In der jüngsten Erklärung des sozialen Netzwerks X (Twitter) entschuldigte sich ein Vertreter von Meta bei den Benutzern für den Absturz von Facebook und anderen sozialen Netzwerkplattformen dieses Unternehmens am Abend des 5. März.
„Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer Probleme beim Zugriff auf unsere Apps haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team an der Lösung des Problems arbeitet“, sagte Meta am 5. März in einer Erklärung zu X.
Meta-Sprecher Andy Stone sagte in einer Erklärung am 6. März, dass der Vorfall auf einen technischen Fehler zurückzuführen sei. (Foto: Independent)
Der Ausfall dauerte mehr als zwei Stunden, bevor er behoben wurde und die Plattformen von Meta allmählich wieder ihren Normalbetrieb aufnahmen.
Meta-Sprecher Andy Stone sagte in einer Erklärung vom 6. März, dass der Vorfall auf einen technischen Fehler zurückzuführen sei. Gleichzeitig dementierte er Gerüchte, dass Meta gehackt worden sei und dies zu dem Vorfall geführt habe.
„Am 5. März erschwerte ein technisches Problem den Zugriff auf unsere Plattformen. Wir haben das Problem für die Betroffenen so schnell wie möglich gelöst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten“, teilte Andy Stone mit.
In einem Beitrag der internen Engineering-Gruppe von Meta hieß es, der Fehler sei während der Wartung und Überprüfung der Konfigurationswerte im System von Meta aufgetreten, die von einem automatisierten Tool durchgeführt wird.
Der Zweck dieses automatisierten Tools besteht darin, den Systemcache auf ungültige Konfigurationswerte zu überprüfen und diese durch aktualisierte Werte aus dem permanenten Repository zu ersetzen.
Während der Wartung erkannte das automatisierte Tool Benutzeranfragen jedoch fälschlicherweise als ungültig und löschte Caches, sodass sich die Benutzer nicht mehr bei ihren Konten anmelden konnten. Der Datenverkehr ist so stark, dass das automatisierte Tool ihn immer wieder als Fehler bestätigt und den Cache löscht, was zu einer Überlastung führt.
Nachdem die Fehlerursache identifiziert war, zwangen die Meta-Ingenieure das automatisierte Debugging-Tool zum Anhalten, um das Problem zu beheben, wodurch die Dienste des Unternehmens wieder in den Normalbetrieb zurückkehrten.
Reuters zitierte eine Quelle mit der Aussage, dass der Vorfall das interne System von Meta beeinträchtigt habe und viele Mitarbeiter des Unternehmens sich nicht mehr in das interne Netzwerksystem einloggen könnten. Dies hat bei vielen Meta-Mitarbeitern Verwirrung gestiftet, da sie fälschlicherweise dachten, sie seien von der Firma fristlos entlassen worden.
Facebook-Gründer Mark Zuckerberg schweigt bislang und äußert sich nicht zu dem Vorfall.
Dies ist einer der schwerwiegendsten Vorfälle in der Geschichte von Facebook und Meta. Dieser Vorfall erinnerte viele Menschen an einen ähnlichen Vorfall Ende 2021, als Facebook, Instagram und WhatsApp weltweit für mehr als sieben Stunden lahmgelegt waren.
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