وبفضل الدعم الذي قدمه مسؤولو الضرائب، استغرق الأمر 22 يومًا لاستكمال الإجراءات وتلقي الأموال.

في نهاية أغسطس 2024، نشرت صحيفة VietNamNet مقالاً بعنوان "صعوبة التقدم بطلب استرداد ضريبة الدخل الشخصي: إذا استسلمت، ستخسر المال، وإذا واصلت، فسيكون الأمر مرهقًا للغاية"، حيث ذكرت حالة شخص قدم طلب استرداد ضريبي منذ أبريل 2024 ولكن لم يتم حله. والسبب هو أن السيدة QP لديها تسجيل منزلي في مدينة هوشي منه ولكنها مسجلة مؤقتًا في منطقة ثانه شوان (هانوي)؛ توجد 4 وكالات تدفع دخلها في ثلاث مناطق في هانوي بما في ذلك دونج دا وثانه شوان ولونج بين.

على مدى الأشهر الأربعة الماضية، أرسل دافع الضرائب مرارًا وتكرارًا مستندات عبر البريد الإلكتروني إلى السلطات الضريبية المختصة، وفي كل مرة يتم رفضها لأسباب مختلفة.

"بعد قراءة مقال VietNamNet، قمنا بشكل استباقي بالاتصال بدافعي الضرائب لإيجاد طرق لدعمهم. بفضل إرشادات هيئة الضرائب، تمكن دافعو الضرائب من فهم السياسات واللوائح بشكل كامل وتقديم مستندات استرداد ضريبة الدخل الشخصي الإضافية على النحو المنصوص عليه. أجاب ممثل إدارة الضرائب بمنطقة ثانه شوان في 29 سبتمبر: "لقد قامت مصلحة الضرائب على الفور بحل مشكلة استرداد الضرائب لدافعي الضرائب".

وأفادت السيدة QP - الشخصية في المقال - للمراسل: "في يوم 4 سبتمبر، اتصلت بي إدارة الضرائب في منطقة ثانه شوان ودعتني للحضور إلى مكتب الضرائب في اليوم التالي للعمل. وكان قادة الفروع متقبلين للغاية وقاموا بحماس بتعيين أخصائي لتوجيههم بشأن ما يجب القيام به.

أوضحت إدارة الضرائب بمنطقة ثانه شوان أنه في شهر أبريل، نظرًا لضرورة تسوية عدد كبير جدًا من المستندات، لم يقرأ موظفو الضرائب حالتها بعناية. وعندما رأوا تسجيل منزلها في مدينة هو تشي منه، أصدروا لها على الفور تعليمات بتقديمها عبر الإنترنت إلى إدارة الضرائب بمدينة هو تشي منه، في حين أنه كان من الصحيح أنها لا تزال قادرة على تقديم المستندات إلى إدارة الضرائب بمنطقة ثانه شوان.

البنك 5 43.jpg
لا يزال دافعو الضرائب يستغرقون وقتًا طويلاً للحصول على استرداد ضريبة الدخل الشخصي الخاصة بهم. الرسم التوضيحي: هوانغ ها

وفقًا للتعليمات، يجب على السيدة QP تقديم طلب لإلغاء إقرار استرداد الضريبة المقدم إلى إدارة الضرائب بمنطقة دونج دا، وإدارة الضرائب بمنطقة لونج بين، وإدارة الضرائب بمدينة هوشي منه. يجب إرسال هذا الطلب في نسخة مطبوعة عن طريق البريد. عندما تتلقى الوحدات الطلب وتنفذ إجراءات إلغاء إقرار استرداد الضريبة الذي قدمته، يمكنك "البدء من جديد": تقديم إقرار استرداد الضريبة عبر الإنترنت إلى إدارة الضرائب بمنطقة ثانه شوان.

بالإضافة إلى ذلك، تحتاج السيدة QP إلى إعادة التحقق من المبلغ الموجود في فاتورة خصم الضرائب للوحدات الدافعة، لأن البيانات الموجودة في فاتورة خصم الضرائب تختلف عن البيانات المعلنة في النظام الضريبي. وبحسب تحقيقات مصلحة الضرائب، فإن 2/4 من الوحدات المصدرة لفواتير خصم الضرائب قدمت بيانات غير صحيحة. يتعين عليها الانتظار حتى تقوم هاتين الوحدتين بإعادة إصدار فواتير خصم الضرائب لتتوافق مع البيانات الموجودة في نظام إدارة الضرائب.

في 9 سبتمبر، أرسلت السيدة QP التماسًا إلى ثلاث وكالات ضريبية (دائرة ضرائب منطقة دونغ دا، دائرة ضرائب منطقة لونغ بيان، دائرة ضرائب مدينة هوشي منه) وفقًا للتعليمات.

