурсов, хотя компании постоянно набирают новых сотрудников. Многим предприятиям, специализирующимся на MICE, пришлось платить высокие зарплаты, чтобы привлечь персонал туристической сферы, который снова переключился на работу в этой отрасли, и обеспечить интенсивное обучение студентов туристических вузов.
Нехватка оборотного капитала также создает стресс для предприятий MICE, поскольку для размещения, ресторанов и транспорта требуются гарантии авансового платежа. Однако в пиковый сезон, когда гостей много, даже если у организаторов MICE есть деньги, у поставщиков услуг все равно нет достаточных мощностей для удовлетворения потребностей гостей.
Доктор Ле Ань считает, что для того, чтобы MICE-туризм действительно стал «специализацией» вьетнамского туризма, населенным пунктам необходимо объединять направления, продолжать инвестировать в достойную инфраструктуру, внедрять синхронные решения и иметь эффективную координацию между смежными отраслями и услугами. Привлечение инвестиций и активное продвижение будут способствовать ускорению развития MICE-туризма в ближайшем будущем.
«Высокий профессионализм является сегодня важнейшим фактором для MICE-туризма во Вьетнаме, наряду с развитой сетью коммуникаций и строгим отбором направлений и туристических продуктов», - прокомментировал доктор Ле Ань.
Фыонг Ань
Ссылка на источник
Комментарий (0)