ในแถลงการณ์ล่าสุดบนเครือข่ายโซเชียล X (Twitter) ตัวแทนของ Meta ได้ขอโทษผู้ใช้เกี่ยวกับเหตุขัดข้องของ Facebook รวมถึงแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ ของบริษัทแห่งนี้ในช่วงค่ำของวันที่ 5 มีนาคม
Meta กล่าวในแถลงการณ์บน X เมื่อวันที่ 5 มีนาคม ว่า "เราทราบว่าผู้ใช้บางรายประสบปัญหาในการเข้าถึงแอปของเรา เราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในขณะที่ทีมงานของเราดำเนินการแก้ไขปัญหา"
แอนดี้ สโตน โฆษกของบริษัท เมตา ระบุในแถลงการณ์เมื่อวันที่ 6 มีนาคม ว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค (ภาพ: อิสระ)
ไฟดับเป็นเวลานานกว่า 2 ชั่วโมงก่อนจะได้รับการแก้ไข และแพลตฟอร์มของ Meta ก็ค่อยๆ กลับมาทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง
แอนดี้ สโตน โฆษกของบริษัท Meta กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันที่ 6 มีนาคมว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค ในขณะที่ปฏิเสธข่าวลือที่ว่าบริษัท Meta ถูกแฮ็ก ซึ่งเป็นสาเหตุของเหตุการณ์ดังกล่าว
“เมื่อวันที่ 5 มีนาคม เกิดปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ผู้ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์มของเราได้ยาก เราได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ เราขออภัยในความไม่สะดวก” แอนดี้ สโตน กล่าว
โพสต์ในกลุ่มภายในสำหรับวิศวกรของ Meta ระบุว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการบำรุงรักษาและการตรวจสอบค่าการกำหนดค่าในระบบของ Meta ซึ่งดำเนินการโดยเครื่องมืออัตโนมัติ
วัตถุประสงค์ของเครื่องมืออัตโนมัตินี้คือการตรวจสอบค่าการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องในแคชระบบและแทนที่ด้วยค่าที่อัปเดตจากที่เก็บข้อมูลถาวร
อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการบำรุงรักษา เครื่องมืออัตโนมัติจะจดจำคำถามของผู้ใช้ว่าไม่ถูกต้องและล้างแคช ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของตนเองได้ ปริมาณการรับส่งข้อมูลสูงมากจนเครื่องมืออัตโนมัติคอยยืนยันว่าเป็นข้อผิดพลาดและล้างแคช ทำให้เกิดการโอเวอร์โหลด
เมื่อระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดแล้ว วิศวกรของ Meta ก็สั่งให้เครื่องมือดีบักอัตโนมัติหยุดเพื่อแก้ไขปัญหา ซึ่งทำให้บริการของบริษัทกลับมาเป็นปกติ
สำนักข่าวรอยเตอร์อ้างแหล่งข่าวกล่าวว่า เหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อระบบภายในของบริษัท Meta โดยทำให้พนักงานหลายคนของบริษัทไม่สามารถล็อกอินเข้าระบบเครือข่ายภายในได้ สิ่งนี้ทำให้พนักงาน Meta จำนวนมากเกิดความสับสน โดยเข้าใจผิดว่าตนถูกบริษัทไล่ออกโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
จนถึงขณะนี้ มาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก ผู้ก่อตั้ง Facebook ยังคงนิ่งเฉยและไม่ได้แสดงความคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เพิ่งเกิดขึ้น
นี่เป็นหนึ่งในเหตุการณ์ที่ร้ายแรงที่สุดที่เกิดขึ้นในประวัติศาสตร์ของ Facebook และ Meta เหตุการณ์นี้ทำให้หลายๆ คนนึกถึงเหตุการณ์ที่คล้ายกันซึ่งเกิดขึ้นในช่วงปลายปี 2021 เมื่อ Facebook, Instagram และ WhatsApp ทั่วโลกหยุดให้บริการนานกว่า 7 ชั่วโมง
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)