AI: ปรับแต่งประสบการณ์ เพิ่มรายได้

นางสาวเหงียน วัน เฮียน เลขาธิการสมาคมบล็อคเชนเวียดนาม กล่าวว่า การนำ AI และบล็อคเชนมาใช้ในงานสื่อสารมวลชนแบบจ่ายเงินนั้นมีประโยชน์มากมาย เช่น การปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ การปรับปรุงกระบวนการผลิตเนื้อหา การปกป้องลิขสิทธิ์ และการเพิ่มความโปร่งใส

ไอเป่าฉี
AI ช่วยให้หนังสือพิมพ์ปรับแต่งประสบการณ์และเพิ่มรายได้ ภาพ: iStock

แม้ว่าจะยังมีความท้าทายอยู่บ้าง เช่น ต้นทุนที่สูง ความต้องการทางเทคนิคที่ซับซ้อน และการยอมรับของผู้ใช้ แต่ศักยภาพและผลกระทบของเทคโนโลยีทั้งสองนี้ก็มหาศาลและมีความเป็นไปได้อย่างสมบูรณ์ “ตัวอย่างเช่น The New York Times (สหรัฐอเมริกา) ได้ใช้ AI เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การอ่านของผู้ใช้ ช่วยเพิ่มจำนวนสมาชิกที่ชำระเงินได้” พวกเขายังใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตเนื้อหา ตั้งแต่การแนะนำหัวข้อข่าวไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลของผู้อ่าน” นางสาวเหงียน วัน เฮียน กล่าวเสริม

ในการวิเคราะห์ความยืดหยุ่นของ AI คุณ Hien ได้ยกตัวอย่างวิธีการที่หนังสือพิมพ์ Neue Zürcher Zeitung (NZZ ของประเทศสวิตเซอร์แลนด์) พัฒนาระบบ "เกตเวย์การชำระเงินแบบยืดหยุ่น" ที่ใช้ AI เพื่อคาดการณ์ความเป็นไปได้ที่ผู้อ่านจะกลายเป็นสมาชิกที่ชำระเงิน โดยจะปรับจำนวนบทความที่สามารถอ่านได้ฟรี ตามที่เลขาธิการสมาคม Blockchain กล่าว การนำ AI มาใช้กับการสื่อสารมวลชนแบบจ่ายเงินมีประโยชน์มากมาย

ประการแรกคือการปรับแต่งเนื้อหา โดย AI สามารถแนะนำบทความที่ตรงกับความสนใจและความต้องการของผู้อ่าน และส่งเสริมให้ผู้ใช้สมัครสมาชิกและคงแผนแบบชำระเงินไว้ ประการที่สอง แพ็คเกจแบบชำระเงินสามารถผสานรวมแอปพลิเคชันแบบโต้ตอบอัจฉริยะผ่านแชทบอท AI เพื่อตอบคำถามของผู้อ่านได้ สร้างการโต้ตอบแบบสองทาง (แม้แต่กับเครื่องจักร) ช่วยให้ผู้อ่านสามารถสนทนาและสัมผัสประสบการณ์การโต้ตอบได้

ประการที่สาม AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตเนื้อหาและการแปลอัตโนมัติเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพของต้นทุน และช่วยให้กองบรรณาธิการมีตัวเลือกมากขึ้นสำหรับโปรแกรมที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้อ่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI สามารถวิเคราะห์เนื้อหาและแหล่งข้อมูลเพื่อตรวจจับข้อมูลที่ผิดพลาดหรือข่าวปลอม ช่วยปรับปรุงความน่าเชื่อถือของหนังสือพิมพ์

คุณ Dang Hai Loc ซีอีโอและซีทีโอของ AIV Group ซึ่งมีมุมมองเดียวกันเชื่อว่า AI จะช่วยปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาของผลิตภัณฑ์สื่อแบบชำระเงินด้วยการช่วยให้นักข่าวลดภาระงานของตนลง ส่งผลให้เนื้อหามีคุณภาพเพิ่มมากขึ้น นอกจากนี้ AI ยังช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อให้บริการกลุ่มผู้อ่านที่ยินดีจ่ายเงินซึ่งห้องข่าวไม่สามารถเข้าถึงได้มาก่อน เช่น ชาวต่างชาติในท้องถิ่นต่างๆ ในปัจจุบัน ความต้องการข้อมูลของพวกเขาไม่ได้รับการตอบสนองอย่างเพียงพอ

