Techcombank aide ses clients à effectuer rapidement les mises à jour des informations et l'enregistrement biométrique

Les clients de Techcombank, y compris les particuliers et les organisations, sont continuellement rappelés et soutenus par la banque pour mettre à jour leurs documents d'identité et compléter l'enregistrement des informations biométriques afin de garantir des transactions fluides et transparentes depuis le début de l'année. à partir du 1/1/2025.

Conformément à la circulaire 17 réglementant l'ouverture et l'utilisation des comptes de paiement et à la circulaire 18 réglementant les opérations de cartes de la Banque d'État, à compter du 1er janvier 2025, les titulaires de comptes et de cartes qui n'ont pas encore terminé la mise à jour des documents d'identification valides ne pourront effectuer aucun virement , des opérations de paiement ou de retrait sur tous les canaux bancaires, quelle que soit la valeur ou le type de transaction. Pour les clients qui ont mis à jour leurs documents d'identité valides mais ne se sont pas enregistrés pour la biométrie, ils ne pourront pas effectuer toutes les transactions sur l'application bancaire numérique, les transactions de transfert d'argent et les paiements aux distributeurs automatiques de billets/CDM et les transactions de paiement par carte en ligne. En ce qui concerne le processus de mise à jour des documents d'identification et d'enregistrement des données biométriques, la plupart des clients ont déclaré que les étapes étaient assez faciles à réaliser directement sur l'application Techcombank Mobile et ne prenaient pas trop de temps. Avec une simple carte d'identité de citoyen/carte d'identité à puce intégrée ou un compte VneID de niveau 2, les clients peuvent choisir de mettre à jour leurs documents d'identité et leurs données biométriques en scannant la puce de leur carte d'identité de citoyen/carte d'identité. ID sur NFC (Near-Field Communications) ) appareils compatibles ou liés à un compte VneID de niveau 2 sur tout appareil prenant en charge l'installation de Techcombank Mobile. Si les clients rencontrent des difficultés pour mettre à jour leurs documents d'identité et enregistrer leurs données biométriques sur Techcombank Mobile, ils peuvent se rendre au comptoir de transaction Techcombank le plus proche pour obtenir des conseils et une assistance rapides.

Techcombank propose différentes méthodes d'assistance aux clients pour mettre à jour leurs documents personnels et leurs données biométriques.

Le représentant de Techcombank a déclaré : « La banque rappelle activement aux clients de suivre les réglementations de la Banque d'État sur les mises à jour biométriques pour garantir des transactions transparentes, pratiques et sûres. L'ensemble du système est La banque a fait des efforts pour « aller à la guerre » et rappeler et soutenir en permanence les clients "La banque a également optimisé le processus et augmenté les points d'assistance à l'échelle nationale pour permettre aux clients de compléter plus facilement la mise à jour des documents d'identification et l'enregistrement biométrique. C'est à la fois la responsabilité et l'engagement de Techcombank de fournir des expériences de service optimales aux clients." En conséquence, Techcombank envoie non seulement des messages, des appels et des e-mails pour informer les clients du support, mais augmente également le nombre d'employés aux comptoirs de transaction pour aider rapidement les clients lorsqu'ils ont des demandes liées à la mise à jour des documents d'identification et à l'enregistrement biométrique. La mise à jour est déployée simultanément par Techcombank sur les applications bancaires numériques et aux guichets de transactions de la banque. En outre, la banque applique également des programmes promotionnels attractifs du 1er novembre au 31 décembre. Chaque semaine, les 6 000 premiers clients à effectuer la mise à jour biométrique recevront 50 000 points Techcombank Rewards sur l'application bancaire numérique Techcombank Mobile. La mise à jour des documents d'identification et de l'enregistrement biométrique permet non seulement de garantir aux clients des droits de transaction continus, mais aussi d'améliorer la sécurité des informations financières personnelles, contribuant ainsi à limiter les attaques frauduleuses. En outre, parallèlement à la mise en œuvre urgente de la mise à jour des documents d'identité et de l'enregistrement biométrique, Techcombank émet également en permanence des avertissements aux clients sur les escroqueries courantes aujourd'hui. L’authentification de l’identité du client avec des documents d’identification valides et la mise à jour des données biométriques contribuent à la santé des espaces de transaction en ligne. Non seulement les personnes âgées, mais aussi les jeunes et même les clients en âge de travailler, qui utilisent rapidement des appareils électroniques intelligents, sont vulnérables à la cybercriminalité. Il s’agit donc d’une étape importante pour protéger les clients contre des risques de sécurité de plus en plus complexes. Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac- hoc-20241223174627224.htm