YouTube กล่าวว่าได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้เกี่ยวกับคุณภาพวิดีโอในแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงแอป เว็บไซต์ และทีวี บริษัทกำลังตรวจสอบสาเหตุที่คุณภาพวิดีโอลดลง และจะอัปเดตให้เร็วที่สุด

วิธีทำ Youtube
YouTube กำลังตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการแสดงผลวิดีโอ ภาพ: Howtogeek

ในตอนแรกข้อร้องเรียนส่วนใหญ่มาจากผู้ใช้ iOS จากนั้นก็แพร่กระจายไปยังแพลตฟอร์มอื่น ๆ ผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถรับชมวิดีโอ YouTube และ YouTube Shorts ได้ที่ความละเอียด 144p หรือ 360p เท่านั้น ซึ่งส่งผลให้ภาพบนโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ และทีวี 4K เบลออย่างมาก ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อหรืออุปกรณ์ แต่มาจากระบบ YouTube

นอกจากนี้ เมื่อผู้ใช้พยายามปรับการตั้งค่าวิดีโอเป็น 480p, 720p, 1080p หรือสูงกว่า วิดีโออาจสะดุดหรือพบข้อผิดพลาดอื่นๆ สมาชิกบางคนบน Reddit ซึ่งเป็นฟอรัมสนทนาที่ใหญ่ที่สุดในโลก กล่าวว่าแม้จะตั้งค่าคุณภาพวิดีโอด้วยตนเอง แต่แอป YouTube ก็จะกลับเป็น 144p โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่เปิดแอปใหม่

ขอบเขตของข้อบกพร่องยังไม่ชัดเจน แต่หน้าการสนับสนุนของ YouTube มีการตอบกลับเกือบ 5,000 รายการ ซึ่งบ่งชี้ว่ามีคนจำนวนมากประสบปัญหาเดียวกัน

YouTube จะปรับคุณภาพวิดีโอโดยอัตโนมัติตามปัจจัยต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์การรับชมที่ดีที่สุด คุณภาพวิดีโออาจแตกต่างกันไปในระหว่างการเล่น ขึ้นอยู่กับความเร็วอินเทอร์เน็ต ขนาดหน้าจอหรือเครื่องเล่นวิดีโอ คุณภาพวิดีโอต้นฉบับ และเบราว์เซอร์ที่ผู้ใช้ใช้