คนรุ่น Gen Z กับคนรุ่นเก่าทำงานร่วมกัน จะมีความขัดแย้งเกิดขึ้นหรือไม่?

ทรัพยากรบุคคลในธุรกิจหลายแห่งในปัจจุบันมีอายุน้อยลงเรื่อยๆ การที่มีทั้งคนรุ่น Gen Z และรุ่นเก่าอยู่ในสภาพแวดล้อมการทำงานเดียวกันก่อให้เกิดสถานการณ์ “ความขัดแย้งระหว่างรุ่น” มากมาย

ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

เจเนอเรชั่น Z (Generation Z คือคนรุ่นใหม่ที่เกิดในช่วงประมาณปี พ.ศ. 2540 ถึง พ.ศ. 2555 หลายคนยังคิดว่า Gen Z เกิดในช่วงปี พ.ศ. 2538 ถึง พ.ศ. 2553 อีกด้วย) คาดการณ์ว่าภายในปี 2568 กลุ่มนี้จะคิดเป็นเกือบหนึ่งในสามของประชากรวัยทำงานของเวียดนาม

เมื่อถูกถามว่าการทำงานร่วมกับคนรุ่นใหม่ Gen Z มักก่อให้เกิดความขัดแย้งและการปะทะกันหรือไม่ นางสาว Tuyet Trinh (อายุ 38 ปี เมือง Thu Duc) พยักหน้าทันทีและยืนยันว่า "ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่เห็นได้ชัด แม้ว่าจะเกิดอยู่ตลอดเวลาก็ตาม"

นางสาว Trinh กล่าวว่า ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทันสมัย ​​การมีอยู่และการมีส่วนสนับสนุนของคนรุ่นใหม่เพิ่มมากขึ้น แม้แต่คนงานที่อายุมากกว่า 30 ปี เช่น นางสาว Trinh ก็มีตำแหน่งหน้าที่ที่ต่ำกว่าผู้ที่เกิดในปี 2543 การพบปะและทำงานร่วมกันทุกวันสามารถก่อให้เกิดความขัดแย้งและการโต้เถียงได้ด้วยเหตุผลต่างๆ มากมาย

“อันที่จริงแล้ว เราซึ่งเป็นคนรุ่น Gen Z และคนทำงานรุ่นเก่ามักมีแนวโน้มที่จะถกเถียงกันถึงรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ส่วนตัวผมรู้สึกว่าเขาเก่งมาก มีความคิดสร้างสรรค์เยอะ และเต็มใจทุ่มเทเวลาและความพยายามให้กับงาน อย่างไรก็ตาม Gen Z ก็ค่อนข้างอ่อนไหวและเปราะบาง ในขณะที่ฉันอายุมากกว่าและมักจะชมเชยและวิพากษ์วิจารณ์อย่างตรงไปตรงมา ดังนั้นบางครั้งทั้งสองฝ่ายอาจจะไม่ลงรอยกันและรู้สึกกดดันเมื่อเจ้านายมอบหมายให้ทำงานร่วมกัน” นางสาวตรังกล่าว

ทางด้านคนรุ่น Gen Z ง็อก นี (อายุ 22 ปี จากเมืองทู ดึ๊ก) แสดงความเห็นว่าการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีผู้สูงอายุจำนวนมาก บางครั้งก็ประสบปัญหาต่างๆ มากมายเช่นกัน

นางสาวหนี่ กล่าวว่า ครั้งหนึ่งเธอเคยมีเรื่องขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานเพียงเพราะ “เดินเบาและพูดจาฉะฉาน” เมื่อเธอได้รับความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับการกินและการเดินทางของเธออยู่ตลอดเวลา เธอก็รู้สึกไม่สบายใจและไม่สบายใจ

“ช่วงนั้นรู้สึกเหมือนโดนควบคุมและติดตามเรื่องที่เกินขอบเขตหน้าที่การงาน” ฉันอธิบายไปไม่กี่ประโยคแต่เธอเข้าใจผิดว่าฉันไม่ได้ฟังความคิดเห็นของเธอ แม้แต่เสื้อผ้าที่ฉันใส่ไปทำงานก็สามารถกลายเป็นหัวข้อถกเถียงได้” Nhi กล่าว

