Was sagen Banken zur Entlassungswelle?

(NLDO) – Im Zuge der Digitalisierung führen viele Banken Umstrukturierungen durch und bauen Personal in traditionellen Positionen ab, jedoch keine mechanische Rationalisierung.

Aus den Konzernfinanzberichten vieler Geschäftsbanken zum vierten Quartal 2024 geht hervor, dass die Gesamtzahl der Mitarbeiter der Banken im Vergleich zum Vorjahreszeitraum noch gestiegen ist. Allerdings ergibt sich bei den 27 börsennotierten Banken ein unterschiedliches Bild in Sachen Personal.

Aus dem BIDV-Bericht zum Jahresende 2024 geht hervor, dass die Gesamtzahl der Beschäftigten der Bank und ihrer Tochtergesellschaften 28.998 Personen beträgt, was einem Rückgang von fast 1.000 Personen gegenüber dem Vorjahr entspricht. Auch die Sacombank hat über 400 Mitarbeiter entlassen, sodass die Gesamtzahl ihrer Mitarbeiter nun bei 18.088 liegt. VIB baut rund 500 Mitarbeiter ab; ACB entlässt 365 Mitarbeiter …

Im Gespräch mit einem Reporter der Zeitung Nguoi Lao Dong sagte ein Vertreter der Sacombank, dass die Bank ihren Apparat auf rationalisierte Weise umstrukturiere. Dieser Prozess wurde von der Sacombank gemäß der Roadmap vor vielen Jahren implementiert.

Die Bank hat die Transaktionspunkte neu organisiert und betreibt nun viele digitale Transaktionspunkte rund um die Uhr. Sacombank hat außerdem viele interne Prozesse digitalisiert und setzt automatische Speichertechnologien und Roboter zur Erledigung wiederkehrender Aufgaben ein.

Viele Banken nutzen die Digitalisierung für ihre Betriebsabläufe und optimieren ihre Personalsysteme.

Vor diesem Hintergrund hat die Bank ihr Personalsystem umstrukturiert und rationalisiert. Die Personalstellen werden nach einem neuen Modell angeordnet. Dabei werden Stellen, die den Kapazitäts- und Qualifikationsstandards nicht genügen und stark manuelle Tätigkeiten erfordern, die durch Maschinen ersetzt werden können, gestrichen. Die Bank prüft sorgfältig die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter hinsichtlich der Versetzung auf andere Positionen und berücksichtigt die persönlichen Wünsche jedes Einzelnen sowie die Unterstützungs- und Sozialrichtlinien.

„Künstliche Intelligenz (KI) und neue Technologietrends sind für Banken von Interesse. Die Bank verfolgt eine attraktive Rekrutierungspolitik für Positionen, die mit diesen Trends in Zusammenhang stehen, und bevorzugt Kandidaten, die diese Trends nicht nur kennen, sondern auch gut anwenden können, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die für die Kunden wirklich nützlich sind“, so ein Vertreter der Sacombank.

Laut Banken handelt es sich bei der Welle des Personalabbaus im Zuge der digitalen Transformation um einen unvermeidlichen Entwicklungsprozess unter dem Einfluss der Digitalisierung. Auch die Rationalisierung erfolgt nicht mechanisch. Die Bank sucht weiterhin Mitarbeiter für Schlüsselpositionen, um ihr Geschäft voranzutreiben, wobei sie Personal mit Kenntnissen in der Anwendung von Technologie in der Arbeit bevorzugt.

Herr Dinh Duc Quang, Direktor der Abteilung für Devisenhandel bei der UOB Vietnam Bank, analysierte, dass diese Abteilung für die Stelle des Schalterpersonals, das Kunden bei der Eröffnung von Zahlungskonten unterstützt, bisher etwa zehn Personen benötigte. Die Mitarbeiter erhalten vom Kunden die Anfrage zur Eröffnung eines Zahlungskontos, senden sie an den Controller, der Manager genehmigt die Datei, aktualisiert sie im System … Jetzt müssen die Kunden nur noch zu Hause sitzen, über die digitale Banking-Anwendung (App) ein Konto eröffnen und haben sofort ein Zahlungskonto – viel bequemer und schneller. Früher waren für diese Abteilung etwa 10 Leute nötig, heute sind es nur noch 2-3 Leute, und der Stellenabbau ist unvermeidlich.

Laut Herrn Dinh Duc Quang muss die Bank, wenn sie etwa 50 bis 70 Mitarbeiter in den Betriebs- und Verwaltungsabteilungen abbaut, mehr Mitarbeiter für den Direktvertrieb, die Beratung und den Produktverkauf an Kunden einstellen.

„Manuelle Dateneingabe und -erfassung, die durch Technologie ersetzt werden können, müssen reduziert werden. Mitarbeiter müssen proaktiver sein, mit Kunden interagieren, lernen und mit ihnen in Kontakt treten, denn Banken können keine Roboter entwickeln, um Kunden zu überzeugen. Auch beim Cross-Selling von Lebensversicherungsprodukten müssen Mitarbeiter an Schulungen zum Versicherungsverkauf teilnehmen, ihr Wissen verbessern und die Vor- und Nachteile analysieren, damit Kunden dem Abschluss einer Versicherung zustimmen“, sagte Herr Dinh Duc Quang.

Quelle: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm