Selon le Korea Times , le client a commandé de la nourriture dans un restaurant de viande frite de style japonais dans le district de Mapo (Séoul) via une application de livraison. La personne s'est plainte plus tard d'avoir trouvé un cheveu de 2 cm de long dans sa nourriture et a exigé un remboursement.

Le propriétaire du restaurant a été très bouleversé par l'incident et a réagi en publiant sur une page communautaire pour les petites entreprises en Corée le 18 août.

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Photo de la "clarification" du propriétaire. Photo : Korea Times

« Le client a dit qu'il avait trouvé un cheveu de 2 cm de long dans sa nourriture et m'a demandé de lui rembourser, alors que mon cheveu ne mesurait qu'environ 3 mm de long », a écrit le propriétaire du restaurant. Cet homme n'a pas non plus oublié de joindre des photos prouvant la « propreté » du restaurant.

Le propriétaire a ajouté : « Un incident similaire s'est produit il y a environ trois ans et m'a surpris. Depuis, mes cheveux n'ont poussé que de 3 mm. Lorsque l'application de livraison m'a contacté pour me demander à nouveau si je ne pouvais pas me rembourser, j'ai répondu : "Si ces cheveux sont plus longs que les miens, je refuserai le remboursement." Je peux même envoyer une photo pour le prouver. »

En fait, il n’y a eu aucun retour ni aucune critique après l’incident. Le propriétaire du restaurant a déclaré qu'il contacterait l'application de livraison pour résoudre complètement le problème.

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Les propriétaires de restaurants en Corée du Sud sont régulièrement confrontés à des clients qui mentent pour obtenir un remboursement. Photo : Jean Chung/Reste du monde

L’histoire a reçu beaucoup d’attention de la part des membres du groupe. De nombreuses personnes ont déclaré avoir rencontré des situations similaires lorsque certains clients ont menti parce qu'ils voulaient « manger gratuitement ». « Bon travail. Si tous les restaurateurs faisaient ça, il n'y aurait plus de clients qui mentent et se comportent comme s'ils étaient punis », a commenté un utilisateur.

Ce n’est pas un cas rare en Corée. De nombreux propriétaires de restaurants hésitent souvent à recevoir des avis négatifs, non seulement en remboursant l'argent, mais également en offrant de la nourriture et des boissons gratuites pour éviter les « avis 1 étoile » ou les mauvais commentaires.

Un client d'un restaurant buffet populaire a insisté pour être remboursé, affirmant que la nourriture était mauvaise même s'il y avait mangé pendant près de 2 heures.