De nombreuses banques augmentent simultanément les frais de SMS Banking

Sacombank, Vietinbank et VPBank ont augmenté les frais de SMS Banking à partir du début du mois de septembre de cette année, encourageant les clients à passer à la réception de notifications gratuites sur l'application.

Le nouveau barème tarifaire pour le service de notification automatique des transactions par SMS, également connu sous le nom de SMS Banking, sera appliqué par Sacombank, VietinBank et VPBank à partir du 1er septembre.

Les trois banques ont ajusté les frais de SMS Banking en fonction du nombre réel de messages générés, au lieu d'appliquer des frais mensuels fixes comme auparavant.

Chez Sacombank, les frais bancaires SMS les plus bas sont de 16 500 VND par mois, pour les comptes recevant moins de 30 messages par mois. Pour les comptes avec plus de 30 SMS par mois, les frais sont de 550 VND par message.

Avec VietinBank, les frais de SMS Banking restent à 11 000 VND pour les comptes recevant moins de 14 messages par mois. Si le nombre de modifications du solde SMS est de 15 ou plus, les frais de SMS Banking par message sont de 880 VND.

Chez VPBank, au lieu des frais mensuels fixes de 12 000 VND comme auparavant, les clients paieront des frais allant de 11 000 à 77 000 VND, selon le nombre de messages générés. De plus, pour les transactions d'une valeur inférieure à 100 000 VND, VPBank n'enverra pas de message notifiant les changements de solde sur le téléphone, mais enverra plutôt une notification sur l'application bancaire.

Le client reçoit un message de code OTP. Photo : Quynh Trang — Le client reçoit un message de code OTP. *Photo : Quynh Trang*

Cette initiative, qui, selon les banques, vise à encourager les clients à recevoir des notifications de transactions via l'application, est devenue une tendance.

Depuis l'année dernière, Vietcombank, BIDV, Techcombank et TPBank ont également envisagé d'ajuster les politiques de collecte des frais de SMS Banking. Vietcombank et BIDV - deux géants publics - ont ensuite reporté les augmentations de frais pendant qu'ils renégociaient avec les opérateurs de réseau.

Depuis longtemps, les clients sont habitués à recevoir des notifications de changement de solde et des codes d’authentification à usage unique (OTP) par SMS. Cependant, les banques ont déclaré qu'elles subissaient des pertes liées aux services bancaires par SMS car elles doivent payer des frais SMS aux opérateurs de réseau à des prix trois fois plus élevés que d'habitude.

M. Nguyen Quoc Hung, secrétaire général de l'Association des banques du Vietnam (VNBA), a déclaré un jour que les banques percevaient des frais de SMS Banking pour payer les opérateurs de réseau et qu'elles ne tiraient aucun profit de ce service.

De nombreuses banques compensaient auparavant les pertes liées aux services bancaires par SMS en facturant à leurs clients des frais de transaction en ligne. Cependant, comme la plupart des transactions en ligne sont gratuites, les banques – en particulier celles qui ont une large base de clients – n’ont aucune source de revenus pour compenser, a expliqué M. Hung.

Pour réduire les coûts des SMS, les banques ont ajusté leurs politiques de collecte de frais pour encourager les clients à utiliser la fonctionnalité de réception de notifications via des applications. En plus du service gratuit, l'avantage de recevoir des notifications sur l'application est la sécurité, limitant les situations de fraude par faux messages bancaires (SMS Brand name).

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