Umfassende Support-Tools
Das Operation AI-System wurde Ende Februar offiziell eingeführt und bietet den Mitarbeitern – Softwareunternehmen der FPT Corporation – rechtzeitige Unterstützung beim Erlernen und Verwenden von KI-Tools wie CodeVista, Copilot oder AI Coding Assistant ...
Dementsprechend wird Operation AI als ein wichtiger Schritt angesehen, um Einzelpersonen und Teams dabei zu helfen, die Leistungsfähigkeit der KI zu maximieren und gleichzeitig eine Kultur der breiten Anwendung neuer Technologien im gesamten Unternehmen zu fördern.
Vor der Einführung des Systems hatten Programmierer und Projektteams des Softwareunternehmens der FPT Corporation häufig Schwierigkeiten, wenn sie technischen Support im Zusammenhang mit KI-Tools benötigten. Tiefgehende Fragen, Anfragen nach technischer Unterstützung oder Dokumentationsanforderungen, um Kunden davon zu überzeugen, KI in ihren Projekten einzusetzen … nehmen viel Zeit in Anspruch, da es keinen klaren Supportpunkt gibt. Dies beeinträchtigt nicht nur die Arbeitsleistung, sondern verringert auch das Vertrauen der Software-Mitarbeiter in die Anwendung von KI in realen Projekten.
Angesichts dieser Realität wurde das Operation AI-System eingesetzt, um die oben genannten Probleme gründlich zu lösen. Senden Sie einfach eine E-Mail direkt an die Betriebsabteilung. Das Support-Team wird diese schnell erhalten, analysieren und umgehend mit spezifischen Lösungen antworten. Beim Senden einer E-Mail müssen Benutzer die Supportanfrage klar formulieren, die Situation detailliert beschreiben und Informationen zu Zeitpunkt, Kontext des Fehlers, Arbeitsumgebung (Betriebssystem, Browser, IDE, Softwareversion) sowie Screenshots, Videos oder Protokolldateien (falls verfügbar) bereitstellen. Durch die Bereitstellung vollständiger Informationen kann das Operation AI-Team die Ursache schnell ermitteln und eine genaue Lösung bereitstellen, wodurch die Wartezeit für die Benutzer minimiert wird.
Nach dem Absenden der E-Mail erhält der Benutzer umgehend eine Bestätigungsantwort vom System. Falls die vom Benutzer bereitgestellten Informationen unvollständig sind oder zusätzliche Informationen benötigt werden, wird das Support-Team über interne Kommunikationsanwendungen Kontakt mit ihm aufnehmen und weitere erforderliche Informationen anfordern. Sobald das Problem behoben ist, sendet Operation AI Ergebnisse oder detaillierte Anweisungen zurück, damit die Benutzer das Problem schnell und proaktiv lösen können.
Herr To Trong Hieu, Koordinator des AI FSO 2025-Programms der FPT Corporation, berichtete über die Hindernisse bei der ersten Einführung des Systems bei FPT: „Da das IT-System von FPT Software viele Ebenen hat, verlangsamt es die Fehlererkennung der Benutzer etwas. Das AI Operation Team hat sich aktiv mit den relevanten Parteien ausgetauscht und intern abgestimmt, um Fehler rechtzeitig zu erkennen und zu unterstützen und sicherzustellen, dass die Arbeit unserer Kollegen nicht unterbrochen wird.“
Zukunftsorientierung
In der kommenden Zeit plant das Softwareunternehmen der FPT Corporation, Operation AI zu erweitern und zu aktualisieren und erweiterte Funktionen hinzuzufügen, um das Softwareentwicklungsteam besser zu unterstützen. Durch massive Investitionen in KI kann die FPT Corporation nicht nur ihre führende Position in der Technologiebranche festigen, sondern trägt auch zur allgemeinen Entwicklung des KI-Ökosystems in Vietnam bei.
Es wird erwartet, dass sich Operation AI zu einem leistungsstarken Assistenten entwickelt, der Softwareentwicklern dabei hilft, die KI-Technologie zu beherrschen und so die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Weltmarkt zu verbessern.
FPT
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