حصلت الخطوط الجوية الفيتنامية على جائزة الخمس نجوم من قبل جمعية تجربة ركاب الخطوط الجوية (APEX). هذه هي السنة الثانية على التوالي التي تحصل فيها الخطوط الجوية الفيتنامية على هذا اللقب المرموق.
السيد ها مينه كوانج - رئيس فرع الخطوط الجوية الفيتنامية في الولايات المتحدة - ممثلاً لشركة الطيران التي ستتلقى اللقب من APEX - الصورة: VNA
يتم منح لقب "شركة الطيران الممتازة ذات الخمس نجوم" من قبل APEX بناءً على تقييم تجربة الركاب على ملايين الرحلات الجوية حول العالم. ولا تنظر نتائج هذا العام إلى جودة الخدمة فحسب، بل إنها تقدر أيضًا قدرة الخطوط الجوية الفيتنامية على ربط الركاب الدوليين بفيتنام من خلال تجارب الطيران الجيدة.
ويأتي ذلك استمرارًا للنجاح الذي تحقق في عام 2023، عندما تم تكريم الخطوط الجوية الفيتنامية من قبل APEX باعتبارها "شركة طيران دولية ذات 5 نجوم".
جائزة APEX صالحة لمدة عامين فقط، مما يتطلب من شركات الطيران تحسين تجربة عملائها بشكل مستمر للحفاظ على هذا اللقب ومواصلة تحقيقه. ولا يوضح هذا فقط جهود شركة الطيران لتحسين تجربة العملاء، بل ويؤكد أيضًا مكانة صناعة الطيران في فيتنام على الساحة الدولية.
وفي تعليقه على الجائزة، قال السيد دانج آنه توان - نائب المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية: "نحن سعداء للغاية وفخورون بتكريمنا من قبل APEX باعتبارنا "شركة طيران ممتازة من فئة 5 نجوم" بناءً على آراء ملايين المسافرين حول العالم.
وهذا نتيجة الجهود المتواصلة التي تبذلها الخطوط الجوية الوطنية. ستشجعنا هذه الجائزة على مواصلة تحسين جودة الخدمة، وتقديم أفضل تجارب الطيران للعملاء.
نود أن نعرب عن خالص شكرنا لعملائنا الذين وثقوا دائمًا بشركة الخطوط الجوية الفيتنامية ورافقوها.
لتقديم تجارب طيران مثالية للعملاء، تعمل الخطوط الجوية الفيتنامية باستمرار على تحسين وترقية الخدمات والمنتجات. تفتخر شركة الطيران بامتلاكها أحد أحدث وأصغر أساطيل الطائرات في آسيا، حيث تجمع بين أكثر خطوط الطائرات تقدمًا اليوم مثل بوينج 787 دريملاينر، وإيرباص A350، وإيرباص A321 NEO...
وفي الوقت نفسه، تنفذ شركة الطيران أيضًا بشكل متزامن تحسينات الخدمة مع أنشطة مثل تحسين وسائل الراحة في المطار، وتطبيق وقود الطيران المستدام، والتعاون مع شركات الطيران الدولية لتوسيع شبكة رحلاتها وتحسين تجربة العملاء.
تتمتع الخطوط الجوية الفيتنامية بنظام صالات فاخرة في العديد من المطارات الرئيسية، مما يساعد الركاب على الاسترخاء قبل كل رحلة - الصورة: VNA
وتفتخر الخطوط الجوية الفيتنامية أيضًا بكونها جسرًا لتقديم جوهر الثقافة الفيتنامية. ومن خلال المنشورات ومقاطع الفيديو أثناء الرحلة أو الوجبات ذات الطراز الفيتنامي القوي، ساهمت شركة الطيران في الترويج لصورة فيتنام وشعبها أمام الأصدقاء الدوليين، مع خلق رحلات اكتشاف ثقافي فريدة لكل راكب.
أكد الفوز بجائزة "أفضل شركة طيران ذات 5 نجوم" مكانة الخطوط الجوية الفيتنامية بين شركات الطيران الكبرى في جميع أنحاء العالم. ومن بين شركات الطيران البارزة الأخرى التي حصلت أيضًا على تصنيف 5 نجوم من قبل APEX الخطوط الجوية الكورية، ولوفتهانزا، ودلتا للطيران... وهي كلها شركات طيران مشهورة عالميًا، وتتميز بتوفير تجارب طيران عالية الجودة.
في السابق، حققت الخطوط الجوية الفيتنامية باستمرار العديد من الجوائز الدولية المرموقة الأخرى مثل: "شركة الطيران الرائدة في آسيا للدرجة الاقتصادية"، و"شركة الطيران الرائدة في آسيا للهوية الثقافية"،
"شركة الطيران الرائدة في آسيا في خدمة طاقم الطائرة" و"شركة الطيران الرائدة في آسيا في مجال المجلات على متن الطائرة" من جوائز السفر العالمية؛ أفضل 20 شركة طيران في العالم حسب تصنيفات شركات الطيران؛ أفضل 5 شركات طيران الأكثر التزامًا بالمواعيد في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وفقًا لمنظمة البيانات Cirium…
APEX هي منظمة غير ربحية تمثل شركات الطيران والموردين الرائدين في العالم، وتقوم بإجراء استطلاعات وتقييم تجربة العملاء بشكل منتظم للمساهمة في تحسين جودة الخدمات المقدمة أثناء الرحلات الجوية.
كل عام، تتعاون شركة APEX مع رابطة خدمات الطيران الدولية (IFSA) ومؤسسة Future Travel Experience (FTE) لتصنيف شركات الطيران بناءً على نتائج تقييمات تجربة الركاب. تم جمع النتائج بواسطة شريك APEX Triplt - أفضل تطبيق لإدارة السفر في العالم.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-tiep-tuc-duoc-vinh-danh-la-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-20241125142643523.htm
تعليق (0)