นาย Dang Hai Loc กล่าวว่า AI Chatbot ที่ได้รับการฝึกด้วยข้อมูลข่าวสารเพื่อรายงานข่าวและเก็บค่าธรรมเนียมโดยตรงจากผู้อ่านชาวต่างชาตินั้นคุ้มค่าต่อการทดสอบ สิ่งสำคัญคือแอปพลิเคชันจะต้องรวดเร็ว ใช้งานง่าย และผู้รายงานสามารถใช้งานได้เองโดยไม่ต้องลงทุนให้ซับซ้อน ตัวอย่างเช่น บทความเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายการจัดหาแรงงานต่างด้าวดึงดูดความสนใจจากธุรกิจในเกาหลีและจีนเป็นอย่างมาก แต่หนังสือพิมพ์ไม่สามารถจัดทำหน้าแยกต่างหากเพื่อให้บริการธุรกิจเหล่านี้ได้

ดังนั้นกองบรรณาธิการจึงเพียงจัดทำเนื้อหาการฝึกอบรมเกี่ยวกับ AI Chatbots จากนั้นแนบลิงก์ของ Chatbot ไปกับบทความเพื่อให้สามารถประมวลผลได้ กองบรรณาธิการยังกำหนดราคาของตัวเองในการเรียกเก็บเงินจากผู้อ่านเหล่านี้ เช่น การขายแพ็คเกจ 50,000 ดอง/10 คำถาม การชำระเงินอัตโนมัติผ่าน QR Code และบัตรธนาคาร Chatbot นี้จะต้องสามารถตอบสนองโดยอัตโนมัติเป็นภาษาของประเทศนั้นๆ ได้ ปัจจุบัน AIV Group มีแพลตฟอร์มนี้และพร้อมที่จะสนับสนุนหน่วยงานสื่อมวลชน

คุณ Dang Huu Son รองประธาน Vietnam Digital Human Resources Development Alliance (AIID) ผู้ก่อตั้ง LovinBot AI ได้เสริมวิธีแก้ปัญหาอีกประการหนึ่งว่า ปัจจุบัน AI สามารถ "รับ" เนื้อหาอินพุตจำนวนมากจากบทความยาวๆ แล้วสรุปเนื้อหานั้นสั้นๆ เพื่อให้เหมาะกับผู้อ่าน ตัวอย่างเช่น บริษัทสตาร์ทอัพ Perplexity เสนอเนื้อหาสรุปจากบทความที่มีอยู่และเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครสมาชิกแบบรายเดือน

หรือเหมือนกับ Gemini 1.5 Pro ของ Google เวอร์ชันล่าสุดจะสามารถอ่านบริบทได้สูงสุดถึง 2 ล้านโทเค็น (หมายถึงสามารถเข้าใจคำศัพท์ได้ 232,000 คำ) จากนั้นสรุปเนื้อหาทั้งหมดตามแบบฉบับของผู้อ่านเอง “สามกลุ่มงานที่ AI ทำได้ดีที่สุดในการรองรับห้องข่าว ได้แก่: การแนะนำข่าวอัตโนมัติ แนะนำแพ็คเกจอัพเกรดตามนิสัย; “สนับสนุนการผลิตเนื้อหาในห้องข่าว” นายสน กล่าว

เมื่อพูดถึงความสามารถในการ "เพิ่มประสิทธิภาพ" ของ AI คุณ Son กล่าวว่า AI มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาที่ยังค้างคาอยู่ในสาขาการจัดพิมพ์ออนไลน์ได้ในระดับพื้นฐาน เนื้อหาข้อมูลพื้นฐานตอบสนองความต้องการและพฤติกรรมของผู้อ่าน ประการแรก เหตุผลประการหนึ่งที่หนังสือพิมพ์ในปัจจุบันไม่น่าสนใจสำหรับผู้อ่านก็คือ ข่าวสารไม่ได้ถูกปรับแต่งให้ตรงกับความสนใจและงานของแต่ละคน

แม้ว่าในปัจจุบันข่าวสารจะมีมากมาย แต่ผู้คนก็ไม่มีเวลาเพียงพอที่จะอ่านและค้นหาสิ่งที่ตนเองชื่นชอบ เนื่องจากมีข่าวสารอื่นๆ มากมายที่ไม่เกี่ยวข้องกับตนมากนักครอบคลุมอยู่ ความเป็นจริงข้อนี้ทำให้พวกเขาเห็นหนังสือพิมพ์เป็นเพียงสถานที่สำหรับ "อ่านข่าวสาร" เท่านั้น ไม่ใช่ผู้อ่านประจำ หากใช้ AI วิเคราะห์และ “จับ” กลุ่มผู้อ่านเหล่านี้ กองบรรณาธิการก็จะประสบความสำเร็จ

