ส่งเสริมการใช้แอปพลิเคชันความเป็นพลเมืองดิจิทัล

เมื่อต้องการทำงานกับหน่วยงานภาครัฐหรือดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ประชาชนเพียงแค่เข้าถึงแอปพลิเคชันเดียวบนโทรศัพท์ของตน โดยไม่ต้องไปที่สำนักงานโดยตรง นั่นคือความต้องการของประชาชนเมื่อนครโฮจิมินห์กำหนดว่าภายในสิ้นปี 2568 สาขาการบริหารสาธารณะทั้งหมดจะต้องดำเนินการในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

นครโฮจิมินห์พัฒนาแอปพลเมืองที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ

ในอดีตเมื่อผู้คนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นหลักผ่านทางคอมพิวเตอร์ การแชร์ซอฟต์แวร์จึงเป็นสิ่งจำเป็นและมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันผู้คนส่วนใหญ่มักใช้โทรศัพท์มือถือ โดยเฉพาะสมาร์ทโฟน เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตามรายงาน Digital 2024: Vietnam ที่เผยแพร่โดย We Are Social และ Meltwater เมื่อต้นปีนี้ เวียดนามมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 78.44 ล้านคน (คิดเป็น 79.1% ของประชากร) ขณะเดียวกัน ด้วยประชากร 99.2 ล้านคน ประเทศเวียดนามมีการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือ 168.5 ล้านครั้ง

ในการประชุมออนไลน์เพื่อทบทวนการดำเนินการโครงการ "การพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ และการยืนยันตัวตนเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติในช่วงปี 2022-2025 ด้วยวิสัยทัศน์ถึงปี 2030" (โครงการ 06) ซึ่งจัดโดยคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์เมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา นาย Phan Van Mai ประธานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ ได้เน้นย้ำว่าหากเราต้องการให้ขั้นตอนการบริหารเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มดิจิทัลภายในปี 2025 เราจะต้องมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาบริการสาธารณะและใช้งานแอปพลิเคชันสำหรับพลเมืองเดียวให้ประชาชนใช้งานได้ ปัจจุบันนครโฮจิมินห์ได้รวบรวมบัตรประจำตัวที่มีชิปฝังไว้แล้ว 7,677,777 ใบ และบัญชีระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 จำนวน 5,570,696 บัญชี นี่คือฐานข้อมูลที่ให้บริการแก่รัฐบาลดิจิทัลของเมือง การพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับพลเมืองรายเดียวสำหรับเมืองนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนวุ่นวายของแอปพลิเคชัน เมื่อแต่ละเขตหรือแต่ละแผนกสร้างแอปพลิเคชันของตัวเอง สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะสร้างความวุ่นวาย (ไม่เข้ากัน ไม่ทำงานร่วมกันได้) เท่านั้น แต่ยังเป็นการสูญเสียทรัพยากรและงบประมาณแผ่นดินอีกด้วย

ประชาชนลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมกระบวนการสาธารณะออนไลน์ที่คณะกรรมการประชาชนเขต 12 เขต 10 นครโฮจิมินห์ ภาพโดย: ฮวง เตรียว

จุดบริการครบวงจร เชื่อมต่อ

ในระดับจังหวัดและเทศบาล ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีจังหวัดและเมืองต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ที่สร้างแอปพลิเคชันพลเมืองดิจิทัลในท้องถิ่น (DCID) นี่คือศูนย์กลางบริหารสาธารณะแบบดิจิทัลที่สามารถเกิดการโต้ตอบระหว่างผู้อยู่อาศัยและหน่วยงานท้องถิ่นได้

ในจังหวัดนิญบิ่ญ ในปี 2566 กรมสารสนเทศและการสื่อสารของจังหวัดนี้ได้สร้างและปรับใช้ My Ninh Binh UDCDS เมื่อนำร่องในเมืองเมและขยายไปสู่ตำบลในอำเภอเกียเวียน โครงการ UDCDS นี้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่ชัดเจนและได้รับการตอบรับจากประชาชนเป็นอย่างดี ตั้งแต่ต้นปี 2566 จังหวัดเอียนบ๊ายได้ติดตั้งระบบ YenBai-S UDCDS ซึ่งได้รับการออกแบบและสร้างโดยคณะกรรมการประชาชนจังหวัด และสั่งการโดย Viettel Yen Bai แอปพลิเคชันนี้ได้รับการจัดการและดำเนินการโดยตรงโดยศูนย์ปฏิบัติการอัจฉริยะภายใต้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเยนบ๊าย เป็นแอปพลิเคชันมัลติยูทิลิตี้บนอุปกรณ์อัจฉริยะ เพียงติดตั้งแอปพลิเคชันเดียว ผู้ใช้สามารถใช้งานยูทิลิตี้อัจฉริยะที่ใช้งานง่ายได้หลายตัว ทั้งเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินและโต้ตอบกับหน่วยงานของรัฐในจังหวัดโดยตรง