في 17 سبتمبر، على الرغم من أنها فحصت النظام الضريبي ورأيت أن أكثر من 12 مليون دونج من استرداد الضرائب معروضة بوضوح، وفقًا لتعليمات موظف الضرائب، إلا أنها لا تزال مضطرة إلى إعداد المستندات المرفقة عند تقديم إقرار استرداد الضرائب عبر الإنترنت إلى إدارة الضرائب في منطقة ثانه شوان، بما في ذلك: مستندات خصم الضرائب، وبطاقة هوية المواطن والرمز الضريبي لزوج دافع الضرائب، وشهادات ميلاد الأطفال (المعالين)، وإقرار يؤكد الإقامة في منطقة ثانه شوان.

"المشكلة هي أننا قدمنا ​​في شهر أبريل نموذج تأكيد الإقامة إلى مكتب الضرائب لتسجيل المعالين لطفلينا. في ذلك الوقت، انتظرنا أسبوعًا، ولم يُعطونا سوى نسخة واحدة. ليس من السهل الحصول على هذا التأكيد، لأن شرطة المنطقة يجب أن تتقدم أيضًا بطلب إلى شرطة المنطقة للتوقيع على التأكيد.

"أخرجت كتابي الأحمر لإثبات أن منزلي يقع في منطقة ثانه شوان، ولحسن الحظ تم قبوله، ولم تعد هناك حاجة لتقديم نموذج تأكيد الإقامة بعد الآن"، قالت السيدة QP.

في يوم 18 سبتمبر، تم استلام طلب استرداد الضريبة من قبل مصلحة الضرائب.

في 20 سبتمبر/أيلول، تلقت السيدة QP إشعارًا بقبول طلب استرداد الضريبة الخاص بها؛ وفي 24 سبتمبر/أيلول، حصلت على قرار استرداد ضريبي بمبلغ إجمالي قدره 12.9 مليون دونج.

في 27 سبتمبر، تم تحويل استرداد الضريبة إلى حساب دافع الضرائب.

وهكذا، وبفضل الدعم الحماسي من جانب موظفي إدارة الضرائب بمنطقة ثانه شوان، اضطرت السيدة QP وزوجها إلى الانتظار لمدة 22 يوماً أخرى للحصول على استرداد الضريبة. تصل المدة الإجمالية لإجراءات استرداد الضريبة إلى ما يقرب من 5 أشهر.

مقترح لتطبيق نظام استرداد الضريبة إلكترونيا تلقائيا

في ظل العملية الحالية، يقضي الأشخاص الكثير من الوقت والجهد لإكمال إجراءات استرداد الضرائب؛ ويعاني موظفو الضرائب أيضًا عندما يتعين عليهم الجلوس ومراجعة أكوام من مستندات استرداد الضرائب. خلال فترات الذروة مثل أبريل ومايو، يتعين على العديد من موظفي الضرائب مراجعة آلاف طلبات استرداد الضرائب أسبوعياً.

وبحسب الخبراء، يحتاج قطاع الضرائب إلى تسريع عملية التحول الرقمي، وربط البيانات داخل قطاع الضرائب وكذلك مع الوزارات والقطاعات ذات الصلة، مما يخلق المزيد من الراحة لدافعي الضرائب.

على سبيل المثال، عندما يتم ربط قاعدة بيانات قطاع الضرائب بقاعدة بيانات السكان الوطنية أو تطبيق VneID ويتم استغلالها بشكل فعال، فلن يهدر دافعو الضرائب الوقت في طلب إعلان تأكيد الإقامة لتقديمه إلى سلطة الضرائب.

إذا قامت السلطات الضريبية بربط البيانات، فلن يضطر دافعو الضرائب بعد الآن إلى تقديم مجموعتين متطابقتين من المستندات عند تسجيل المعالين وعند التقدم بطلب استرداد الضريبة، فقط لأن كل مجموعة من المستندات يتم تقديمها إلى إدارة مختلفة.

وعلى وجه الخصوص، يتوفر في نظام إدارة الضرائب حالياً معلومات كافية عن البيانات التي صرح بها دافعو الضرائب، فضلاً عن مبلغ الأموال التي استردها دافعو الضرائب. يجب على قطاع الضرائب أن ينفذ قريبًا استردادًا ضريبيًا إلكترونيًا تلقائيًا، دون مطالبة دافعي الضرائب بإزعاج أنفسهم بالإعلان، أو طلب التأكيد، أو تقديم فواتير خصم الضرائب...

كل ما تحتاجه مصلحة الضرائب هو إرسال إشعار (عبر eTax Mobile/البريد الإلكتروني/رسالة نصية) حول مبلغ الضريبة المستردة، وطلب من دافع الضرائب تأكيد رقم الحساب لتلقي الأموال، ثم تحويل هذه الأموال تلقائيًا إلى رقم الحساب الذي أكده دافع الضرائب.

في ذلك الوقت، لن تكون هناك رحلة شاقة للحصول على استرداد ضريبة الدخل الشخصي مثل قصة السيدة QP المذكورة أعلاه.