Le 14 juillet, le Conseil populaire de Hô Chi Minh-Ville s'est coordonné avec le Département de l'information et des communications et la télévision de Hô Chi Minh-Ville pour organiser le programme « Les gens demandent - le gouvernement répond » en juillet, avec pour thème « Réformer la mise en œuvre des procédures administratives liées à la transformation numérique - Satisfaction des citoyens ».
Assurer la sécurité des informations personnelles
Au cours du programme, les électeurs ont posé de nombreuses questions liées au processus de synchronisation des données, à la sécurité des informations, à l'application des signatures numériques et à l'utilisation de VNeID dans la gestion des procédures administratives, à l'amélioration de la qualité du personnel...
Lors d'une conversation avec les électeurs, la directrice du Centre de transformation numérique de Ho Chi Minh-Ville, Vo Thi Trung Trinh, a affirmé que les informations personnelles des personnes lors de l'exécution de procédures administratives sur le système de Ho Chi Minh-Ville, des départements, des succursales et des localités sont toutes gardées confidentielles. Les informations personnelles sont stockées dans le système serveur du centre de données de Ho Chi Minh-Ville. Le centre est équipé de solutions techniques pour assurer la sécurité, la sûreté et le bon fonctionnement des données…
Le directeur du Centre de transformation numérique de Ho Chi Minh-Ville a déclaré que notre pays compte actuellement environ 70 millions d'utilisateurs d'Internet (soit 80 % de la population), le problème de la divulgation d'informations personnelles étant très élevé. C'est pourquoi le ministère de la Sécurité publique soumet au gouvernement une loi sur la protection des données personnelles, qui devrait être soumise à l'Assemblée nationale en 2025. Lorsque le système juridique sera achevé, ainsi que les solutions techniques, les citoyens seront entièrement équipés de mesures pour protéger les informations personnelles lors de leurs transactions avec les systèmes des autorités et des entreprises.
Concernant le formulaire de déclaration d'informations sur le portail de services publics en ligne, la cheffe adjointe du bureau du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville, Dinh Thi Thanh Thuy, a déclaré que les réglementations sur les formulaires relèvent de l'autorité du gouvernement central, publiées avec les documents et règlements juridiques, donc Ho Chi Minh-Ville ne peut pas simplifier les informations sur le formulaire.
Hô Chi Minh-Ville se concentrera sur la promotion de l'exploitation des données démographiques et des données spécialisées des ministères et des branches pour les partager, les connecter et les communiquer afin de compléter progressivement l'entrepôt de données partagé. Lorsque cet entrepôt de données est connecté, les gens n'ont pas besoin de déclarer des informations qui sont déjà disponibles ou qui ont déjà été déclarées, réduisant ainsi les opérations et les erreurs des gens... La ville recommandera également au gouvernement central de modifier les formulaires pour en faciliter l'accès aux personnes.
En ce qui concerne la question de savoir si les électeurs doivent percevoir des frais pour l'utilisation des services publics, Mme Thuy a déclaré que la politique de l'État est de ne pas encourager la perception de frais supplémentaires car cela entraînerait davantage de difficultés pour les groupes pauvres et vulnérables, évoluant progressivement vers l'égalité dans l'utilisation des services publics.
Mme Thuy a suggéré que les gens informent le Bureau du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville ou le portail de services publics en ligne s'il y a des unités qui n'appliquent pas correctement la politique afin que Ho Chi Minh-Ville puisse gérer et s'adapter.
Mettre en place l'environnement réseau
Outre les questions techniques, les électeurs ont également soulevé des questions liées à l’amélioration de la qualité des fonctionnaires, notamment ceux qui reçoivent les citoyens et gèrent les procédures administratives en ligne. En réponse aux électeurs, M. Nguyen Duy Tan, directeur adjoint du Département des affaires intérieures de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré qu'il était nécessaire de renforcer la formation des connaissances professionnelles, de promouvoir le rôle du service à guichet unique et d'accroître les échanges d'expériences avec les localités ainsi qu'au niveau international. Au cours des années suivantes, le ministère de l'Intérieur a continué à conseiller le Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville d'organiser des délégations pour tirer les leçons des expériences des services publics avancés dans le monde et les appliquer à la pratique de Ho Chi Minh-Ville.
