고객이 평판이 좋은 은행을 선택하고 은행의 보안 지침을 따른다면 온라인 저축은 안전한 입금 형태입니다.

사용자의 보안과 안전을 보장하기 위해 은행은 다중 인증, 지문/얼굴 ID 생체 인식 비밀번호, 데이터 암호화 등과 같은 국제 표준에 따른 많은 새로운 기술을 적용했습니다. 따라서 저축 예금을 할 때 위험률은 매우 드물거나 전혀 없습니다. 이는 사용자가 실제로 안전하지 않은 서비스를 사용하는 습관으로 인한 것입니다.

사용자 습관으로 인한 위험

온라인에서 저축할 때 위험을 완전히 없애려면 사용자는 다음과 같은 위험에 주의해야 합니다.

가짜은행에 입금

점점 더 많은 은행들이 온라인 저축 서비스를 제공하고 있지만, 가짜 웹사이트도 점점 더 많이 생겨나고 있습니다. 문자 메시지를 통해 전송된 링크, 비공식적인 출처에서 다운로드한 애플리케이션, 또는 실제 은행과 똑같은 인터페이스를 실수로 클릭하면 돈이 "사라질" 수 있습니다.

가짜 은행 계좌로 돈을 이체한 경우, 돈을 돌려받을 가능성은 매우 낮습니다. 도둑은 흔적을 남기지 않고 몇 분 안에 돈을 인출할 수 있습니다. 그러므로 웹사이트 주소나 로그인 링크, 신청 출처를 주의 깊게 확인하지 않을 경우, 돈을 잃을 위험이 항상 도사리고 있습니다.

금리조건을 잊어버려서 돈을 잃었다

온라인 저축은 보통 연 0.1-0.5% 정도로 창구 예금보다 이자율이 높다는 장점이 있습니다. 하지만 약관을 주의 깊게 읽지 않으면, 이자를 잃거나 예상보다 낮은 이자율을 받을 수도 있습니다.

예를 들어, 고객이 6개월 기간으로 돈을 입금했지만 일찍 해지했습니다. 따라서 고객은 정기예금에 대한 이자(연 3-6% 정도)를 받지 못하지만, 비정기예금에 대한 이자(연 0.5% 정도)만 받게 됩니다.

고객은 계좌 개설을 확정하기 전에 이자 계산, 최소 입금 금액, 조기 결제 조건, 인센티브 적용 기간 등 온라인 저축 서비스의 약관을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 불분명하거나 이해할 수 없는 정보가 있는 경우 즉시 은행에 연락하여 명확히 하시기 바랍니다.

계정 보안의 소홀함

온라인으로 저축하는 것은 더 빠르지만 보안 위험도 따릅니다. OTP 코드를 공유하거나, 로그인 정보를 공개하거나, 너무 간단한 비밀번호를 사용하면 계정이 해킹될 수 있습니다.

많은 사람들은 공공 기기나 안전하지 않은 Wi-Fi 네트워크에서 은행 계좌에 로그인할 때 주관적인 태도를 보입니다. 그러면 사기꾼은 계좌 소유자가 알지 못하는 사이에 정보를 훔치고 거래를 할 수 있습니다.

온라인 저장 시 주의사항

전문가에 따르면, 돈을 입금하기 전에 은행을 주의 깊게 확인하고, 계좌를 안전하게 보호하고, 이자율 조건을 자세히 읽으세요. 조금만 부주의해도 수년간 모아둔 돈이 눈 깜짝할 새에 사라질 수 있습니다.

100% 안전을 위해, 온라인으로 돈을 입금하는 대신 사용자는 카운터에서 저축금을 입금하고 물리적인 장부를 보관할 수 있습니다. 종이 저축 통장을 손에 쥐고 있으면 실수로 저축 통장을 잃어버리면 그 책임은 전적으로 은행에 있으므로, 고객은 은행에 환불을 요청할 수 있습니다.

온라인으로 저축하는 경우, 고객은 은행에 온라인 결제가 허용되지 않는지 확인해 달라고 요청할 수 있습니다. 은행에 계좌 동결을 요청하고, 소유자가 직접 거래 사무실에 와서 요청할 때만 계좌를 개설하세요.

또한 카운터에서 공동저축을 할 수 있습니다. 저축의 일부를 해지하거나 인출해야 할 경우 저축 통장에 이름이 있는 두 사람의 서명이 필요합니다.

지불 계좌의 돈을 더 안전하게 보호하려면 생체 인증에 등록해야 합니다. 고객은 은행에 계좌의 최대 한도(1,000만 VND 미만)만 이체할 수 있는지 확인해 달라고 요청할 수도 있습니다.

돈을 잃었을 때 즉시 해야 할 일

은행에서는 온라인 저축 계좌에서 저축 금액을 잃었을 때 고객이 가장 빠른 지원을 받기 위해 은행에 신속히 연락하고 다음과 같은 사기에 당했다는 증거를 제공하도록 권장합니다.

사기꾼과 주고받은 모든 의사소통 내용(SMS 메시지, 소셜미디어 메시지, 이메일, 편지, 통화 녹음(가능한 경우) 등)의 원본을 보관하고 사본을 인쇄해 두세요. 사기꾼에 대한 모든 정보, 일어난 일, 그리고 전체적인 사건의 진행 상황을 나열한 서면 진술/보고서를 작성하세요.

영수증이나 거래 증빙서류가 있는 경우, 고객은 원본도 보관하고, 사본을 인쇄해서 은행으로 보내야 합니다.

또한, 고객은 자산 손실을 증명하기 위해 거래 내역서 인쇄를 요청할 수 있습니다.
사고 발생일로부터 30일 이내에, 사고를 발견한 날로부터 최대한 빨리 핫라인이나 고객센터를 통해 은행에 연락하셔야 합니다.

은행은 해당 정보를 접수한 후 사기 거래 정보를 확인하고 검색하게 됩니다. 이때 고객은 경찰 보고서, 사건 보고서 사본 등 은행에서 조사에 필요한 추가 증거와 서류를 제공해야 합니다.

30일이 지나도 여전히 결과가 나오지 않으면 고객은 은행 핫라인이나 고객센터로 연락해 불만 처리 절차에 대해 문의해야 합니다. 일반적으로 은행은 2015년 민사소송법 제512조에 따라 최대 60일, 최대 90일 이내에 문제를 해결하려고 노력할 것입니다.

불만 처리 과정이 원활하고 신속하게 진행되도록 고객은 컨설팅 변호사를 초대하여 사건을 면밀히 관찰하고, 최적의 해결책을 조언하고, 고객이 문서/기록을 보관하도록 돕고, 고객을 대신하여 은행과 소통할 수 있습니다.

은행뿐만 아니라 고객도 경찰에 사건을 신고해야 합니다. 이를 통해 당국에서 신속하게 파일을 준비하여 처리할 수 있습니다.