ผู้นำธุรกิจ 62% มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

นางสาว Tieu Yen Trinh ผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัทที่ปรึกษา Talentnet Human Resources กล่าวในงานประกาศรายงานฉบับแรกเกี่ยวกับสถานะการเปลี่ยนแปลงองค์กรในเวียดนามว่า “เวียดนามเป็นดาวรุ่งพุ่งแรงในการแข่งขันด้านการเปลี่ยนแปลง”

การเปลี่ยนแปลงกำลังกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญในการแข่งขันเพื่อความยั่งยืน แต่เรื่องราวการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเป็นอย่างไรบ้าง โดยเฉพาะในเวียดนาม? พื้นฐานการเป็นผู้นำในการพัฒนากลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องคืออะไร?

เป็นครั้งแรกที่ Talentnet ได้เผยแพร่สถิติและรากฐานของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในรายงานเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในเวียดนามในงาน The Makeover 2024 ที่จะจัดขึ้นในวันที่ 15 ตุลาคม

นางสาว Tieu Yen Trinh กรรมการผู้จัดการบริษัทที่ปรึกษา Talentnet Human Resources กล่าวว่า “เมื่อการเปลี่ยนแปลงกลายเป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยม แต่ในขณะเดียวกันก็ยากที่จะระบุได้ Talentnet จึงต้องการมอบมุมมองที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับแง่มุมนี้ของธุรกิจในเวียดนาม เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ สามารถอ้างอิงและค้นหาวิธีแก้ปัญหาการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลได้”

การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในเวียดนาม: จุดเริ่มต้นใหม่แต่เต็มไปด้วยศักยภาพ

จากรายงานการเปลี่ยนแปลงวิสาหกิจของเวียดนามที่จัดทำโดย Talentnet พบว่าวิสาหกิจเวียดนาม 41% เริ่มที่จะเปลี่ยนแปลงในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ซึ่งต่ำกว่าอัตราการเปลี่ยนแปลงของวิสาหกิจต่างชาติ (66%) ถึง 25% ดังนั้น เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ภายในและแนวทางการพัฒนาจึงเป็นปัจจัยหลักที่ผลักดันการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ คิดเป็นร้อยละ 40 เมื่อเทียบกับปัจจัยภายนอกอื่นๆ เช่น การพัฒนาเศรษฐกิจทั่วไป ความต้องการของลูกค้า หรือการเปลี่ยนแปลงของตลาด

รายงานระบุว่า 3 ด้านที่ธุรกิจในเวียดนามมุ่งเน้นในการเปลี่ยนแปลง ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติงาน (62.5%) โครงสร้างองค์กรและกำลังคน (50%) รวมถึงการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า - CX (47.9%) เหล่านี้เป็นปัจจัยหลักที่ช่วยให้พวกเขาเอาชนะความท้าทายและบรรลุผลลัพธ์เชิงบวก

คุณเทียว เยน ตรีญ เปิดเผยว่าคุณค่าที่ยั่งยืนที่สุดของธุรกิจคือความพึงพอใจของลูกค้าและความ สุข ของพนักงาน

ประเด็นที่น่าสังเกตอย่างหนึ่งก็คือ ถึงแม้จะเข้าสู่เกมนี้ช้า แต่ธุรกิจชาวเวียดนามถึง 46% ก็พึงพอใจกับผลลัพธ์และคุณภาพของการเปลี่ยนแปลง ซึ่งสูงกว่าธุรกิจทั่วโลกที่มีเพียง 25% มาก สิ่งนี้แสดงถึงความมั่นใจและความคิดเห็นเชิงบวกของผู้นำในเวียดนามในการนำธุรกิจไปสู่เส้นทางแห่งการเปลี่ยนแปลง

อย่างไรก็ตาม หากเปรียบเทียบกับองค์กรระดับโลกแล้ว องค์กรของเวียดนามให้ความสำคัญกับเครื่องมือด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน รวมถึงทักษะของทรัพยากรบุคคลในการเปลี่ยนแปลงมากกว่า

การบริหารระดับกลางถือเป็น “จุดเชื่อมโยง” สำคัญในการเปลี่ยนแปลง

ประเด็นที่น่าสังเกตของรายงานได้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการลงทุนในทรัพยากรบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริหารระดับกลาง โดย 55.6% ของธุรกิจ "กำลังล่าหา" บุคลากรที่มีทักษะในระดับผู้บริหารนี้ ดังนั้นผู้บริหารระดับกลางจึงถือว่ามีบทบาทสำคัญในการนำธุรกิจผ่านช่วงการเปลี่ยนผ่าน พวกเขาไม่เพียงแค่ต้องมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์และเข้าใจบริบททางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถนำทีมผู้บริหารด้านล่างได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

