بمهمة شركة الطيران الوطنية، تعد الخطوط الجوية الفيتنامية بمثابة الجسر بين فيتنام والعالم، وتساهم في تنمية البلاد، وتدخل بقوة عصرًا جديدًا، عصر النمو الوطني.
أبرز ما يميز جودة الخدمة
اختتمت الخطوط الجوية الفيتنامية عام 2024 بتحقيق إنجازات بارزة في الإنتاج ونتائج الأعمال. حيث وصلت إيرادات وأرباح الخطوط الجوية الفيتنامية إلى أعلى مستوى لها على الإطلاق. وبالتحديد، بلغت الإيرادات نحو 113 مليار دونج، بزيادة قدرها 33.4% مقارنة بعام 2023، وبلغت الأرباح أكثر من 7700 مليار دونج. نقلت الخطوط الجوية الفيتنامية أكثر من 22 مليون مسافر في عام 2024، بزيادة قدرها 8.1٪ مقارنة بعام 2023؛ بلغ حجم شحن البضائع 312.6 ألف طن، بزيادة قدرها 39% مقارنة بعام 2023.
بفضل سياسة استراتيجية شاملة، نجحت الخطوط الجوية الفيتنامية في التغلب على التحديات الكبرى الناجمة عن التقلبات في الاقتصاد العالمي وسوق الطيران. وتظل كفاءة الأعمال وتحسين جودة الخدمة نقطة مضيئة لشركة الطيران الوطنية مع ارتفاع درجات رضا العملاء في الأسواق المحلية والدولية. حصلت شركة الطيران على العديد من الجوائز المرموقة، بما في ذلك لقب أفضل 10 شركات طيران الأكثر دقة في آسيا التي أقرتها Cirium (وحدة تحليل بيانات الطيران)، إلى جانب شرف أفضل خدمة من الدرجة الاقتصادية المميزة من AirlineRatings (وحدة متخصصة في تقييم سلامة وجودة خدمات الطيران). كما حققت الخطوط الجوية الفيتنامية بصمتها من خلال الجوائز التالية: شركة الطيران العالمية من فئة 5 نجوم 2024 وشركة الطيران الممتازة من فئة 5 نجوم 2025 المقدمة من APEX (منظمة غير ربحية لتقييم وتجربة الركاب).
|
تركز الخطوط الجوية الفيتنامية على تطوير الموارد البشرية عالية الجودة. |
في أوائل عام 2025، تم تكريم الخطوط الجوية الفيتنامية من قبل AirlineRatings كواحدة من أفضل 20 شركة طيران في العالم (أفضل شركات الطيران في العالم) وللمرة الثانية على التوالي حصلت على جائزة "أفضل قيمة اقتصادية مميزة في العالم". ولتحقيق هذه الألقاب، أثبتت الخطوط الجوية الفيتنامية ثباتها وجودتها المتميزة في كل التفاصيل، مما أدى إلى تحقيق الرضا للعملاء عبر شبكة رحلاتها بالكامل، بغض النظر عما إذا كانت قصيرة أو طويلة المدى، أو اقتصادية أو درجة الأعمال. كما تعد الخطوط الجوية الفيتنامية الممثل الوحيد لفيتنام الذي صنفته AirlineRatings ضمن أفضل 25 شركة طيران الأكثر أمانًا في العالم في عام 2025.
بالنسبة لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية، خاصةً ولقطاع الطيران عمومًا، تُعدّ السلامة دائمًا الأولوية القصوى. وتُعدّ الخطوط الجوية الفيتنامية أول شركة طيران في فيتنام تحصل على شهادة IOSA للسلامة التشغيلية من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، وحافظت عليها باستمرار منذ عام ٢٠٠٦. كما نجحت الخطوط الجوية الفيتنامية في بناء نظام إدارة السلامة (SMS) منذ عام ٢٠٠٧، مُلبيةً بذلك أعلى معايير السلامة الدولية.
توفر الخطوط الجوية الفيتنامية حاليًا خدمات النقل الجوي عبر ما يقرب من 100 طريق محلي ودولي، وتتصل بأكثر من 1150 وجهة عالمية. بأسطول حديث يضم أكثر من 100 طائرة، تُعدّ الخطوط الجوية الفيتنامية أول شركة طيران في منطقة آسيا والمحيط الهادئ تُشغّل في آنٍ واحد طائرتين عريضتي البدن من الجيل الجديد، هما بوينغ 787-9 وإيرباص A350-900. كما أنها الوحدة الأولى والوحيدة في فيتنام التي تُشغّل طائرة بوينغ B787-10 دريملاينر، أكبر طائرة في فيتنام حاليًا. وفي حديثه عن رحلة تطوير الشركة، أكد السيد لي هونغ ها، المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية، أن الخطوط الجوية الفيتنامية تساهم دائمًا في تنمية البلاد من خلال مهمة شركة الطيران الوطنية، كونها جسرًا بين فيتنام والعالم. لا تساهم الخطوط الجوية الفيتنامية في تعزيز التجارة والسياحة فحسب، بل تعمل أيضًا على الترويج على نطاق واسع لصورة الثقافة الفيتنامية عالميًا. على مدى أكثر من 30 عامًا من البناء والتطوير، أكدت الخطوط الجوية الفيتنامية مكانتها الرائدة في صناعة الطيران، مع التطلع إلى نقل البلاد بعيدًا إلى السماء الدولية.