ตัวอย่างเช่น The Globe and Mail (แคนาดา) กำลังใช้แอปชื่อ Sophi เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การอ่านและขับเคลื่อนการสมัครสมาชิกแบบดิจิทัล เครื่องมือ AI อย่าง Sophi ที่ทำการวิเคราะห์ผู้อ่านและเนื้อหาบทความเพื่อตัดสินใจว่าบทความใดควรอยู่ในระบบชำระเงิน (สำหรับสมาชิกเท่านั้น) และบทความใดควรเข้าถึงได้ฟรี

นอกจากนี้ Sophi ยังช่วยสร้างโฮมเพจส่วนตัวซึ่งแสดงเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของผู้อ่านแต่ละคนอีกด้วย การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะเพิ่มโอกาสที่ผู้อ่านจะพบบทความที่น่าสนใจเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้สื่อข่าวมีเวลาว่างมากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่การผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงอีกด้วย นี่เป็นแนวโน้มที่สำนักพิมพ์อื่นๆ หลายแห่ง เช่น L'Avenir และ Kölner Stadt Anzeiger กำลังนำมาใช้เพื่อดึงดูดและรักษาผู้อ่าน

บล็อคเชน: การคุ้มครองลิขสิทธิ์ ความโปร่งใสในการชำระเงิน

ในส่วนของการประยุกต์ใช้ Blockchain ในงานสื่อสารมวลชนแบบจ่ายเงินนั้น นางสาว Nguyen Van Hien เลขาธิการสมาคม Vietnam Blockchain เปิดเผยว่า สิ่งแรกที่ต้องกล่าวถึงก็คือการจัดการลิขสิทธิ์และเนื้อหาดิจิทัลโดยการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้เขียน เวลาเผยแพร่ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความ ซึ่งจะช่วยป้องกันการคัดลอกและเผยแพร่โดยผิดกฎหมาย และหลีกเลี่ยงการสูญเสียเนื้อหา

ข่าวบล็อคเชน
บล็อคเชนช่วยให้สื่อมวลชนปกป้องลิขสิทธิ์และทำให้การชำระเงินโปร่งใส ภาพประกอบ

นอกจากนี้ เทคโนโลยีบล็อคเชนยังทำให้การชำระเงินมีความโปร่งใสและปลอดภัย ส่งเสริมการขยายตัว และเพิ่มการมีส่วนร่วมของชุมชนผ่าน NFT (Non-Fungible Tokens) ที่ให้รางวัลแก่ผู้อ่านหรือนักข่าวที่ภักดีด้วยผลงานที่โดดเด่น

ในทำนองเดียวกัน นางสาวลินน์ ฮวง ผู้อำนวยการ Binance ประจำประเทศเวียดนาม ยังเชื่ออีกด้วยว่าการนำ Blockchain มาใช้กับการสื่อสารมวลชนแบบชำระเงินจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความโปร่งใส โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Blockchain สามารถตรวจสอบแหล่งที่มาและตัวตนของนักข่าวเพื่อช่วยต่อสู้กับการแพร่กระจายข้อมูลที่ผิดพลาดและข่าวปลอม นอกจากนี้เทคโนโลยีนี้ยังสามารถปกป้องสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้เขียนผลงานได้ด้วย

บล็อคเชนสามารถช่วยปรับปรุงรูปแบบการชำระเงินได้ด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โดยการเพิ่มศักยภาพให้กับนักข่าว (ให้พวกเขาสามารถหารายได้จากเนื้อหาของตนโดยตรง) Blockchain สามารถช่วยให้นักเขียนลดการพึ่งพารูปแบบการโฆษณาแบบดั้งเดิมได้ ด้วยการทำธุรกรรมแบบไมโคร Blockchain สามารถช่วยให้ผู้อ่านจ่ายเงินสำหรับบทความหรือเนื้อหาแต่ละรายการที่พวกเขาสนใจได้อย่างสะดวกแทนที่จะซื้อเนื้อหาที่พวกเขา… ไม่สนใจ!