นวัตกรรมช่วยให้บัตร VIB เติบโตอย่างมาก
ในปี 2567 VIB ยังคงยืนยันตำแหน่งผู้บุกเบิกของตนด้วยการเป็นธนาคารแห่งแรกในเวียดนามที่ให้ลูกค้าออกแบบรูปลักษณ์บัตรเครดิตของตนเองได้โดยการสนับสนุนจากเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Gen AI) นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถปรับแต่งคุณลักษณะต่างๆ ของการ์ดตามความต้องการได้ผ่านกระบวนการดิจิทัล 100% ซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถเลือกและเปลี่ยนคุณสมบัติบัตรได้อย่างง่ายดาย (เช่น เลือกหมวดหมู่เงินคืน คะแนน วันใบแจ้งยอด จำนวนเงินชำระขั้นต่ำ หรือจำนวนเงินเดบิตแบบยืดหยุ่น)
ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีการชำระเงิน VIB จึงได้ขยายความร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อนำความสะดวกสบายมาสู่ผู้ถือบัตรมากขึ้น ปัจจุบันบัตรเครดิต VIB Mastercard ได้รวมวิธีการชำระเงินผ่านมือถือชั้นนำ 4 วิธี ได้แก่ Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay และ Garmin Pay
นอกจากนี้แคมเปญการตลาดที่สร้างสรรค์โดยเฉพาะการร่วมมือกับรายการทีวีชื่อดัง "Say Hi" ยังช่วยให้ VIB เข้าถึงลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดและมีประสิทธิภาพโดยเผยแพร่ข้อความ "Leading the card trend"
ภาพ : VIB
ด้วยกิจกรรมที่สร้างสรรค์และแปลกใหม่ VIB จึงประสบความสำเร็จในการเติบโตอย่างน่าประทับใจทั้งในด้านจำนวนบัตรใหม่และจำนวนการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในปี 2024 โดยจำนวนบัตรที่ออกมีจำนวนถึง 865,040 ใบ เพิ่มขึ้นเกือบ 9.3 เท่าเมื่อเทียบกับปี 2018 และยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรทั้งหมดอยู่ที่ 120,315 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นมากกว่า 14 เท่าในช่วงเวลาเดียวกัน
ที่น่าสังเกตคือ หลังจากผ่านไปเพียง 9 เดือนในปี 2567 VIB ได้ขึ้นมามีอันดับ 1 ในเวียดนามในด้านการใช้จ่ายผ่านบัตร Mastercard และเป็นธนาคารเดียวที่ได้รับรางวัล 8 รางวัลในเวลาเดียวกันจากองค์กรบัตรระดับนานาชาติแห่งนี้ ก่อนหน้านี้ Visa ยังได้ยกย่อง VIB สำหรับความพยายามริเริ่มในการนำ Gen AI มาใช้กับประสบการณ์ผู้ใช้บัตรในเวียดนาม
ระบบนิเวศบัตรเครดิต VIB - เป็นผู้บุกเบิกและแตกต่าง
ในปัจจุบัน VIB เป็นเจ้าของระบบบัตรเครดิตที่มีความหลากหลายโดยมีกลุ่มบัตรเฉพาะ 10 กลุ่มซึ่งมีสิทธิประโยชน์ที่โดดเด่น เหมาะกับความต้องการในการใช้จ่ายที่แตกต่างกัน เช่น การเดินทาง การช้อปปิ้ง อาหาร การใช้จ่ายประจำวัน การชำระเงินออนไลน์ การใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับครอบครัว เป็นต้น
จุดร่วมของบัตรเครดิตเหล่านี้คือความคิดสร้างสรรค์ การผสานรวมเทคโนโลยีขั้นสูงและการออกแบบที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม โดยเฉพาะ: บัตร Online Plus 2in1 ซึ่งเป็นบัตรเครดิตกลุ่มแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ผสานรวมบัตรเครดิตและบัตรชำระเงิน, Family Link ซึ่งเป็นบัตรเครดิตกลุ่มแรกที่ให้บริการเด็กในเวียดนาม, Super Card ซึ่งเป็นบัตรเครดิตกลุ่มแรกในเวียดนามที่มอบความเป็นเจ้าของเต็มรูปแบบ เลือกฟีเจอร์ต่างๆ ได้ และคืนเงินสูงสุดถึง 15% ให้กับลูกค้า...
การนำเทคโนโลยีและการปรับแต่งมาประยุกต์ใช้ตามความต้องการ
VIB มุ่งเน้นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าอยู่เสมอ ตั้งแต่ปี 2020 ธนาคารได้เป็นผู้ริเริ่มการประยุกต์ใช้ Big Data และ AI ในกระบวนการออกบัตรเครดิตออนไลน์ โดยลดระยะเวลาการอนุมัติบัตรจาก 30 นาทีเหลือ 15 นาที และปัจจุบันเหลือเพียง 2 นาทีสำหรับลูกค้าปัจจุบัน
ในปี 2022 ผู้ช่วยเสมือน Vie เกิดมาเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญทางการเงินที่ชาญฉลาดซึ่งมีความรู้เชิงลึกเพื่อรองรับความต้องการของผู้ถือบัตรให้ได้มากที่สุด
ในปี 2023 VIB ได้พัฒนา "บัตรพูด" ที่มีรหัส QR ที่บูรณาการกับ VR และ AR ช่วยให้ลูกค้าค้นหาข้อเสนอบัตรที่น่าสนใจในร้านอาหาร สถานบันเทิง และสถานที่ช้อปปิ้งโดยรอบได้อย่างง่ายดาย เพียงสแกนรหัสบนแอป MyVIB หรือผ่าน QRCode บนบัตรจริง
นอกจากนี้ VIB ยังเป็นธนาคารแห่งแรกในเวียดนามที่ให้ลูกค้าออกแบบรูปลักษณ์บัตรเครดิตของตนเองได้โดยผ่านการสนับสนุนของ Gen AI หรือด้วยขั้นตอนง่าย ๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอนบน MyVIB ผู้ถือบัตรสามารถเลือกหมายเลขบัตร ปรับแต่งวันที่ออกใบแจ้งยอดและการชำระเงินขั้นต่ำ หรือตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติตามเปอร์เซ็นต์หรือจำนวนเงินรายเดือนที่เฉพาะเจาะจง
แคมเปญการตลาดการ์ดสร้างสรรค์
นอกจากนี้ VIB ยังได้เปิดตัวแคมเปญการตลาดสร้างสรรค์ต่างๆ มากมาย เช่น การสนับสนุนรายการเรียลลิตี้ทีวีดนตรี Anh Trai "Say Hi" ซึ่งมียอดผู้ชมมากกว่า 15,000 ล้านครั้งบนแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือปรากฏตัวในรายการทีวี เช่น The Masked Singer Vietnam และ Let's Feast Vietnam
รางวัลจากนิตยสาร Global Brands ยังคงเป็นการยอมรับความสำเร็จของ VIB ในการสร้างสรรค์และปรับปรุงประสบการณ์บัตรเครดิต ด้วยการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่องผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า โดยเฉพาะประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ผสมผสานกับกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าที่สร้างสรรค์ VIB ยังคงยืนยันตำแหน่งของตนในฐานะธนาคารผู้บุกเบิกในด้านบัตรเครดิตในเวียดนาม
บิจดาว
ที่มา: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html
การแสดงความคิดเห็น (0)