ในอดีตที่ผ่านมา คณะผู้บริหาร พนักงาน และลูกจ้างของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร สาขานามทันฮวา (Agribank Nam Thanh Hoa) มุ่งมั่นประพฤติตนให้เป็นมืออาชีพ มีมาตรฐานในการสื่อสาร มีส่วนร่วมในการส่งเสริมกิจกรรมทางธุรกิจ สร้างภาพลักษณ์ของธนาคาร Agribank ต่อชุมชน เพื่อการพัฒนาท้องถิ่น
นอกเหนือจากการให้บริการด้านสินเชื่อแล้ว Agribank Nam Thanh Hoa ยังกำหนดภารกิจหลักของตนอยู่เสมอว่าเป็นการสร้างสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมที่เป็นมาตรฐานและสร้างความไว้วางใจระหว่างลูกค้า หน่วยงานได้ออกเอกสารกำหนดและกำหนดเกณฑ์การปฏิบัติในการสร้างวัฒนธรรมสำนักงาน จัดทำกฎเกณฑ์เกี่ยวกับมาตรฐานทางจริยธรรมและจรรยาบรรณในการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานและลูกจ้าง เพื่อให้มีวินัย วินัยในการบริหาร และความรับผิดชอบที่เป็นแบบอย่าง... เผยแพร่ให้พนักงานและลูกจ้างทุกคนทราบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อนำกฎเกณฑ์ในหน่วยงานไปปฏิบัติอย่างเคร่งครัด พร้อมกันนี้ ส่งเสริมบทบาทขององค์กรสหภาพแรงงานในการเปิดตัวขบวนการเลียนแบบ และเผยแพร่และระดมสมาชิกสหภาพแรงงานให้มีส่วนร่วมในขบวนการเลียนแบบอย่างมีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ
โดยการระบุสภาพแวดล้อมการทำงานที่ “สีเขียว-สะอาด-สวยงาม” เป็นหนึ่งในเกณฑ์สำคัญในการสร้างวัฒนธรรมสำนักงาน Agribank Nam Thanh Hoa จึงได้เพิ่มการจัดวางต้นไม้สีเขียวในสำนักงานใหญ่ โดยเฉพาะในบริเวณที่มีการรับลูกค้าเป็นประจำ สำนักงานคณะกรรมการบริหารและแผนกเฉพาะทางต่างๆ มีการจัดวางอย่างเป็นวิทยาศาสตร์และเป็นระเบียบ เพื่อสร้างความรู้สึกสบายใจและสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิผล Agribank Nam Thanh Hoa ยังส่งเสริมการปฏิรูปและลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารอีกด้วย การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงาน ช่วยลดระยะเวลาในการทำธุรกรรมให้กับลูกค้า พนักงานแต่ละคนได้แข่งขันกันฝึกฝนวินัย ความรับผิดชอบ ความทุ่มเท และความเป็นมืออาชีพในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย แสดงให้เห็นถึงมาตรฐานและความเป็นมิตรในการสื่อสารกับลูกค้า มีส่วนร่วมในการสร้างวัฒนธรรมระดับรากหญ้าและความทันสมัย ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
นางสาว Pham Thi Thanh หัวหน้าแผนกบริการและการตลาดของ Agribank Nam Thanh Hoa กล่าวว่า “การนำวัฒนธรรมของสำนักงานมาใช้เป็นสิ่งจำเป็น ซึ่งจะช่วยยืนยันถึงความเป็นมืออาชีพและคุณค่าของหน่วยงาน” ที่ Agribank Nam Thanh Hoa พนักงานแต่ละคนพยายามอย่างเต็มที่และฝึกฝนเพื่อรักษาบุคลิกภาพที่ดีและสื่อสารอย่างสุภาพกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า จากนั้นสร้างภาพลักษณ์และแบรนด์ของ Agribank Nam Thanh Hoa ให้เป็นที่รู้จักของผู้คนจำนวนมาก ตัวฉันเองค้นคว้าและพัฒนาความเชี่ยวชาญในวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง รับฟังและสนับสนุนอย่างเต็มที่ มีส่วนช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในกระบวนการใช้บริการของ Agribank..."
คุณ Nguyen Thi Nga ในตำบล Quang Luu (Quang Xuong) ซึ่งเป็นลูกค้าประจำที่มาทำธุรกรรมที่ Agribank Nam Thanh Hoa เล่าว่า “ทุกครั้งที่มาทำธุรกรรมที่ Agribank Nam Thanh Hoa ฉันรู้สึกสบายใจมาก เพราะสัมผัสได้ถึงความเป็นมิตรและความกระตือรือร้นของพนักงานธนาคาร” เหมือนเช่นเคยแม้จะใกล้จะหมดแล้ว แต่พนักงานส่วนใหญ่ก็ยังคงเป็นมิตรและใส่ใจคอยแนะนำลูกค้าให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย
นอกจากนี้ Agribank Nam Thanh Hoa ยังสร้างความงดงามทางวัฒนธรรมอย่างแข็งขันผ่านกิจกรรมด้านความมั่นคงทางสังคมในท้องถิ่น ตั้งแต่ปี 2019 ถึงพฤษภาคม 2023 Agribank Nam Thanh Hoa ได้บริจาคเงินมากกว่า 10,000 ล้านดองให้กับโครงการสร้างบ้านการกุศล บ้านแห่งความกตัญญู สร้างโรงเรียน สนับสนุนคนยากจน... นางสาว Trinh Thi Kim Lien รองผู้อำนวยการ ประธานสหภาพแรงงาน Agribank Nam Thanh Hoa กล่าวว่า "ขบวนการเลียนแบบ "คณะทำงาน ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะนำวัฒนธรรมรากหญ้าไปปฏิบัติ" ที่ Agribank Nam Thanh Hoa ได้รับความสนใจจากผู้นำและทิศทางของคณะกรรมการพรรคมาโดยตลอด การประสานงานระหว่างคณะกรรมการบริหารและสหภาพแรงงานรากหญ้าดำเนินไปอย่างราบรื่น ซึ่งการก่อสร้างแบบและเนื้อหาจำลองจะต้องสามารถปฏิบัติได้จริง มีเกณฑ์เฉพาะ เป็นไปตามกฎเกณฑ์ และใกล้เคียงกับความเป็นจริงของหน่วย พนักงานและคนงานมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน รักษาความสามัคคีภายใน พัฒนาคุณธรรมและทักษะวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง และมีส่วนสนับสนุนในการทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วง จากผลลัพธ์ที่ได้รับ Agribank Nam Thanh Hoa จะยังคงส่งเสริมประชาธิปไตยในระดับรากหญ้าในสถานที่ทำงานต่อไป สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมาตรฐานและเป็นมิตร ใส่ใจชีวิตทางวัตถุและจิตวิญญาณของพนักงาน ผู้ปฏิบัติงาน ... มุ่งหวังที่จะปรับปรุงภาพลักษณ์ของสำนักงานที่เป็นวัฒนธรรม มีอารยธรรม และทันสมัยมากยิ่งขึ้น
บทความและภาพ : ลวงข่านห์
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)