เริ่มเปิดให้ใช้งานตั้งแต่ช่วงเช้าตรู่ของเดือนตุลาคม 2564 จนถึงปัจจุบัน แอปพลิเคชันประชาชนจังหวัดสกตรังได้รับการอัปเกรดเป็นเวอร์ชันใหม่ เพิ่มข้อมูล และปรับปรุงฟังก์ชั่นต่างๆ มากมาย แอปพลิเคชันนี้ให้ข้อมูลและบริการที่ครบครันเพื่อให้ประชาชนสามารถใช้สิทธิและภาระหน้าที่ของตนในฐานะพลเมืองต่อรัฐในสภาพแวดล้อมดิจิทัลได้ มีฟังก์ชั่นสะท้อนข้อมูล ณ สถานที่ บริการสาธารณะ กล้องวงจรปิด ชำระเงินออนไลน์ ข้อมูลสาธารณูปโภคในหลายสาขาและหลายสาขา...

การสร้าง UDCDS เป็นสิ่งที่จำเป็นมากและไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไป มีบทเรียนมากมายที่ได้เรียนรู้สำหรับจังหวัดและเมืองที่ยังไม่ได้นำโปรแกรมไปปฏิบัติเพื่อใช้ในการอ้างอิง ด้วย UDCDS ผู้อยู่อาศัยแต่ละคนจะมีบัญชีแยกประเภท ซึ่งใช้หมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล ซึ่งได้รับการจัดการและรับรองโดยใช้เทคโนโลยีความปลอดภัยสูง รวมถึงข้อมูลชีวภาพ (ลายนิ้วมือ ใบหน้า ม่านตา เป็นต้น) อย่างไรก็ตาม แต่ละจังหวัดและเมืองควรสร้าง UDCDS เพียงแห่งเดียวซึ่งบูรณาการการบริหารภาครัฐของแผนก สาขา และเขต อย่าให้แต่ละอำเภอหรือตำบลพัฒนาแอปพลิเคชันเป็นของตัวเอง เพียงเข้าสู่ระบบพอร์ทัลการบริหารสาธารณะของจังหวัดหรือเทศบาล ประชาชนในพื้นที่ก็สามารถโต้ตอบกับรัฐบาลและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารสาธารณะในจังหวัดหรือเมืองของตนได้

ข้อกำหนดคือ UDCDS จะต้องรวมศูนย์และเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์ ในเวลาเดียวกัน แอปพลิเคชันจะต้องมีความเป็นสากลสูง ไม่จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าอุปกรณ์ที่ทรงพลัง มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตร ใช้งานง่าย โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่อยู่ในกลุ่มที่ด้อยโอกาสทางเทคโนโลยี (เช่น ผู้สูงอายุ คนงาน ผู้ที่มีวุฒิการศึกษาต่ำ ฯลฯ) จึงจะสามารถใช้งานได้ง่าย

พัฒนาและปรับปรุง VNeID

แอปพลิเคชัน VneID - UDCDS ระดับชาติ พร้อมกับปัญหาที่ผู้ใช้เผชิญและสะท้อนให้เห็นในสื่อสิ่งพิมพ์และเครือข่ายสังคม เช่น การลงทะเบียนและการตั้งค่ายังคงมีความยุ่งยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อดำเนินการพิสูจน์ตัวตน มีภาระมากเกินไป อินเทอร์เฟซไม่ง่ายต่อการใช้งาน ไม่สามารถรวมข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารระบุตัวตนได้มาก คุณค่าทางกฎหมายยังไม่เพียงพอ แม้กระทั่งรอการแก้ไขกฎหมาย... ปัจจุบัน VNeID ซึ่งรวมกับกระบวนการระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 ยังคงได้รับการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เป็นศูนย์ข้อมูลของพลเมือง

ที่มา: https://nld.com.vn/day-manh-ung-dung-cong-dan-so-196240312203746209.htm