ผลการสำรวจโรงพยาบาลรัฐ 41/42 แห่ง และโรงพยาบาลเอกชน 40/43 แห่ง พบว่าอัตราความพึงพอใจโดยทั่วไปโดยเฉลี่ยของผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์ต่อภาคโรงพยาบาลอยู่ที่ 97.2%
โดยภาคโรงพยาบาลรัฐมีสัดส่วน 96.06% เพิ่มขึ้น 1.6% จากไตรมาสแรก โรงพยาบาล Dong Da มีอัตราความพึงพอใจสูงสุดที่ 99.35% และต่ำสุดคือโรงพยาบาล Thanh Tri General ที่ 82.04%
ในกลุ่มโรงพยาบาลที่ไม่ใช่ของรัฐ อัตราความพึงพอใจอยู่ที่ 98.38% โดยที่มีอัตราความพึงพอใจสูงสุด ได้แก่ Hanoi Andrology and Infertility Hospital, Duc Phuc Reproductive Support and Andrology Hospital, Dong Do Hospital, Ha Thanh Private General Hospital, Hong Phat General Hospital, Hong Ha Private General Hospital ซึ่งมีอัตราความพึงพอใจอยู่ที่ 100% ส่วนที่มีอัตราความพึงพอใจต่ำสุด ได้แก่ New Hope Hospital ซึ่งมีอัตราความพึงพอใจอยู่ที่ 90%
สำหรับผู้ป่วยใน อัตราความพึงพอใจอยู่ที่ 96.63% (ภาคโรงพยาบาลรัฐ 94.5% ภาคโรงพยาบาลเอกชน 98.76%)
ผู้ป่วยนอกมีอัตราความพึงพอใจ 96.74% (ภาคโรงพยาบาลรัฐ 95.53% ภาคโรงพยาบาลเอกชน 97.95%) มารดาที่คลอดบุตรในโรงพยาบาลมีอัตราความพึงพอใจ 95% (โรงพยาบาลรัฐ 97.68% โรงพยาบาลเอกชน 92.21%)
กรมควบคุมโรค ยังได้สังเคราะห์และวิเคราะห์ผลการสำรวจผู้ป่วยนอกที่มาใช้บริการคลินิกและสถานีอนามัยของศูนย์สุขภาพอำเภอ เมือง และเทศบาล จำนวน 30 แห่ง และศูนย์การแพทย์ฉุกเฉิน 115 แห่ง มีอัตราความพึงพอใจเฉลี่ยอยู่ที่ 95.76% โดยศูนย์สุขภาพอำเภออึ้งฮวา มีอัตราความพึงพอใจสูงสุดอยู่ที่ 98.92% และศูนย์สุขภาพอำเภอน้ำตูเลียม และศูนย์การแพทย์ฉุกเฉิน 115 แห่ง มีอัตราความพึงพอใจต่ำสุดอยู่ที่ 91.5%
การสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วยยังแสดงให้เห็นถึงความยากลำบากของสถานพยาบาลบางแห่งทั้งของรัฐและเอกชน นั่นก็คือ โรงพยาบาลของรัฐบางแห่งมีสภาพทรุดโทรมหรืออยู่ในโครงการปรับปรุง ทำให้ภูมิทัศน์ไม่สะอาด และห้องน้ำหลายแห่งก็ไม่สะอาด
ในโรงพยาบาลที่ไม่ใช่ของรัฐ มีหน่วยงานบางส่วนที่มีพื้นที่น้อย ขาดโรงอาหารและที่จอดรถสำหรับผู้ป่วย ในศูนย์สุขภาพระดับอำเภอ มณฑล และเมือง คลินิกทั่วไปหลายแห่งทรุดโทรมหรืออยู่ระหว่างการซ่อมแซม มีอุปกรณ์ทางการแพทย์เก่า และขาดผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งส่งผลต่อการตรวจและการรักษาทางการแพทย์อย่างมีนัยสำคัญด้วย
จากการประเมินความพึงพอใจของผู้ป่วย กรมอนามัยฮานอยได้สั่งให้หน่วยงานต่างๆ ดำเนินการรับข้อมูลตอบรับจากผู้ป่วย วิจัย และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง ปรับปรุงคุณภาพบริการ และสร้างความพึงพอใจให้ผู้ป่วยมากขึ้น
ที่มา: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html
การแสดงความคิดเห็น (0)