ลูกค้าบ่นเรื่องเส้นผมในอาหาร เจ้าของร้านอธิบายแบบคาดไม่ถึง

ตามรายงานของ หนังสือพิมพ์ Korea Times ลูกค้าได้สั่งอาหารจากร้านเนื้อทอดสไตล์ญี่ปุ่นในเขตมาโป (โซล) ผ่านแอปส่งอาหาร ต่อมาผู้เสียหายได้ร้องเรียนว่าพบเส้นผมยาว 2 ซม. ในอาหารของตน และเรียกร้องคืนเงิน

เจ้าของร้านอาหารรู้สึกเสียใจมากกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและตอบสนองด้วยการโพสต์บนเพจชุมชนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในเกาหลีเมื่อวันที่ 18 สิงหาคม

“ลูกค้ารายนี้บอกว่าเขาพบเส้นผมยาว 2 ซม. ในอาหารของเขา และขอให้ฉันคืนเงินให้เขา ทั้งๆ ที่ผมของฉันยาวเพียงประมาณ 3 มม. เท่านั้น” เจ้าของร้านอาหารเขียนไว้ ชายผู้นี้ยังไม่ลืมแนบรูปภาพที่พิสูจน์ถึงความ “สะอาด” ของร้านอาหารด้วย

เจ้าของร้านเสริมว่า “เหตุการณ์คล้ายๆ กันเกิดขึ้นเมื่อประมาณ 3 ปีที่แล้ว ซึ่งทำให้ผมประหลาดใจมาก ตั้งแต่นั้นมา ผมของผมก็ยาวเพียง 3 มม. เมื่อแอปส่งของติดต่อมาและถามผมอีกครั้งว่าจะไม่คืนเงิน ผมบอกว่า ‘ถ้าผมยาวกว่าผมของฉัน ฉันจะไม่ยอมคืนเงิน’ ผมยังสามารถส่งรูปถ่ายมาพิสูจน์ได้อีกด้วย”

ที่จริงแล้วไม่มีการตอบรับหรือวิจารณ์ใดๆอีกหลังจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เจ้าของร้านอาหารกล่าวว่าเขาจะติดต่อแอปจัดส่งเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยละเอียด

เจ้าของร้านอาหารในเกาหลีใต้ต้องจัดการกับลูกค้าที่โกหกเพื่อขอคืนเงินเป็นประจำ ภาพโดย: Jean Chung/Rest of World

เรื่องราวดังกล่าวได้รับความสนใจจากสมาชิกในกลุ่มเป็นอย่างมาก หลายๆ คนบอกว่าพวกเขาเคยเจอสถานการณ์ที่คล้ายกันเมื่อลูกค้าบางคนโกหกเพราะพวกเขาต้องการ "กินฟรี" “งานดีมาก ถ้าเจ้าของร้านอาหารทุกคนทำแบบนี้ ก็คงไม่มีลูกค้าที่โกหกและทำเหมือนว่ากำลังถูกลงโทษอีกต่อไป” ผู้ใช้รายหนึ่งแสดงความคิดเห็น

นี่ไม่ใช่เรื่องแปลกในเกาหลี เจ้าของร้านอาหารหลายๆ รายมักลังเลเมื่อได้รับรีวิวเชิงลบ ไม่เพียงแค่การคืนเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแจกอาหารและเครื่องดื่มฟรีเพื่อหลีกเลี่ยง "รีวิว 1 ดาว" หรือข้อเสนอแนะเชิงลบ