Aujourd’hui, les ressources humaines dans de nombreuses entreprises sont de plus en plus jeunes. La présence de la génération Z et de travailleurs plus âgés dans le même environnement de travail crée de nombreuses situations de « conflit générationnel ».
Le conflit est inévitable
Génération Z (La génération Z est la jeune génération née entre 1997 et 2012 environ ; beaucoup de gens pensent également que la génération Z est née entre 1995 et 2010). On prévoit que d’ici 2025, ce groupe représentera près d’un tiers de la population en âge de travailler au Vietnam.
Lorsqu'on lui a demandé si le fait de travailler avec des jeunes de la génération Z conduisait souvent à des désaccords et à des affrontements, Mme Tuyet Trinh (38 ans, ville de Thu Duc) a immédiatement hoché la tête et affirmé : « Les conflits sont évidents, ils se produisent même tout le temps. »
Mme Trinh a déclaré que dans l’environnement de travail moderne, la présence et la contribution des jeunes augmentent. Même les travailleurs de plus de 30 ans comme Mme Trinh ont des rangs inférieurs à ceux nés en 2000. Se rencontrer et travailler ensemble tous les jours peut facilement provoquer des conflits et des disputes pour de nombreuses raisons différentes.
« En fait, nous, la génération Z, et la génération active plus âgée avons tendance à nous disputer sur des petits détails. Personnellement, je pense qu’ils sont très bons, qu’ils ont beaucoup d’idées créatives et qu’ils sont prêts à consacrer du temps et des efforts à leur travail. Cependant, la génération Z est également assez sensible et vulnérable, alors que je suis plus âgée et que je félicite et critique souvent franchement. «Par conséquent, parfois, les deux parties ne s'entendent pas et se sentent sous pression lorsque le patron les charge de travailler ensemble», a expliqué Mme Trinh.
Du côté de la génération Z, Ngoc Nhi (22 ans, ville de Thu Duc) a déclaré qu'en travaillant dans un environnement avec de nombreuses personnes âgées, elle-même rencontre parfois de nombreux problèmes.
Mme Nhi a déclaré qu'elle avait déjà eu un conflit avec un collègue simplement parce qu'elle « marchait doucement et parlait doucement ». Lorsqu’elle recevait constamment des commentaires de ses collègues sur son alimentation et ses voyages, elle se sentait bouleversée et mal à l’aise.
« À cette époque, j’avais l’impression d’être gérée et surveillée pour des choses qui dépassaient les limites de mon travail. J'ai expliqué quelques phrases mais elle a mal compris que je n'écoutais pas ses commentaires. « Même les vêtements que je porte au travail peuvent devenir un sujet controversé », a déclaré Nhi.
De plus, Mme Nhi a également vécu un conflit avec un collègue plus âgé parce qu’elle ne parvenait pas à trouver un consensus sur la conception de l’emballage du produit. Mme Nhi souhaitait quelque chose de jeune, de dynamique et de non conventionnel, tandis que ses collègues privilégiaient le professionnalisme et le minimalisme. Les conflits générationnels peuvent survenir pour n’importe quelle raison et ne prendront jamais fin sans l’intervention d’un patron pour servir de médiateur et trouver une solution.
Est-il difficile de s’entendre avec la génération Z ?
Chaque génération a ses avantages et ses inconvénients. Bien que les conflits et les désaccords dans le travail quotidien soient inévitables, les deux parties peuvent toujours s'entendre et coopérer si elles s'écoutent et trouvent une solution.
La génération Z et les travailleurs plus âgés qui travaillent ensemble peuvent avoir des conflits
Dirigeant une équipe composée à 70 % d'employés de la génération Z, M. Quoc Anh (35 ans, ville de Da Nang) a expliqué que pour bien coopérer avec les jeunes, il doit lui-même être transparent sur les principes dès le début.
« La génération Z est une génération travailleuse et assidue, mais j’ai le sentiment qu’elle a de très fortes personnalités. Pour pouvoir coordonner harmonieusement et limiter les conflits entre les deux parties, je pense que les jeunes doivent avant tout avoir une bonne attitude, être humbles et polis. J’ai rencontré des membres talentueux de la génération Z qui manquaient de respect à leurs collègues plus âgés. Quant aux travailleurs plus âgés, ils devraient également faire preuve d’ouverture d’esprit et ne pas trop se soucier de l’âge. « Même les personnes âgées comme moi doivent reconnaître les capacités des jeunes, voire les suivre pour apprendre d'eux », a affirmé Anh.
