สูตร 'ความร่วมมือขั้นสูงสุด' ระหว่างมนุษย์และ AI เพื่ออนาคตที่ยั่งยืน

ภาพการประชุม The Makeover 2024 ที่จัดโดย Talentnet ในนครโฮจิมินห์ ในวันที่ 15-16 ตุลาคม

ภายใต้กรอบการประชุม The Makeover 2024 ที่จัดโดย Talentnet ในนครโฮจิมินห์ เมื่อวันที่ 15-16 ตุลาคม ผู้เชี่ยวชาญในและต่างประเทศได้ให้ข้อมูลและความคิดเห็นเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีข้อเสนอแนะเพิ่มเติมในการแสวงหาการพัฒนาที่ยั่งยืนอย่างจริงจังโดยวางรากฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลและส่งเสริมบทบาทของปัญญาประดิษฐ์ (AI)

การเปลี่ยน AI ให้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนทางธุรกิจ

ในการนำเสนอของเขา คุณ Mitchell Pham ผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำปรึกษารัฐบาล APEC ในเรื่องเศรษฐกิจดิจิทัล นักวิชาการของ Asia 21 และสมาชิกสภาระดับโลกของ Asia Society ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการนำ AI มาใช้ในทุกด้านขององค์กร ตั้งแต่บุคลากร กระบวนการ ไปจนถึงการกำกับดูแล และสนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากศักยภาพนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและนวัตกรรม

นับตั้งแต่การนำโมเดล AI ขั้นพื้นฐานไปใช้ใน การเรียนรู้เชิงลึก และระบบ Big Data เทคโนโลยี AI กำลังเติบโตแบบก้าวกระโดด ค่อยๆ กลายเป็นกระแสหลักและผลักดันนวัตกรรม

แม้ว่าหลายๆ คนจะคาดการณ์ว่า AI จะเข้ามาแทนที่งานต่างๆ แต่ความจริงก็คือ AI สามารถทำให้การทำงานเป็นระบบอัตโนมัติได้ พร้อมทั้งเปลี่ยนลักษณะของงาน จึงช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงขึ้นได้

คุณมิทเชล แฟม ร่วมแบ่งปันในการประชุมเชิงปฏิบัติการ

ตัวอย่างเช่น ในอุตสาหกรรมการบัญชี AI จะช่วยทำให้การป้อนข้อมูล การกระทบยอดบัญชีธนาคาร และการประมวลผลใบแจ้งหนี้เป็นระบบอัตโนมัติ ส่งผลให้มีความแม่นยำสูง ประหยัดต้นทุน และวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์

นายมิทเชล แฟม กล่าวว่าเทคโนโลยีมีอยู่ในหลายรูปแบบ ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงองค์กรจึงไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงในบุคลากร กระบวนการ และการจัดการด้วย

“ในด้านของมนุษย์ ทักษะทางสังคม เช่น การคิดอย่างมีวิจารณญาณและการทำงานเป็นทีมมีความสำคัญในยุค AI “ในแง่ของการกำกับดูแล ปัญญาประดิษฐ์จะต้องถูกนำไปใช้อย่างปลอดภัย มีจริยธรรม ครอบคลุม และสอดคล้องกับกฎหมาย” เขากล่าว

นอกจากนี้ AI ยังถูกมองว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการส่งเสริมเทคโนโลยีสีเขียว และแก้ไขปัญหาสิ่งแวดล้อมที่ซับซ้อนซึ่งโซลูชันแบบดั้งเดิมไม่สามารถจัดการได้ ด้วยข้อได้เปรียบที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ คุณ Mitchell Pham ให้ความเห็นว่า “ด้วยเทคโนโลยี คุณไม่จำเป็นต้องทำนายอนาคต แต่สามารถสร้างอนาคตขึ้นมาได้”

การเปลี่ยนแปลงและการนำ AI มาใช้สร้างอนาคตใหม่ให้กับประสบการณ์ของลูกค้า การปรับปรุงกระบวนการภายในและการรับรองความสอดคล้อง ธุรกิจจำเป็นต้องสำรวจ ทดลอง และนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