التركيز على استراتيجية التنمية المستدامة
في عام 2025، ستحتفل شركة الخطوط الجوية الفيتنامية بالذكرى الثلاثين لتأسيسها، وهو معلم مهم في رحلة الشركة في البناء والتطوير. وتخطط الخطوط الجوية الفيتنامية هذا العام لنقل 25.4 مليون مسافر و336.300 طن من البضائع، مع هدف إيرادات قدره 95.600 مليار دونج وصافي ربح قبل الضرائب قدره 2.176 مليار دونج. ولتحقيق هذا الهدف، تركز الشركة على زيادة كفاءة أسطول طائراتها، وتحسين إنتاجية العمل، وتعزيز التحول الرقمي في العمليات، وإعطاء الأولوية لتوسيع الأسواق الدولية، وتحسين جودة خدمة العملاء.
وستعمل الشركة على تنفيذ مهام إعادة الهيكلة المؤسسية بشكل نشط لتحسين الكفاءة التشغيلية، مع بناء ثقافة مؤسسية قوية تقدر السلامة والتنمية المستدامة... وتتيح التعافي القوي لصناعة السياحة العالمية وأنشطة الترويج للاستثمار الدولي فرصاً جديدة. بعد فترة الأزمة التي سببتها جائحة كوفيد-19، ارتفع الطلب على السفر الدولي مرة أخرى، مما خلق ظروفًا مواتية لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية لتوسيع شبكة رحلاتها الدولية واستعادة المسارات المتقطعة.
أكد رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الفيتنامية دانج نجوك هوا أن عام 2025 هو العام الذي يحدد نتائج تنفيذ أهداف الفترة 2020-2025، وهو العام الذي يضع الأساس لخطط وأهداف الفترة 2025-2030، وذكر أن شعار الخطوط الجوية الفيتنامية لعام 2025 هو التفكير الرائد - العمل القوي - الأجنحة الثابتة للوصول إلى أبعد مدى. من خلال هذا الشعار، يتعين على كل وحدة وكل موظف في الخطوط الجوية الفيتنامية أن يحقق اختراقات في التفكير، وأن يبتكر بجرأة في أساليب العمل، وأن يكون أكثر حسماً في العمل.
|
يتضمن أسطول الخطوط الجوية الفيتنامية الحديث طائرات ذات هيكل عريض من الجيل الجديد. |
وفيما يتعلق بالتوجه المستقبلي، أشار السيد لي هونغ ها، المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية، إلى أن التنمية المستدامة هي محور استراتيجية الخطوط الجوية الفيتنامية على المدى الطويل. وتركز شركة الطيران على الاستثمار في أسطول حديث من الطائرات، بهدف امتلاك 169 طائرة بحلول عام 2035، بما في ذلك 52 طائرة عريضة البدن تخدم الطرق الطويلة إلى أوروبا والولايات المتحدة والهند. كما تعمل الشركة على زيادة استخدام المنتجات الصديقة للبيئة، وخفض الانبعاثات، وتلبية المعايير الدولية المتعلقة بحماية البيئة. وباعتبارها القوة الرئيسية في صناعة الطيران، ستفتتح الخطوط الجوية الفيتنامية في عام 2025 خطوطًا جديدة وستعيد تشغيل العديد من الطرق لمساعدة البلاد على النمو. وعلى الصعيد الدولي، سيكون هناك 14 مسارًا إضافيًا إلى الصين واليابان وكوريا الجنوبية والإمارات العربية المتحدة وروسيا وإيطاليا...
وتركز الخطوط الجوية الفيتنامية دائمًا على تطوير الموارد البشرية عالية الجودة، معتبرة ذلك أساسًا مهمًا للتنمية طويلة الأجل وتحسين نظام الإدارة وتبسيط الجهاز لزيادة إنتاجية العمل. تعتبر الشركة الاستثمار في البشر بمثابة استثمار لمستقبل مستدام. إن نقطة الارتكاز لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية للوصول إلى المستوى العالمي تأتي من قدرتها الإدارية المحسنة بشكل متزايد، إلى جانب خبرتها الواسعة وقدرتها على المنافسة مع شركات الطيران العالمية. وقد ساعدت جهود الابتكار وإعادة الهيكلة الشركة على إنشاء أساس متين للتغلب على الصعوبات ومواصلة التطور بشكل مستدام.
المصدر: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/vietnam-airlines-khang-dinh-vi-the-tien-phong-trong-ky-nguyen-moi-818568
تعليق (0)