strenge Prüfung
Im Handumdrehen hatte Frau Ngoc Anh nach neun Jahren als Flugbegleiterin bei einer internationalen Fluggesellschaft die Gelegenheit, mehr als 100 verschiedene Länder zu besuchen. Die Art ihrer Arbeit hat ihre Geduld, Sorgfalt, Unabhängigkeit und Offenheit gefördert.
Bevor sie Flugbegleiterin wurde, arbeitete sie vier Jahre lang als internationale Zahlungsbearbeiterin bei einer Bank in Vietnam. Das Einkommen ist gut und der Arbeitsplatz sicher, doch der Reiz des Berufs als Flugbegleiterin ist für sie größer.
Frau Ngoc Anh „trat der Armee bei“ für eine internationale Fluggesellschaft (Foto: NVCC).
Deshalb hat sie auch keinen Moment gezögert, sich für einen Berufswechsel zu entscheiden. In dieser Zeit nutzte sie die Gelegenheit, sich über den neuen Beruf und die Bewerbungsabläufe bei Fluggesellschaften zu informieren.
Anstatt im Inland zu arbeiten, entschied sie sich mutig dafür, ihr Glück bei einer internationalen Fluggesellschaft zu versuchen.
Der Job kam reibungslos an, da sie Unterstützung von ihrer Familie erhielt. Am Tag ihrer Ankunft in den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE), um an einem Schulungskurs für Flugbegleiter teilzunehmen, war sie voller Nervosität und Aufregung angesichts der völlig neuen Erfahrungen.
Der Ausbildungs- und Einstellungsprozess der Fluggesellschaft ist äußerst hart und die Konkurrenz groß. „Wir sagen uns oft, dass eine zweimonatige Ausbildung zur Flugbegleiterin sich nicht vom Lernen derselben Menge an Wissen für die Aufnahmeprüfung zur Universität unterscheidet“, sagt Frau Ngoc Anh.
Obwohl sie die Prüfung beim ersten Versuch nicht bestand, ließ sich Frau Ngoc Anh nicht entmutigen. Ein halbes Jahr später setzte die Bankangestellte ihren Weg der Ausbildung und weiteren Praxiserfahrung fort, um die Auswahlrunden zu bestehen.
„Ich habe mich zum zweiten Mal beworben und konnte meine Fortschritte in den Bereichen Kundenservice, Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen. Infolgedessen habe ich diese Bewerbungsrunde bestanden und bin offiziell dem Flugbegleiterteam der führenden Fluggesellschaft in Dubai beigetreten“, sagte Frau Ngoc Anh.
Der Job hilft ihr, ihren Traum zu erfüllen, viele verschiedene Länder zu bereisen (Foto: NVCC).
Hier durchlaufen neue Mitarbeiter wie sie in der hochmodernen Einrichtung der Fluggesellschaft in Dubai eine über siebenwöchige Schulung zu den höchsten Branchenstandards in den Bereichen Kundenservice, Sicherheit und Servicebereitstellung.
Auf ihrem ersten Flug als Flugbegleiterin verspürte sie keinen allzu großen Druck. In der Regel schauen sich neue Flugbegleiter die anstehenden Aufgaben genau an, um praktische Erfahrungen zu sammeln. Es war ein Flug von Dubai nach Saudi-Arabien.
Flugbegleiter „spielen viele Rollen“
Frau Ngoc Anh erzählte: „Als ich Flugbegleiterin wurde, habe ich gelernt, unabhängiger, anpassungsfähiger und stärker zu werden.
Oft wird verallgemeinert, dass ein Flugbegleiter gleichzeitig die Rolle eines Arztes, eines Kochs, eines Barkeepers oder eines Feuerwehrmanns übernehmen könne.
Diese Aussage kann die Flugbegleiterin nur bestätigen, wenn sie auf die Situationen zurückblickt, die sie auf Flügen bewältigen musste, nachdem sich die Türen des Flugzeugs geschlossen hatten und der „riesige Eisenvogel“ mit fast 500 Passagieren an Bord abhob.
Geschenke, die sie bei ihren Reisen in verschiedene Länder gesammelt hat (Foto: NVCC).
Ngoc Anh erinnert sich am besten an die Situation, die auf dem Flug von New York (USA) nach Dubai entstand. Zu diesem Zeitpunkt war das Flugzeug etwa zwei Stunden von der Landung entfernt, als sich ein Passagier unwohl fühlte, Atembeschwerden und Herzrasen hatte.
Frau Ngoc Anh kam schnell zur Stelle, half dem Passagier und informierte den Chefflugbegleiter und den Piloten über den Fall. Zu diesem Zeitpunkt führte der Pilot eine Notlandung auf dem nächstgelegenen Flughafen durch, um den Passagieren zu helfen.
Auf langen Flügen gibt es Passagiere, die schlecht gelaunt sind. Frau Ngoc Anh redete geduldig mit ihnen, hörte ihnen zu und überzeugte sie, den Service weiterhin zu nutzen. Nach diesen Bemühungen waren die Passagiere zufriedener.
Es ist die Dankbarkeit der Kunden, die sie motiviert, ihre Arbeit noch besser zu machen.
„Auf jedem Flug freue ich mich sehr, vietnamesische Passagiere kennenzulernen. Viele Passagiere waren überrascht, eine vietnamesische Flugbegleiterin zu treffen, die für eine arabische Fluggesellschaft arbeitet, und sie hat mir offen Reiseziele und einzigartige Gerichte vorgestellt, die ich nach der Landung probieren sollte“, sagte Frau Ngoc Anh.
Bisher hat sie über 100 Länder bereist und berühmte Reiseziele auf allen Kontinenten besucht.
Ein entspannender Moment einer Flugbegleiterin nach langen Flügen (Foto: NVCC).
Wohin sie auch geht, bewahrt Frau Ngoc Anh ihre Erinnerungen, indem sie Telefonzubehör, Tassen, Löffel aus verschiedenen Ländern usw. sammelt. Ihre Souvenirvitrine zu Hause ist voller Orte, an denen sie gewesen ist.
Frau Ngoc Anh berichtete auch von ihren Erfahrungen, die ihr geholfen haben, angesichts der Schwierigkeiten und Herausforderungen, die der Beruf einer Flugbegleiterin mit sich bringt, standhaft zu bleiben.
„Jeder hat seine eigenen Prinzipien. Ich persönlich behalte die Sachen von niemandem, nicht einmal die von Bekannten. Ich sage immer: ‚Tut mir leid, ich kann sie nicht für Sie behalten‘“, sagte Ngoc Anh, die ihr Gepäck für jeden Flug immer selbst vorbereitet.
Aufgrund ihrer neunjährigen Berufserfahrung ist sie davon überzeugt, dass Wachsamkeit für diesen Job unabdingbar ist. Jeder Flugbegleiter muss die Vorschriften der Fluggesellschaft stets strikt befolgen und wissen, wie er sich schützen kann.
Ngoc Anh zählt schon lange nicht mehr die Flugstunden. Ihre Leidenschaft für die Arbeit ist auch nach neun Jahren noch frisch. Jeden Tag versucht sie noch immer, ihre liebgewonnenen Pläne zu verwirklichen.
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