Proche de nombreux amis de la génération Z, Mme Minh Tuong (32 ans, Ho Chi Minh Ville), directrice d'un centre d'anglais, a exprimé son opinion selon laquelle la résolution des conflits générationnels dans l'entreprise est la même que dans la famille. Il y a deux facteurs que Mme Tuong considère comme les plus importants : le respect et l’écoute.
« Respectez la personnalité de chacun, ses forces, ses faiblesses, son style de vie, ses opinions… Apprenez à écouter les pensées, les opinions et les façons de faire de l’autre personne. C’est ainsi que j’entretiens de bonnes relations avec mes jeunes collègues. La génération Z est une génération qui est « attachée » à de nombreux stéréotypes tels que les personnes argumentatives, exigeantes et peu tolérantes à la pression… Mais à travers le contact, je constate que ce n’est qu’une toute petite partie. « Il ne faut pas généraliser, car cela serait injuste envers eux », a déclaré Mme Tuong.
Anh Quan (24 ans, Quang Tri) a également déclaré que les jeunes de la génération Z comme lui souhaitent également apprendre de leurs aînés comment vivre et travailler. Selon M. Quan, il n'est pas difficile pour deux générations de s'entendre. En plus de l'écoute et de la compréhension mutuelles, la présence ponctuelle du patron est également très importante.
« Un patron réfléchi, perspicace et doué en gestion des ressources humaines saura certainement détecter toute instabilité interne dans l’entreprise. « Je crois que face à des situations difficiles, le patron sera le médiateur et apportera la meilleure solution au problème », a déclaré M. Quan.
L’ère de la « combinaison »
En discutant de cette question, M. Le Minh An, directeur du recrutement du New World Saigon Hotel, a déclaré que l'environnement de travail de cette époque est une combinaison de plusieurs générations. Dans quelques années, les jeunes salariés constitueront peut-être encore la majorité dans de nombreuses entreprises.
« Aujourd’hui, la génération Z est très douée, elle apprend et se développe constamment. Si les personnes plus âgées ne se mettent pas à jour et ne cultivent pas de nouvelles compétences, elles seront certainement à la traîne. À chaque génération, le talent doit aller de pair avec la moralité. Les jeunes ont parfois du talent mais manquent d’expérience de vie, ils devraient donc écouter les adultes. Le plus important n’est pas l’âge mais la manière de traiter les gens. Si vos subordonnés sont plus âgés que vous, vous devez les traiter avec respect et exercer une légère pression pour qu’ils vous reconnaissent. En fonction de la personnalité de chacun à façonner, il ne faut pas être trop rigide. « Tout comme les travailleurs plus âgés, vous devez être ouvert et sincère, ne pas être trop strict, mais donner progressivement plus de conseils si les plus jeunes font des erreurs », a expliqué M. An.
Il est important de comprendre la psychologie de l’autre.
Un employé d'une compagnie d'assurance a déclaré que pour que deux générations puissent travailler ensemble sans conflit, il est important de comprendre la psychologie de l'autre.
La psychologie des jeunes est de vouloir la liberté, de satisfaire leurs passions, parfois le fait d'être jeune les fait penser un peu « rebelles ». Les travailleurs plus âgés ont peur de ne pas pouvoir suivre, d’avoir une faible productivité, ont peur que les jeunes les dépassent et perdent leur emploi, ou pensent « J’ai plus d’expérience donc j’en sais plus ».
« Comprendre la psychologie de l’autre est un facteur important dans la construction d’une relation harmonieuse. "Bien sûr, nous ne devons pas céder à leurs émotions ni suivre leurs opinions. Le bien et le mal doivent être discutés clairement, en particulier pendant le processus de travail, afin de ne pas affecter les résultats globaux du groupe", a déclaré le personnel.
Source : https://thanhnien.vn/gen-z-va-lao-dong-lon-tuoi-lam-chung-kieu-gi-cung-dung-do-185240622224754401.htm
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