DNVN - ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นเครื่องมือหลักในการกำกับดูแลกิจการยุคใหม่ เพื่อนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิผล ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงแนวคิดในการบริหารจัดการและกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาวด้วย
ในการพูดที่พิธีเปิดเวิร์กช็อป "การกำกับดูแลกิจการในยุค AI: การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI และข้อมูลอัจฉริยะ" เมื่อเช้าวันที่ 11 มีนาคม คุณ Le Hong Quang กรรมการผู้จัดการทั่วไปของ MISA Joint Stock Company กล่าวว่า อัตราขององค์กรที่นำ AI มาใช้ในการกำกับดูแลจะเพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2022 เป็น 72% ในปี 2024 (ตามข้อมูลของ IBM, Forbes, McKinsey)
เทคโนโลยีนี้สนับสนุนการบริการลูกค้า (56%) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (51%) การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (42%) และการผลิตเนื้อหา (40%) ได้อย่างแข็งแกร่ง ธุรกิจที่ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจมีแนวโน้มที่จะดึงดูดลูกค้าได้มากกว่าธุรกิจดั้งเดิมถึง 23 เท่า
การนำ AI มาใช้ช่วยเพิ่มประสิทธิผลในการดูแลลูกค้าได้ 1.71 เท่า ช่วยลดจำนวนพนักงานจาก 600 คนเหลือ 350 คน ในเวลาเดียวกัน เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางการเงิน จัดทำระบบบัญชีอัตโนมัติ และสนับสนุนธุรกิจให้เข้าถึงเงินทุนได้เร็วยิ่งขึ้น
นายเล ฮ่อง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท MISA Joint Stock Company ยืนยันว่า AI ได้กลายมาเป็นเครื่องมือหลักในการกำกับดูแลกิจการยุคใหม่
ปัจจุบันธุรกิจจำนวน 5,000 รายได้รับอนุมัติสินเชื่อวงวงเงิน 20,000 พันล้านดองผ่านแพลตฟอร์ม AI ของ MISA โดยมีอัตราความสำเร็จในการเบิกจ่ายสูงกว่าวิธีการทั่วไปถึง 4 เท่า ในปี 2025 MISA มีแผนจะใช้งาน AI Agent ซึ่งเป็นเครื่องมือสนับสนุนธุรกิจอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุนการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญ
“AI ได้กลายเป็นเครื่องมือหลักในการกำกับดูแลกิจการยุคใหม่ เพื่อนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิผล ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงแนวคิดในการบริหารจัดการและกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาวด้วย
หากเราไม่ดำเนินการอย่างเด็ดขาดในตอนนี้ เราก็ไม่เพียงแต่จะล้าหลังเท่านั้น แต่ยังเสี่ยงต่อการถูกคัดออกจากเกมการแข่งขันนี้ด้วย" นายกวางแนะนำ
ดร. คาน วัน ลุค สมาชิกสภาที่ปรึกษาทางการเงินและนโยบายการเงินแห่งชาติ และหัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ BIDV กล่าวว่าเศรษฐกิจโลกกำลังเติบโตอย่างช้าๆ สำหรับเวียดนาม GDP ยังคงรักษาโมเมนตัมการเติบโตได้เนื่องมาจากการส่งออกที่เพิ่มขึ้น การลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) ที่เฟื่องฟู การส่งเสริมการลงทุนของภาครัฐ และการฟื้นตัวของดัชนี VN
อย่างไรก็ตาม ธุรกิจเวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย เช่น ความผันผวนทางการค้า ความเสี่ยงทางการเงิน ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
AI ไม่ใช่แค่เพียงกระแส แต่ยังกลายมาเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดผลการดำเนินงานทางธุรกิจอีกด้วย รายงานของ McKinsey ประจำปี 2024 ระบุว่าพนักงานทั่วโลก 65% ได้นำ Generative AI มาใช้ในการทำงาน แต่มีเพียง 15% ของธุรกิจเท่านั้นที่มีกำไรชัดเจนจากเทคโนโลยีนี้ พื้นที่การประยุกต์ใช้ AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดได้แก่ การตลาด (54%) เทคโนโลยี (39%) และการเงิน (16%)
“ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ AI ในระยะยาว จัดการข้อมูล และพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีนี้ได้อย่างเต็มที่” คุณลุค กล่าว
ซึ่งมีความเห็นเดียวกันกับคุณ Luc นาย Nguyen Viet Long ผู้มีปริญญาเอกด้านการจัดการเทคโนโลยีและเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติโซล ได้เน้นย้ำว่า AI กำลังปรับเปลี่ยนรูปลักษณ์ของธุรกิจยุคใหม่ การนำ AI มาใช้ทั่วโลกเพิ่มขึ้น 31% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนได้ 21-30% ผ่านระบบอัตโนมัติ
เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก AI ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว ลงทุนในทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถในการเชี่ยวชาญเทคโนโลยี และบูรณาการ AI เข้ากับกระบวนการปฏิบัติการทุกขั้นตอน แนวโน้มนี้ไม่เพียงแต่จำกัดอยู่แค่เทคโนโลยีหรือการเงินเท่านั้น แต่ยังขยายไปถึงการตลาด การบริการลูกค้า การผลิตเนื้อหา และการจัดการห่วงโซ่อุปทานอีกด้วย
“การนำ AI มาใช้อย่างมีกลยุทธ์จะช่วยให้ธุรกิจสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืนในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีความผันผวน” คุณลองกล่าว
ฮาอันห์
ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970
การแสดงความคิดเห็น (0)