ไม่เพียงเท่านั้น นางสาวนี ยังประสบปัญหาขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานที่อายุมากกว่า เพราะเธอไม่สามารถหาข้อตกลงร่วมกันในเรื่องการออกแบบบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ได้ คุณหนี่ต้องการบางสิ่งที่ดูอ่อนเยาว์ มีชีวิตชีวา และไม่ธรรมดา ในขณะที่เพื่อนร่วมงานของเธอให้ความสำคัญกับความเป็นมืออาชีพและความเรียบง่าย ความขัดแย้งระหว่างรุ่นสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ และจะไม่มีวันสิ้นสุดลงหากไม่มีเจ้านายเข้ามาไกล่เกลี่ยและหาทางแก้ไข

การจะเข้ากับคน Gen Z ได้ยากหรือเปล่า?

คนแต่ละรุ่นมีข้อดีข้อเสียแตกต่างกัน ถึงแม้ว่าความขัดแย้งและความเห็นไม่ลงรอยกันในการทำงานประจำวันจะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่คนเหล่านี้ก็สามารถอยู่ร่วมกันและร่วมมือกันได้ หากทั้งสองฝ่ายรับฟังและหาทางก้าวไปข้างหน้า

คนรุ่น Gen Z และผู้สูงอายุที่ทำงานร่วมกันอาจมีความขัดแย้ง

นาย Quoc Anh (อายุ 35 ปี เมืองดานัง) ซึ่งรับผิดชอบทีมงานที่มีพนักงาน Gen Z อยู่ 70% เปิดเผยว่า เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกับคนรุ่นใหม่ได้ดี เขาเองจะต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับหลักการต่างๆ ตั้งแต่เริ่มต้น

“คนรุ่น Gen Z เป็นคนรุ่นที่ทำงานหนักและขยันขันแข็ง แต่ฉันรู้สึกว่าพวกเขามีบุคลิกภาพที่แข็งแกร่งมาก เพื่อที่จะสามารถประสานงานกันได้อย่างราบรื่นและลดความขัดแย้งระหว่างสองฝ่าย สิ่งแรกที่ผมคิดว่าคนหนุ่มสาวต้องมีทัศนคติที่ดี มีความอ่อนน้อม และสุภาพ ฉันเคยพบคนรุ่น Gen Z ที่มีความสามารถบางคนที่ไม่เคารพเพื่อนร่วมงานรุ่นพี่ของพวกเขา ในส่วนของคนงานสูงอายุก็ควรมีจิตใจเปิดกว้างและไม่ต้องกังวลเรื่องอายุมากเกินไป แม้แต่คนสูงอายุอย่างฉันเองก็จำเป็นต้องยอมรับความสามารถของคนหนุ่มสาว และติดตามพวกเขาเพื่อเรียนรู้จากพวกเขา” อันห์ยืนยัน

คุณมินห์ เติง (อายุ 32 ปี นครโฮจิมินห์) ผู้จัดการศูนย์ภาษาอังกฤษ ซึ่งเป็นเพื่อนสนิทของคนรุ่น Gen Z แสดงความเห็นว่า การแก้ไขปัญหาความขัดแย้งระหว่างรุ่นในบริษัทก็เหมือนกับการแก้ไขปัญหาในครอบครัว ปัจจัยที่คุณเทิงมองว่าสำคัญที่สุดมีอยู่ 2 ประการ คือ ความเคารพและการรับฟัง

“เคารพบุคลิกภาพ จุดแข็ง จุดอ่อน ไลฟ์สไตล์ ความคิดเห็นของกันและกัน… เรียนรู้ที่จะฟังความคิด ความคิดเห็น และวิธีการทำสิ่งต่างๆ ของผู้อื่น นั่นคือวิธีที่ฉันรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานที่อายุน้อยกว่า Gen Z เป็นคนรุ่นที่ "ยึดติด" กับกรอบความคิดต่าง ๆ มากมาย เช่น ชอบโต้เถียง เรียกร้อง และทนต่อแรงกดดันได้ไม่ดี... แต่จากการสัมผัส ฉันพบว่านี่เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ เท่านั้น “อย่าเหมารวมไปอย่างนั้นเพราะนั่นจะไม่ยุติธรรมกับพวกเขา” นางเติงกล่าว