ทักษะแรกที่จำเป็นต้องมีในยุค AI คือ ความคิดสร้างสรรค์

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ คุณเจมส์ เทย์เลอร์ ที่ปรึกษาสำหรับซีอีโอและผู้ประกอบการตั้งแต่ซิลิคอนวัลเลย์ไปจนถึงดูไบ ซึ่งเป็นสมาชิกของ Royal Society of Arts (FRSA) ได้เน้นย้ำถึงบทบาทของความคิดสร้างสรรค์และสูตรของ 'การทำงานร่วมกันอย่างยอดเยี่ยม' ระหว่างมนุษย์กับ AI เพื่อส่งเสริมการพัฒนาธุรกิจที่ยั่งยืน

“ทักษะแรกที่จำเป็นในยุค AI คือ ความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งเป็นความสามารถในการสร้าง พัฒนา และนำแนวคิดใหม่ๆ มาใช้เพื่อขับเคลื่อนการสร้างสรรค์และเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยี” นายเจมส์ เทย์เลอร์ กล่าวเมื่อกล่าวถึงทักษะแรกและสำคัญที่สุดในยุค AI ปัจจุบัน

คุณเจมส์ เทย์เลอร์ เน้นย้ำถึงบทบาทของความคิดสร้างสรรค์และสูตรของ 'การทำงานร่วมกันอย่างยอดเยี่ยม' ระหว่างมนุษย์และ AI

เขาเสนอว่าแนวคิดที่เป็นประโยชน์และปฏิบัติได้ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับนวัตกรรมก้าวล้ำ มักจะมาจากการผสมผสานกันระหว่างความคิดสร้างสรรค์และการคิดวิเคราะห์

เนื่องจากความร่วมมือระหว่างมนุษย์เพื่อเพิ่มความคิดสร้างสรรค์เป็นข้อเสนอแนะที่มีมาช้านาน เจมส์ เทย์เลอร์จึงนำแนวคิดใหม่มาเสนอ นั่นคือ การทำงานร่วมกันแบบไฮเปอร์ “การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพเป็นความสามารถที่พนักงานทุกคนในปัจจุบันสามารถใช้ประโยชน์เพื่อเพิ่มความคิดสร้างสรรค์และความสามารถในการแก้ปัญหาโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อินเทอร์เน็ตของทุกสรรพสิ่ง (IoT) และหุ่นยนต์”

งานวิจัยจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดแสดงให้เห็นว่าด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือ AI เช่น ChatGPT ที่ปรึกษาของ Boston Consulting Group ทำงานได้เร็วขึ้น 25% และมีคุณภาพงานดีขึ้น 40% เมื่อเทียบกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่ได้ใช้ AI

“แม้ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาใดสาขาหนึ่ง คุณก็ยังสามารถใช้งาน AI เพื่อขยายขอบเขตความคิดสร้างสรรค์ได้” เขากล่าว โดยยกตัวอย่างการแข่งขันระหว่าง Lee Sedol หนึ่งในผู้เล่นโกะที่เก่งที่สุดในโลก กับ AlphaGo ซึ่งเป็นระบบปัญญาประดิษฐ์ที่ออกแบบโดย Google DeepMind

ด้วยเหตุนี้ หลังจากที่แพ้ให้กับ AI ติดต่อกัน 3 เกม ในตาที่ 78 ของเกมที่ 4 ลี เซดอล จึงได้เคลื่อนไหวบางอย่างที่ทำให้สถานการณ์พลิกกลับมา สร้างความประหลาดใจให้กับโลกแห่งโกะ และยกระดับเกมขึ้นไปสู่อีกระดับหนึ่ง จนถึงทุกวันนี้ ผู้เล่นที่ต่อสู้กับ AI เป็นประจำก็ได้เพิ่มตำแหน่งของพวกเขาบนกระดานผู้นำโลกอย่างต่อเนื่อง

คุณเจมส์ เทย์เลอร์ สนับสนุนให้ธุรกิจต่าง ๆ ไม่เพียงแต่ใช้ AI เพื่อแก้ปัญหาการทำงานอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมศักยภาพของเครื่องมือนี้ในการผลักดันขีดจำกัดความคิดสร้างสรรค์สำหรับผู้มีความสามารถอีกด้วย ความร่วมมือระหว่าง AI และมนุษย์ไม่ใช่แค่เพียงกระแสเท่านั้น แต่จะเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดอนาคตของธุรกิจ

ที่มา: https://nhandan.vn/cong-thuc-sieu-hop-tac-giua-con-nguoi-va-ai-cho-tuong-lai-ben-vung-post837065.html