คนที่ประสบความสำเร็จมีวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ 8 ประการ

ตามรายงานของ CNBC "คุณสบายดีไหม?" เป็นคำสามคำที่ไร้ประโยชน์ที่สุดในการเริ่มบทสนทนา ผู้ถามไม่ได้อยากรู้จริงๆ และผู้ตอบก็ไม่ได้สนใจจริงๆ ผลที่ได้จะเป็นการเสียโอกาส การแลกเปลี่ยนเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์และไม่มีการเชื่อมต่อใดๆ เลย

เพื่อให้ใช้โอกาสในการสื่อสารได้คุ้มค่าที่สุด นักวิจัยจากฮาร์วาร์ดได้แสดงให้เห็นว่าการถามคำถามนั้นมีประสิทธิภาพ แต่ในเวลาเดียวกันก็ต้องแน่ใจว่าคำถามนั้นมีความหมายด้วย

จากการทดลองชุดหนึ่ง พวกเขาได้วิเคราะห์บทสนทนาออนไลน์มากกว่า 300 บทสนทนา และสรุปได้ว่า "เมื่อผู้คนถามคำถามมากขึ้น พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะได้รับคำตอบมากขึ้น ตราบใดที่คำถามเหล่านั้นประกอบไปด้วยการฟัง ความเข้าใจ และการเอาใจใส่"

การสนทนาสั้นๆ เป็นวิธีธรรมชาติที่ทำให้ผู้คนเชื่อมโยงถึงกัน ภาพประกอบ

ในการทำเช่นนี้ ผู้ประสบความสำเร็จมักจะมีวิธีการสื่อสารพิเศษ 7 ประการ ซึ่งช่วยให้สามารถรักษาการสนทนาที่มีความหมายได้:

1. ใช้เคล็ดลับ ACT เพื่อเปิดการสนทนา

ครั้งสุดท้ายที่คุณอยู่ในที่ประชุมแล้วไม่พูดอะไรเลยคือเมื่อไหร่? การสนทนาสั้นๆ เป็นวิธีธรรมชาติที่ทำให้ผู้คนเชื่อมโยงถึงกัน การเริ่มการสนทนาด้วยคำถามจะสร้างบทสนทนาตามมาตรฐาน ACT

- ก (ความแท้จริง) : ความแท้จริง.

- C (Connection) : มีการเชื่อมต่อ

- T (รสนิยม) : มีหัวข้อสนทนาที่ทำให้อีกฝ่ายได้สัมผัสถึงตัวตนของคุณ

คำถามเบื้องต้นบางส่วนที่คุณสามารถอ้างอิงได้:

- สภาพจิตใจของคุณตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง?

- สัปดาห์นี้คุณตั้งตารออะไรอยู่?

- คุณทำให้ฉันนึกถึงคนดังคนหนึ่ง แต่ฉันจำไม่ได้ว่าใคร คุณคิดว่าคุณหน้าตาเหมือนใคร?

2. อย่าแค่ “อัพเดต”

หลายๆ คนเริ่มต้นการสนทนาด้วยประเด็นข่าว เช่น การจราจร กีฬา สภาพอากาศ ฯลฯ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ วิธีการพูดเช่นนี้ไม่น่าดึงดูดเลย เว้นแต่จะเป็นความกังวลใจของอีกฝ่ายจริงๆ

นักสื่อสารที่ดีมักจะย้ายหัวข้อจากข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ ไปสู่เรื่องที่สำคัญและเป็นส่วนตัวมากกว่าสำหรับทั้งสองฝ่าย

3. จดจ่ออยู่กับปัจจุบันและสังเกตสิ่งรอบข้าง

ก่อนที่จะพูดคุย คุณควรใส่ใจสิ่งรอบข้างมากขึ้น จากนั้น คุณสามารถหาสิ่งต่างๆ สักสองสามอย่างรอบตัวคุณเพื่อให้เป็นจุดสนใจ เช่น งานศิลปะที่แขวนอยู่บนผนัง อุปกรณ์แปลกๆ หรือรูปถ่ายครอบครัวบนเก้าอี้ หมวกกันน็อค เหรียญสะสมจากหลายประเทศ... แน่นอนว่าคุณต้องมีสิ่งต่างๆ สักสองสามอย่างเสมอเพื่อเริ่มต้นบทสนทนาสั้นๆ เพื่อช่วยนำเรื่องราวไปสู่คำถามติดตามที่ไม่ซ้ำใคร