อันห์ กวน (อายุ 24 ปี จากกวางตรี) ยังกล่าวอีกว่า คนรุ่นใหม่ของกลุ่มเจเนอเรชัน Z เช่นเขาก็อยากเรียนรู้เกี่ยวกับการใช้ชีวิตและการทำงานจากรุ่นพี่เช่นกัน คุณฉวนกล่าวว่าไม่ใช่เรื่องยากเลยที่คนสองรุ่นจะเข้ากันได้ นอกจากทั้งสองฝ่ายจะเปิดใจรับฟังและเข้าใจกันแล้ว การที่เจ้านายอยู่ตรงเวลาก็มีความสำคัญมากเช่นกัน

“เจ้านายที่รอบคอบ มีวิจารณญาณ และเก่งในการบริหารทรัพยากรบุคคล ย่อมรับรู้ได้ถึงความไม่มั่นคงภายในบริษัท” ผมเชื่อว่าเมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก เจ้านายจะเป็นคนกลางและหาทางออกที่ดีที่สุดให้กับปัญหา” คุณฉวนกล่าว

ยุคแห่งการ “ผสมผสาน”

นายเล มินห์ อัน ผู้จัดการฝ่ายสรรหาบุคลากรของโรงแรม New World Saigon กล่าวถึงประเด็นนี้ว่า สภาพแวดล้อมการทำงานในยุคนี้เป็นการผสมผสานกันของคนหลายรุ่น ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า พนักงานรุ่นใหม่อาจยังคงเป็นกลุ่มคนส่วนใหญ่ในบริษัทและธุรกิจต่างๆ หลายแห่ง

“ปัจจุบัน Gen Z เป็นคนเก่งมาก พวกเขาเรียนรู้และพัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา หากคนรุ่นเก่าไม่อัพเดทเทรนด์และฝึกฝนทักษะใหม่ๆ พวกเขาก็จะล้าหลังอย่างแน่นอน ในทุกยุคทุกสมัย ความสามารถต้องมาคู่กับคุณธรรม เยาวชนบางครั้งมีพรสวรรค์แต่ขาดประสบการณ์ชีวิต ดังนั้นพวกเขาจึงควรฟังผู้ใหญ่ สิ่งที่สำคัญที่สุดไม่ใช่อายุ แต่คือวิธีปฏิบัติต่อผู้อื่น หากผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณอายุมากกว่าคุณ คุณต้องปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างเคารพและกดดันพวกเขาอย่างอ่อนโยนเพื่อให้พวกเขายอมรับคุณ ขึ้นอยู่กับลักษณะนิสัยของแต่ละคน ไม่ควรเข้มงวดจนเกินไป เช่นเดียวกับคนงานรุ่นเก่า คุณควรเปิดใจและจริงใจ ไม่เข้มงวดจนเกินไป แต่ค่อยๆ ให้คำแนะนำมากขึ้นหากคนงานรุ่นน้องทำผิดพลาด” คุณอันกล่าว

การเข้าใจจิตวิทยาของกันและกันเป็นสิ่งสำคัญ

พนักงานบริษัทประกันภัยรายหนึ่งกล่าวว่า หากต้องการให้คนสองรุ่นทำงานร่วมกันโดยไม่ขัดแย้งกัน จำเป็นต้องเข้าใจจิตวิทยาของกันและกัน

จิตวิทยาของคนหนุ่มสาวคือการต้องการอิสระ เพื่อสนองความต้องการของตนเอง ซึ่งบางครั้งการเป็นวัยรุ่นอาจทำให้พวกเขามีความคิดว่าตัวเอง “กบฏ” บ้างเล็กน้อย คนงานสูงอายุมักกลัวว่าตัวเองจะตามไม่ทัน มีผลงานการผลิตต่ำ กลัวคนรุ่นใหม่จะแซงหน้าและตกงาน หรือมีความคิดว่า "ฉันมีประสบการณ์มากกว่า ดังนั้นฉันจึงรู้มากกว่า"

การเข้าใจจิตวิทยาของผู้อื่นเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่กลมกลืน แน่นอนว่าเราไม่ควรปล่อยให้อารมณ์ของพวกเขาครอบงำหรือทำตามความคิดเห็นของพวกเขาโดยไม่สนใจ ควรมีการหารือเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกต้องและผิดอย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างกระบวนการทำงาน เพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์โดยรวมของกลุ่ม” เจ้าหน้าที่กล่าว

ที่มา: https://thanhnien.vn/gen-z-va-lao-dong-lon-tuoi-lam-chung-kieu-gi-cung-dung-do-185240622224754401.htm