ทัศนคติต่อ AI เชิงสร้างสรรค์ในงานสื่อสารมวลชนเป็นไปในเชิงบวกอย่างล้นหลาม
เพื่อรับภาพรวมว่า Generative Artificial Intelligence (GenAI) อยู่ในขั้นไหนในอุตสาหกรรม สมาคมหนังสือพิมพ์โลก (WAN-IFRA) ได้ทำการสำรวจชุมชนนักข่าว บรรณาธิการ และผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวทั่วโลกในช่วงปลายเดือนเมษายนและต้นเดือนพฤษภาคมเกี่ยวกับวิธีที่องค์กรต่างๆ ของพวกเขาใช้เครื่องมือ GenAI
สิ่งที่น่าสังเกตก็คือผู้ตอบแบบสำรวจเกือบครึ่งหนึ่ง (49%) กล่าวว่าห้องข่าวของตนกำลังใช้เครื่องมือ AI โดยรวมแล้ว ทัศนคติต่อ AI เชิงสร้างสรรค์ในอุตสาหกรรมนั้นเป็นไปในเชิงบวกอย่างท่วมท้น โดยผู้ตอบแบบสำรวจ 70% กล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์จะมีประโยชน์สำหรับนักข่าวและหนังสือพิมพ์ เพียง 2% เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขาไม่เห็นคุณค่าในระยะสั้น ในขณะที่อีก 10% ไม่แน่ใจ 18% คิดว่าเทคโนโลยีจำเป็นต้องพัฒนาต่อเพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างแท้จริง
นักข่าว บรรณาธิการ และผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารมวลชนจำนวนมากต่างตั้งตารออนาคตที่ AI จะมีความสามารถในการปรับแต่งเนื้อหาให้เป็นส่วนตัว (ภาพ : ไอซีที)
การสรุปเนื้อหาถือเป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แม้ว่าจะมีปฏิกิริยาตกใจอยู่บ้างเมื่อ ChatGPT ซักถามว่าเทคโนโลยีดังกล่าวจะสามารถแทนที่นักข่าวได้หรือไม่ แต่จำนวนห้องข่าวที่ใช้เครื่องมือ GenAI สำหรับการรายงานข่าวนั้นค่อนข้างต่ำ อย่างไรก็ตาม เครื่องมือ AI ส่วนใหญ่จะถูกใช้เพื่อสังเคราะห์และสรุปข้อมูล งาน AI อื่นๆ ที่สำคัญ ได้แก่ การวิจัย/การค้นหาที่ง่ายขึ้น การแก้ไขข้อความ และการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์
อย่างไรก็ตามในอนาคต การใช้ AI อาจแพร่หลายมากขึ้น เนื่องจากห้องข่าวต่างๆ มากขึ้นมุ่งหวังที่จะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้และบูรณาการเข้ากับการทำงานของตน ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาตั้งตารอความสามารถของ AI ในการปรับแต่งเนื้อหาในอนาคต
ตามที่ Chris Petitt ซึ่งเป็น CMO ของ Zephr ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทเกตเวย์การชำระเงินแบบสมัครสมาชิกดิจิทัลชั้นนำ กล่าว การปรับแต่งส่วนบุคคลกำลังจะกลายเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของห้องข่าว จากการศึกษาล่าสุดของ International News Media Association (INMA) พบว่า 77% ของคนรุ่น Gen Z (กลุ่มที่หลงใหลโทรศัพท์มือถือ) เชื่อว่าธุรกิจ B2C (ธุรกิจที่ดำเนินการขายแบบมุ่งเน้นผู้บริโภค) ให้ความสำคัญกับการปรับแต่งการโต้ตอบให้เหมาะกับความชอบส่วนบุคคล ดังนั้นงานของห้องข่าวคือการใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และความสนใจของผู้อ่าน
ห้องข่าวที่เริ่มปรับแต่งเนื้อหาส่วนบุคคลตั้งแต่เนิ่นๆ แม้จะใช้เครื่องมือที่เรียบง่าย ก็สามารถได้รับข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งได้ (ภาพ : ไอซีที)
การสร้างโปรไฟล์แบบก้าวหน้าเป็นวิธีการหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ในลักษณะค่อยเป็นค่อยไปและเพิ่มขึ้นทีละน้อย ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจโดยไม่รู้สึกว่าเป็นการรบกวน คริส เพอทิตต์โต้แย้ง ผู้ใช้ควรได้รับแจ้งให้ทราบว่าข้อมูลของตนกำลังถูกเก็บรวบรวมและมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกได้
จากฐานข้อมูลที่รวบรวมมา AI จะเข้ามามีบทบาท “AI มีศักยภาพที่จะปฏิวัติการปรับแต่งส่วนบุคคล โดยใช้ขั้นตอนวิธีในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก และคาดการณ์โดยอัตโนมัติว่าผู้ใช้แต่ละคนน่าจะสนใจเนื้อหาประเภทใด” Petitt กล่าว อย่างไรก็ตาม การพัฒนาการปรับแต่งส่วนบุคคลยังถูกขัดขวางโดยห้องข่าวที่ขาดทักษะหรือความยากลำบากในการนำโซลูชัน AI มาใช้กับโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ การเพิ่มทักษะหรือเทคโนโลยีที่จำเป็นนั้นมีค่าใช้จ่ายสูง แต่ตามที่ Petitt กล่าว ห้องข่าวที่เริ่มต้นเร็ว แม้จะมีเครื่องมือที่เรียบง่าย ก็สามารถได้เปรียบเหนือคู่แข่งได้
