도인민위원회는 행정개혁이 모든 급의 국가행정기구의 운영 효과성을 개선하는 데 도움이 될 수 있다는 점을 확인하고, 모든 급과 부문에서 국가행정기구의 조직을 간소화된 방식으로 검토하고 재정비하는 데 주력하되, 완전성을 유지하고 국가 관리 기능과 업무를 누락하지 않도록 지시했습니다. 동시에 각 계층과 부서의 업무, 권한, 책임을 명확히 정의하고, 그 기반 위에 합리적이고 명확하게 권한을 분권화하고 위임합니다. 지금까지 전성에는 도인민위원회 산하로 19개 전문기관이 있으며, 162개 부서, 사무실, 산하기관이 있습니다. 지구 단위 인민위원회 산하 전문기관의 경우 기능과 업무, 권한이 조직되고 통합되어 총 128개 부서와 사무실이 있습니다.
이와 함께 각 계층, 각 부문에서 행정절차 개혁을 추진하고, 투명성과 행정규율을 보장하며, 개인과 기업이 행정절차를 준수하는 데 드는 시간적, 경제적 비용을 절감하고, 조직과 국민이 국가행정기관과 상호 작용할 때 편의성을 제공한다. 공식적인 업무를 수행할 때 부정성과 괴롭힘을 최소화합니다. 올해 초부터 지방정부는 179개의 새로운 행정절차를 표준화하고 발표했습니다. 150개 행정절차를 신속히 개정, 보완, 대체하고, 만료된 행정절차 45개를 재검토하여 폐지합니다. 동시에, 모든 지방자치단체의 권한 하에 있는 329개 절차를 국가 데이터베이스에 공개하고 업데이트합니다.
그 덕분에 각급 부서, 지부, 인민위원회의 지도 및 관리방법은 "사람을 명확히 하고, 사업을 명확히 하고, 책임을 명확히 하고, 과정을 명확히 하고, 효율을 명확히 하고", "일관된 한 가지 일점 일관"의 방향으로 강력히 혁신되었습니다. 전자정부 구축을 중심으로 국민과 기업에 대한 경영, 운영, 서비스 분야에서 정보기술 적용을 강화합니다. 최근 몇 년 동안 모든 지방정부의 관리 및 행정의 효과성과 효율성이 꾸준히 향상되어 국민과 기업에 점점 더 나은 서비스를 제공하고 있습니다. 행정거래와 공공행정서비스에 대한 국민과 기업의 만족도는 꾸준히 향상되어 왔습니다. 이는 도정부 성과 평가 지수를 통해 입증됩니다(2022년 도 행정개혁 지수는 63개 도 및 중앙 직할시 중 22위를 차지했으며, 2021년 대비 2계단 상승).
최근에는 기획투자부의 행정개혁이 대폭 시행되어 국가 관리의 역량, 효과성, 효율성이 향상되었습니다. 행정 절차는 규정에 따라 공개되고 투명하게 진행됩니다. 사고방식과 작업 스타일이 '허가'에서 '선제적 서비스'로 바뀌었습니다. 사업자등록증 발급 기간을 기존 3영업일에서 1.3영업일로 단축합니다. 그 덕분에 올해 상반기에 해당 부처는 사업등록 분야 서류, 투자제안서 보고서 평가 서류, 계약자 선정 계획 서류 등 980건의 서류를 접수했습니다. 969개 기록이 처리되어 해결되었으며, 11개 기록이 처리 중이고 각 부문과 협의 중입니다. 기록은 절차에 따라 규정된 시간 내에 수신되고 처리됩니다. 연체 기록이 없습니다.
기획투자부뿐만 아니라, 2023년 2분기에 전자 환경에서 행정절차와 공공 서비스를 구현하는 데 있어 국민과 기업을 위한 서비스 품질을 평가한 결과를 통해 17/18개 도 기관과 단위가 이를 구현했습니다. 그 중 16개 단위가 양호 또는 더 나은 것으로 분류되었습니다. 지역 수준에서는 10/10 지역이 양호 이상으로 평가됩니다. 동시에, 도(省)인민위원회와 구(區)인민위원회 산하 전문기관의 2022년 행정개혁 지수가 상당한 개선을 보였습니다. 도 인민위원회 산하 19개 전문 기관의 평균 점수는 82%에 가까워 2021년 대비 약 2% 증가했습니다. 지구 단위의 평균 점수는 81%가 넘으며 2021년 대비 0.44% 증가했습니다. 그 중 10/10 지구, 마을, 도시는 모두 양호 수준 이상을 달성했습니다.
정부 기관이 국민과 기업에 서비스를 제공하는 방식은 상당히 바뀌었으며, 이는 점수와 지수의 변화뿐만 아니라 조치에도 반영되었습니다. 정부는 행정업무가 제때에 해결되지 않을 경우, 국민에게 사과문을 보냅니다. 국민의 의견이 옳고 합리적일 때, 정부는 감사편지를 보낸다.
예를 들어, 2022년 말, 탄르엉사(디엔비엔구) 인민위원회는 담칸즈엉(탄르엉사) 씨의 혼인등록 신청서를 접수했습니다. 하지만 국민들의 서류 처리 과정에서 네트워크 연결 속도가 느려져 당일 국민들에게 결과를 전달하지 못하는 경우가 있습니다. 게다가 국민에게 설명할 때 사법관 자신이 공무원의 수준에 미치지 못해 조급한 태도를 보여 오해를 불러일으켰습니다. 이 사건에 대해 탄루옹 지방 인민위원회는 해당 공무원을 징계하고 두옹 씨에게 사과문을 냈습니다.
앞으로 국가 행정기관의 효과성과 효율성을 지속적으로 개선하고, 성 경쟁력 지수를 향상시키며, 사회경제 발전을 촉진하기 위해서는 각 계층, 각 부문에서 다음과 같은 한계를 시급히 극복해야 합니다. 일부 문서에는 여전히 규정이 중복되고, 동기화되지 않았으며, 현실에 맞지 않는 부분이 있습니다. 일부 지역에서는 행정 개혁이 느리고 효과적이지 않습니다. 일부 공무원과 공무원은 전문적 자격과 능력이 부족합니다.
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