YouTubeは、アプリ、ウェブ、テレビを含む同社のプラットフォーム全体にわたって、動画の品質についてユーザーから苦情が寄せられていると述べた。同社はビデオ品質の低下の原因を調査しており、できるだけ早くアップデートすることを約束している。

ユーチューブハウツーギーク
YouTube はビデオの表示品質に関連する問題を調査中です。写真: Howtogeek

当初、苦情のほとんどは iOS ユーザーから寄せられたものでしたが、その後他のプラットフォームにも広がりました。ほとんどのユーザーは YouTube 動画や YouTube Shorts を 144p または 360p の解像度でしか視聴できないため、携帯電話、コンピューター、4K テレビでは画像が著しくぼやけてしまいます。このエラーは接続やデバイスに関連するものではなく、YouTube システムから発生します。

さらに、ユーザーがビデオ設定を 480p、720p、1080p 以上に調整しようとすると、ビデオが途切れたり、その他のエラーが発生したりする場合があります。世界最大のディスカッションフォーラムであるRedditの一部のメンバーは、動画の品質を手動で設定しても、YouTubeアプリを再度開くたびに自動的に144pに戻ってしまうと述べています。

バグの規模は不明だが、YouTubeのサポートページには5,000件近くの回答があり、多くの人が同じ問題を経験していることが示唆されている。

YouTube は、さまざまな要素に基づいて動画の品質を自動的に調整し、最適な視聴体験を提供します。インターネットの速度、画面サイズ、ビデオ プレーヤー、元のビデオの品質、ユーザーが使用するブラウザーによっては、再生中にビデオの品質が異なる場合があります。