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังคุยกับซีอีโอของบริษัทใหญ่แห่งหนึ่ง ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของคนที่กำลังจะเกษียณอายุ และคุณสังเกตเห็นกล่องเปล่าเรียงกันเรียงรายอยู่ตามผนังห้องทำงานของเขา คุณอาจเริ่มการสนทนาด้วยการถามว่า “คุณจะลำบากแค่ไหนหากต้องลาออกจากงานนี้”

คำถามนี้มักจะนำไปสู่การสนทนาที่ลึกซึ้งและการแสดงออกทางอารมณ์มากขึ้น สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นเลยหากคุณไม่ใส่ใจกล่องเหล่านั้น

4. แบ่งปันข่าวสารบางอย่าง

หากคุณมี “ข่าวสาร” โปรดแบ่งปัน: “ฉันรับแมวแสนน่ารักมาเลี้ยงเมื่อสุดสัปดาห์ที่แล้ว” หรือ “เมื่อวานนี้ลูกชายของฉันขี่จักรยานเป็นครั้งแรก!”

เชื่อหรือไม่ คนส่วนใหญ่ต้องการทราบเรื่องราวเกี่ยวกับผู้อื่นมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณทั้งคู่ทำงานในบริษัทเดียวกัน นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้คนเข้าใจกันดีขึ้นอีกด้วย

ไม่ว่าคุณจะพบปะใครเป็นการส่วนตัวหรือโทรมาพูดคุย จงเป็นฝ่ายเริ่มก่อน ภาพประกอบ

5. เปิดการสนทนาเสียก่อน

ไม่ว่าคุณจะพบปะใครเป็นการส่วนตัวหรือโทรมาพูดคุย จงเป็นฝ่ายเริ่มก่อน

หากคุณรอ อาจเกิดสองสิ่งขึ้น ประการหนึ่งคือคนอื่นจะให้ข้อเสนอแนะที่คุณต้องการ ประการที่สอง เพื่อนร่วมงานที่พูดมากจะควบคุมคำถามติดตาม แล้วคุณก็จะหายไปในบทสนทนาข้ามสายและเสียโอกาสของคุณไป

6. อย่าแค่พูดไปเรื่อย

นอกจากคำพูดที่คุณพูด อย่าลืมว่าน้ำเสียง การแสดงออกทางสีหน้า และการสบตาของคุณก็เป็นวิธีการที่มีประโยชน์ในการถ่ายทอดความคิดของคุณเช่นกัน

อย่าลืมมองตรงไปที่อีกฝ่ายในขณะที่สื่อสาร ยิ้มเพื่อช่วยให้น้ำเสียงของคุณนุ่มนวลลง ไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณพูดเท่านั้น แต่รวมถึงวิธีที่คุณพูดด้วย ที่จะช่วยเพิ่มการเชื่อมโยงของคุณกับคนรอบข้างคุณได้

7. สร้างจุดสำคัญ

จุดสำคัญคือจุดที่การสนทนาสั้นๆ จะเปลี่ยนไปสู่ระดับถัดไป ในขณะที่คุณเปลี่ยนจากการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องที่ไม่สำคัญไปสู่ประเด็นที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน

เมื่อการสนทนาเริ่มไหลลื่นแล้ว ก็สามารถคิดคำถามเพิ่มเติมและถามคำถามต่อได้ง่าย เจ้านายของคุณอาจเริ่มต้นด้วยคำถามว่า "บอกฉันหน่อยว่าเกิดอะไรขึ้น…?”

จากการสนทนาสั้น ๆ คุณจะเข้าใจตรงกัน คุณสามารถสร้างบทสรุปด้วยการอภิปรายที่น่าประทับใจซึ่งแสดงถึงความรู้ การมีส่วนร่วม และความมั่นใจของคุณได้

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ: เพียงแค่ทำมัน

สำหรับคนเก็บตัว การเริ่มบทสนทนาอาจดูเป็นเรื่องยาก แต่หากคุณไม่กล้าที่จะพูดในสายตาคนอื่น คุณอาจมีความเสี่ยงที่จะกลายเป็นคนที่ไม่มีใครรู้จักและกลายเป็นคนนอก

ความต้องการที่จะผัดวันประกันพรุ่งจะเกิดขึ้นโดยธรรมชาติและทำให้คุณลังเล แต่จำไว้ว่า เฉพาะเมื่อคุณพยายามพูดออกมาเท่านั้นที่คนอื่นจะฟังและเริ่มเชื่อมโยงกับคุณ

ที่มา: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/chuyen-gia-harvard-nguoi-thanh-cong-co-7-cach-noi-chuyen-day-thuyet-phuc-17224061316225725.htm