ในขณะเดียวกัน แนวโน้มการจ้างคนงานแบบชั่วคราว (GIG workforce) ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน รายงานระบุว่า 40% ของธุรกิจเลือกที่จะจ้างที่ปรึกษาการจัดการชั่วคราวเพื่อขับเคลื่อนการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงในทีมต่างๆ ลักษณะเฉพาะของกลุ่มที่ปรึกษาเหล่านี้ คือ ผู้ที่ต้องมีประสบการณ์ในการบริหารโครงการทรานส์ฟอร์เมชัน พร้อมทั้งต้องเข้าใจถึงลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมองค์กรในเวียดนามด้วย สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มความยืดหยุ่นเท่านั้น แต่ยังเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์เพื่อเร่งกระบวนการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพอีกด้วย

ธุรกิจเวียดนามหลายแห่งเชื่อว่าความสำเร็จในการดำเนินงานขึ้นอยู่กับการบริหารจัดการระดับกลาง

ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ บทบาทของ HRBP (Human Resource Business Partner) กำลังได้รับการประเมินใหม่โดยผู้นำที่มีมุมมองใหม่ HRBP ไม่เพียงแต่ทำหน้าที่เป็นแผนกสนับสนุนการจัดการทรัพยากรบุคคลอีกต่อไป แต่ยังมีบทบาทเชิงกลยุทธ์มากขึ้น โดยมีส่วนสนับสนุนให้กระบวนการเปลี่ยนแปลงประสบความสำเร็จอย่างมาก หากผู้นำคือผู้ขับเคลื่อน HRBP ก็เป็นผู้รักษาแผนที่โดยมีจุดหมายปลายทางเป็นเป้าหมายร่วมกัน ความเข้าใจเชิงลึกถึงการดำเนินธุรกิจ ตลาดอุตสาหกรรม ความท้าทายในการพัฒนา... ช่วยให้ HRBP เข้าใจปัญหาและสามารถเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิผลสำหรับธุรกิจได้

แม้ว่าเกือบครึ่งหนึ่งของธุรกิจในเวียดนามจะพึงพอใจกับกระบวนการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน แต่ปัญหาต่างๆ ยังคงอยู่ต่อไปในอนาคต รายงานระบุว่า สำหรับกลุ่มที่ยังไม่ได้ดำเนินการปรับเปลี่ยนองค์กร พบว่าวิสาหกิจในเวียดนามถึง 50% ยังไม่มีแผนที่ชัดเจนสำหรับการริเริ่มปรับเปลี่ยนองค์กร

นอกเหนือจากตัวชี้วัดในอนาคตแล้ว นางสาวเทียว เยน จิ่ง ยังให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจเวียดนามในกระบวนการเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืนอีกด้วย

นอกจากนี้ นางสาว Tieu Yen Trinh ยังได้เสนอคำแนะนำบางประการเพื่อสนับสนุนธุรกิจในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเปลี่ยนแปลงในบริบทปัจจุบันด้วย โดยระบุว่า “กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลต้องมาจากเป้าหมายและความต้องการของธุรกิจ แต่ในแต่ละธุรกิจนี่คือตัวแปรที่แตกต่างกัน ดังนั้นฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือการยึดมั่นในจุดมุ่งหมาย แต่ต้องมีความยืดหยุ่นในแนวทาง”

นางสาวเยน จิง กล่าวเสริมว่า เมื่อกำหนดจุดมุ่งหมายได้ชัดเจนแล้ว ธุรกิจต่างๆ สามารถนำกฎ 3C มาใช้ ได้แก่ การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน การมุ่งมั่น การสื่อสารเพื่อรวมวิสัยทัศน์ภายในของเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงให้เป็นหนึ่งเดียว สร้างความสัมพันธ์เชิงความร่วมมือภายในและภายนอกบริษัทเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลง และมุ่งมั่นต่อเป้าหมายที่ตั้งไว้เสมอ

การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจไม่ใช่เพียงแค่เรื่องราวของอนาคตอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นองค์ประกอบหลักในกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์กรต่างๆ ในเวียดนาม ด้วยความมั่นใจและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ บริษัทต่างๆ ของเวียดนามค่อยๆ ยืนยันตำแหน่งของตน พร้อมสัญญาว่าจะสร้างเครื่องหมายที่โดดเด่นในตลาดต่างประเทศ

ที่มา: https://baodautu.vn/62-lanh-dao-doanh-nghiep-tap-trung-toi-uu-hoa-van-hanh-d227670.html