Lors de la discussion ultérieure, le directeur adjoint du Département de l'information et des communications, Vo Minh Thanh, a affirmé que Ho Chi Minh-Ville crée toujours les conditions les plus favorables pour que les fonctionnaires et les agents de l'État puissent recevoir et gérer les procédures pour les personnes. Par conséquent, en plus d’équiper en équipements et en machines, Hô Chi Minh-Ville se concentre également sur l’amélioration des compétences numériques du personnel. De plus, lors du déploiement des systèmes d'information, Hô Chi Minh-Ville dispose non seulement d'une équipe de soutien aux particuliers et aux entreprises, mais également d'une équipe de soutien aux fonctionnaires locaux.
Le directeur du Département de l'information et des communications, Lam Dinh Thang, a souligné que ces derniers temps, le gouvernement de Ho Chi Minh-Ville a été très déterminé et a fait des efforts en matière de transformation numérique et de réforme administrative pour améliorer l'environnement d'investissement et servir de mieux en mieux les citoyens et les entreprises. Dans laquelle la transformation numérique est l’une des solutions clés. Après près de 5 ans de mise en œuvre du Programme national de transformation numérique, Hô Chi Minh-Ville l'a mis en œuvre de manière globale et synchrone dans tous les domaines.
Jusqu’à présent, le système administratif de Ho Chi Minh-Ville a obtenu des résultats positifs. Les agences administratives gèrent presque entièrement leur travail en ligne ; Les gens peuvent soumettre des demandes, suivre les résultats du traitement et recevoir les résultats en ligne ; Les dirigeants municipaux gèrent également le travail en ligne via le système de gestion exécutive.
Cependant, le programme de réforme administrative et de transformation numérique de la ville présente encore des difficultés et des problèmes.
Cependant, Ho Chi Minh-Ville continue de persévérer et de faire des efforts dans le but d'amener la fonction publique sur une plateforme numérique et de gérer les procédures administratives en ligne d'ici 2025.
Y compris l’achèvement du système d’information pour le traitement des procédures administratives à Ho Chi Minh-Ville ; développer des plateformes numériques dans des domaines importants pour mieux servir les citoyens ; Déployez rapidement l'application mobile citoyenne de la ville pour aider les gens à interagir, à saisir des informations sur Ho Chi Minh-Ville et à gérer les procédures administratives plus facilement.
En exécutant le programme, le chef du Comité juridique du Conseil populaire de Ho Chi Minh-Ville, Pham Quynh Anh, a demandé au Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville de diriger et d'exhorter la mise en œuvre des services publics essentiels conformément au projet 06 dans les départements, les branches, les secteurs, les comités populaires des districts et de la ville de Thu Duc. Continuer à moderniser le système d'infrastructure des technologies de l'information synchrones du niveau de la ville au niveau local pour répondre aux exigences de la transformation numérique nationale, assurer la sécurité et la sûreté des informations, promouvoir la connexion, l'intégration et le partage des données pour servir la direction, le fonctionnement et le règlement des procédures administratives et la fourniture de services publics.
Parallèlement, organiser des cours de formation pour les cadres, les fonctionnaires et les employés publics sur la transformation numérique pour qu’ils puissent accomplir les tâches qui leur sont assignées ; Compétences en matière d'application des technologies numériques et de sécurité de l'information. Une attention particulière est accordée à la formation et au développement des compétences analytiques et d’exploration de données pour la prise de décision.
En outre, la mise en œuvre des responsabilités en matière de reddition de comptes et de participation au sein du Système de réception et de traitement des retours d'information et des recommandations est encore lente, contribuant ainsi à accroître le niveau de satisfaction des personnes et des entreprises dans le traitement des procédures administratives.
Ngo Binh
Source : https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-doen-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html
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