การปรับแต่งเนื้อหาและความสำคัญต่อการสื่อสารมวลชน
เมื่อแสดงความเห็นเกี่ยวกับปัญหานี้ นักข่าว Nguyen Hoang Nhat รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ VietnamPlus กล่าวว่าด้วยตัวเลขดังกล่าวข้างต้น เราเข้าใจได้ว่าทำไมการปรับแต่งส่วนบุคคลจึงได้รับความสนใจมากขนาดนี้ ช่วยให้ห้องข่าวสามารถส่งมอบเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับกลุ่มเป้าหมาย ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของผู้อ่าน
VietnamPlus รวบรวมข้อมูลผู้อ่านผ่านเทคโนโลยีจากบริษัท Insider พูดอย่างง่ายๆ ก็คือ ผู้อ่านที่สนใจกีฬาและเทคโนโลยีจะไม่พอใจหากเปิดหนังสือพิมพ์แล้วพบว่าเต็มไปด้วยข่าวการเมืองหรือบันเทิง และในทางกลับกัน ดังนั้น การปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวจึงเป็นจุดหมายปลายทางของหน่วยงานสื่อหลายแห่ง โดยใช้เทคโนโลยีในการปรับแต่งหน้าข่าวโดยอัตโนมัติ หรือผ่านทางจดหมายข่าว หรือบริการผลักดันข่าว (เว็บพุช, โมบายพุช)
“แต่เพื่อให้ประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์นี้ สำนักข่าวจำเป็นต้องเข้าใจว่าผู้อ่านคือใคร และนี่คือที่มาของข้อมูล กลยุทธ์การปรับแต่งส่วนบุคคลที่ก้าวหน้าที่สุดต้องใช้ข้อมูลจากผู้ใช้” นักข่าว Hoang Nhat กล่าว
AI มีความสามารถในการระบุและจัดหมวดหมู่หัวข้อข่าว ช่วยให้สื่อต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่หัวข้อที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องที่สุดสำหรับผู้อ่านได้ (ภาพ : worldfone)
ตามข้อมูลจาก TS. Pham Chien Thang คณะวารสารศาสตร์และการสื่อสาร วิทยาลัยวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัย Thai Nguyen ปัญญาประดิษฐ์ไม่เพียงแต่เปลี่ยนแปลงวิธีการผลิตข่าวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการเผยแพร่และบริโภคข่าวด้วย ด้วยความช่วยเหลือของ AI องค์กรข่าวและห้องข่าวสามารถปรับแต่งเนื้อหาสำหรับผู้อ่านแต่ละคน โดยมอบเรื่องราวที่ตรงกับความสนใจของพวกเขามากที่สุด
นอกจากนี้อัลกอริทึม AI ยังสามารถใช้เพื่อกำหนดเวลาที่ดีที่สุดในการเผยแพร่เนื้อหาและช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิผลสูงสุดได้ AI มีความสามารถในการระบุและจัดหมวดหมู่หัวข้อข่าว ช่วยให้สื่อต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่หัวข้อที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องที่สุดสำหรับผู้อ่านได้
การเผยแพร่ข่าวสารที่ใช้ AI ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความเร็วและความแม่นยำในการเผยแพร่ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวมด้วยการจัดทำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวอีกด้วย
“สิ่งนี้ส่งผลดีต่อผู้อ่านข่าวและการมีส่วนร่วม ทำให้สื่อต่างๆ เข้าถึงและมีส่วนร่วมมากขึ้น AI ช่วยให้สื่อต่างๆ เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้มากขึ้นและหลากหลายมากขึ้น ทำให้สื่อต่างๆ ประสบความสำเร็จมากขึ้นในยุคดิจิทัล”
นอกจากนี้ AI ยังสามารถนำมาใช้ตรวจสอบช่องทางการเผยแพร่ข่าว เช่น พอร์ทัลอิเล็กทรอนิกส์ เว็บไซต์... และระบุเรื่องราวล่าสุด ช่วยให้องค์กรข่าวและกองบรรณาธิการสามารถทำผลงานเหนือกว่าคู่แข่งได้” ดร. Pham Chien Thang กล่าว
ในความเป็นจริง เรื่องราวของการปรับแต่งเนื้อหาด้วย AI ถือเป็นหัวข้อที่น่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับกองบรรณาธิการ ผู้นำสำนักข่าว และผู้เชี่ยวชาญจำนวนมาก นี่เป็นกรณีเดียวกันกับ Netflix หรือ Spotify AI ช่วยให้การสื่อสารมวลชนมุ่งไปสู่การคัดเลือกเนื้อหาที่กำหนดเองในบทความและการแบ่งกลุ่มผู้ชม แต่ละกลุ่มผู้อ่านจะได้รับเนื้อหาแยกกัน ด้วยกลยุทธ์นี้ผู้อ่านจะได้รับข่าวสารและมุมมองที่ตรงกับความสนใจของตน
ฟานฮัวซาง
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)