Techcombank « Automatic Profit » 2.0 et l'histoire de la création de tendances dans les expériences numériques

Le fort développement de la technologie conduit à des attentes de plus en plus élevées des clients en matière de produits financiers. L’expérience bancaire numérique d’aujourd’hui ne se résume pas seulement à la commodité, à la rapidité et à la sécurité, mais doit également être adaptée à chaque profil d’utilisateur.

Banque pionnière

Techcombank est toujours connue sous le nom de « Trendsetting Bank » grâce à sa plateforme technologique fortement investie, notamment dans l'expérience numérique.

Un exemple typique, en 2016, cette banque, l'une des plus efficaces du Vietnam, a mis en œuvre le Zero Fee, créant un « tremblement de terre » sur le marché lorsqu'elle a exempté tous les frais pour les clients utilisant les services bancaires numériques de Techcombank, même si à cette époque les frais de service pouvaient atteindre des milliers de milliards de VND et constituaient une source majeure de revenus pour les banques. Après un certain temps, une série d’autres banques ont également suivi le mouvement, et maintenant, presque toutes les banques au Vietnam ne facturent plus de frais.

Ou en janvier 2024, Techcombank est la banque pionnière au Vietnam à mettre en œuvre le « Profit automatique » - en payant des taux d'intérêt élevés sur l'argent inactif dans les comptes de paiement avec la fonction Profit automatique activée. La « révolution » créée par Techcombank a attiré près de 3 millions de clients supplémentaires après plus d'un an de lancement, contribuant à optimiser les avantages pour près de 80 000 milliards de VND de clients.

Après plus d'un an, jusqu'à présent, il existe une série de banques qui mettent en œuvre des paiements d'intérêts sur l'argent dans des comptes similaires à la version « Automatic Profit » de Techcombank dans les premières étapes, mais avec des noms différents, tout comme la façon dont « l'ère sans frais de transaction » au Vietnam a été créée à partir de l'initiative de Techcombank.

Cependant, les clients s’attendent toujours à une amélioration, notamment en termes d’expérience. Cela a incité Techcombank à lancer la version 2.0 de « Automatic Profit » après seulement 1 an et à optimiser plus complètement l'expérience client grâce à des fonctionnalités pratiques, une fluidité absolue avec une vitesse de traitement de seulement 1 seconde pour toutes les opérations, des paiements sur tous les canaux sans aucune restriction.

« Profit automatique » établit une nouvelle norme

« Automatic Profit » est un produit de Techcombank, mais il a attiré la participation rapide de nombreuses banques et le soutien de millions de clients, établissant ainsi de nouvelles normes pour les produits financiers, notamment :

Utilisation flexible de l'intégralité du solde du compte 24h/24 et 7j/7 pendant que l'argent est optimisé pour le rendement :

La particularité d'Auto Profit est sa flexibilité. En 1 seul clic, les clients n'ont plus à se soucier de choisir quel rendement optimiser pour l'argent inactif, tout est automatiquement configuré pour que le compte atteigne toujours le rendement le plus élevé, jusqu'à 4%/an. Contrairement à la possibilité pour les clients d'utiliser uniquement une partie du solde de leur compte pendant certaines périodes, la nouvelle version Auto Profit 2.0 de Techcombank a aidé les clients à utiliser de manière flexible l'intégralité du solde de leur compte pour toutes les transactions telles que les paiements, les transferts ou les retraits 24h/24 et 7j/7, à tout moment et en tout lieu. Le système de transfert automatique garantit qu'il n'y aura aucune interruption dans les besoins de dépenses. Alors que la version actuelle de certaines banques ne permettra aux clients d'utiliser qu'une partie du solde de leur compte pendant certaines heures. Dans le même temps, au lieu de devoir disposer d'un montant de 10 millions de VND ou plus pour les clients réguliers et de plus de 100 millions de VND pour les clients prioritaires pour « réaliser un profit », avec « Automatic Profit » 2.0, le montant total d'argent sur le compte a été optimisé, éliminant tous les écarts dans le seuil de réalisation d'un profit. Tout l’argent inutilisé des clients est rentable, même pour une seule journée.

Changement des habitudes de gestion financière : comme les clients ont tendance à conserver leur argent sur leurs comptes plus longtemps, ils généreront davantage de rendement à partir de l’argent inutilisé. Cela encourage les clients à conserver leur argent sur leur compte au lieu de le retirer pour des dépenses inutiles, car plus le solde est élevé, plus le profit est important. De plus, les clients évitent également les dépenses inutiles, développant ainsi de meilleures habitudes financières.

Expérience numérique supérieure :   En une seule opération, les clients peuvent facilement gérer leurs bénéfices directement sur l'application, recevoir des intérêts chaque jour et suivre les bénéfices générés. Cela encourage également les clients à utiliser davantage de services bancaires numériques, de la vérification des soldes au suivi des bénéfices, en passant par les transactions de paiement. Avec la version « Automatic Profit » 2.0, Techcombank s'est continuellement améliorée et dispose d'une solution révolutionnaire avec un mécanisme de paiement d'intérêts mensuels qui aide les clients à suivre facilement le rendement de l'argent inactif de manière simple et intuitive.   L'ajout de près de 3 millions de nouveaux clients, dont plus de la moitié proviennent des canaux numériques, et près de 15 millions d'utilisateurs de Techcombank rejoignant l'actuelle « ère du profit automatique » en sont les preuves les plus claires.

Une initiative - plusieurs valeurs

Le « profit automatique » permet non seulement à cette banque de croître rapidement, mais apporte également de nombreuses valeurs aux clients, au secteur bancaire ainsi qu'à l'ensemble de la société.

Pour les clients, le fait que de nombreuses personnes activent « Automatic Profit » et encouragent d'autres banques à se joindre à eux et à le mettre en œuvre montre que ce produit est vraiment attractif et apporte des avantages pratiques.

Pour le secteur bancaire, « Automatic Profit » encourage les clients à utiliser les canaux numériques au lieu des transactions traditionnelles au guichet, aidant ainsi les banques à réduire leurs coûts d'exploitation, à optimiser leurs ressources et à évoluer vers un modèle bancaire moderne. En outre, cela favorise également la concurrence entre les banques, créant ainsi des produits de plus en plus supérieurs pour les utilisateurs.

Quant à l’ensemble de la société, il est clair qu’à l’ère actuelle du 4.0, les produits et services financiers sont de plus en plus optimisés et apportent de meilleurs avantages et expériences, de sorte que les utilisateurs qui se tournent vers les banques numériques sont toujours la priorité absolue. Cela contribue de manière significative à promouvoir les paiements sans espèces dans la société et à atteindre bientôt l’objectif de paiements sans espèces fixé par le gouvernement.

Être pionnier dans la fourniture de produits financiers innovants tels que « Automatic Profit » aide également Techcombank à affirmer sa position de banque leader en matière d'innovation, renforçant ainsi sa réputation dans le secteur.

Source : https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm