ชุดตัวชี้วัดสำหรับการกำกับดูแล ดำเนินงาน และประเมินคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและสถานประกอบการในการดำเนินการทางปกครอง (AP) และบริการสาธารณะ (PV) ในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ ตามมติคณะรัฐมนตรีฉบับที่ 766 ประกอบด้วยตัวชี้วัดองค์ประกอบ 5 ประการ ได้แก่ การประชาสัมพันธ์และความโปร่งใส ความคืบหน้า ผลการแก้ไข; บันทึกข้อมูลเป็นดิจิทัล ให้บริการออนไลน์; ระดับความพึงพอใจ โดยดัชนีดังกล่าวระบุว่า ณ วันที่ 23 ธันวาคม 2567 จังหวัดกวางนามจะได้คะแนน 84.2 คะแนน (ดี) อยู่ในอันดับที่ 16 จาก 63 จังหวัดและเมือง
จำนวนไฟล์ที่ได้รับการแก้ไขก่อนกำหนดและตรงเวลาเพิ่มมากขึ้น
ในปี 2567 อำเภอบั๊กจ่ามียังคงเป็นผู้นำในการจัดอันดับดัชนีการปฏิรูปการบริหาร (PAR) ของคณะกรรมการประชาชนของเขตภูเขา ถือเป็นปีที่ 3 ติดต่อกันที่เขตสามารถรักษาตำแหน่งนี้ไว้ได้
นายโด ดึ๊ก มานห์ รองสำนักงานคณะกรรมการประชาชนอำเภอบั๊กจรามี เปิดเผยว่าจากผลลัพธ์โดยทั่วไปของการปฏิรูปการบริหารนั้น อำเภอได้ระบุว่าการปฏิรูปกระบวนการบริหารเป็นหนึ่งในภารกิจที่สำคัญ ซึ่งเป็นการสร้างแรงผลักดันในการส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของท้องถิ่น
ณ สำนักงานบริการท้องถิ่นอำเภอบั๊กจ่ามี ปัจจุบันมีเจ้าหน้าที่ ข้าราชการพลเรือน และพนักงานไปรษณีย์ 3 คน เข้าร่วมในการรับและจัดการขั้นตอนธุรการ ในปี 2567 เขตจะติดตั้ง “ตู้บริการ DVC” เพื่อช่วยให้ประชาชนประหยัดเวลาในการจัดการขั้นตอนการบริหาร
จัดตั้งทีมอาสาสมัครเพื่อให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนในการปฏิบัติบริการสาธารณะทางออนไลน์ หมายเลขโทรศัพท์สายด่วนและอีเมล์อย่างเป็นทางการจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะเพื่อสนับสนุนและรับความคิดเห็น คำติชม และคำแนะนำจากประชาชน...
“ภายในปี 2567 ขั้นตอนบริหารจัดการที่เกิดขึ้นในแผนก One-Stop ของอำเภอร้อยละ 80 จะถูกแปลงเป็นดิจิทัล” อัตราการสมัครออนไลน์สูงถึง 71.6% เขตได้นำระบบใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการจัดเก็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการผ่านระบบซอฟต์แวร์อิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจร
ในการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร ประชาชนและธุรกิจไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูล เอกสาร หรือหลักฐานที่ได้รับการยอมรับ เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหารสำเร็จ ในช่วงปีที่ผ่านมา อัตราการแก้ไขไฟล์ก่อนและตรงเวลาในระดับอำเภอสูงถึง 97.5% และในระดับตำบลสูงถึง 95.7%” นายมานห์ กล่าว
จากรายงานของศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด (ศธ.) ปี 2567 ระบุว่า การรับและดำเนินการขั้นตอนทางปกครองของจังหวัดมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นหลายประการ ส่งผลให้เกิดความอุ่นใจและความพึงพอใจแก่หน่วยงานและบุคคลเมื่อเข้ามาดำเนินการขั้นตอนทางปกครอง
ที่น่าสังเกตคือ จำนวนขั้นตอนการบริหารที่ส่งคืนตรงเวลาและก่อนกำหนดเส้นตายเพิ่มมากขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จำนวนขั้นตอนทางการบริหารที่ส่งออนไลน์และชำระเงินออนไลน์เพิ่มมากขึ้น จำนวนขั้นตอนการดำเนินการที่ล่าช้าลดลงอย่างมาก ในกรณีของขั้นตอนการดำเนินการที่ล่าช้าหรือล่าช้า มีจดหมายขอโทษและกำหนดผลใหม่...
บันทึกรายการค้างชำระระดับอำเภอ
ผลงานการรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารในแผนกเบ็ดเสร็จทุกระดับได้รับการส่งเสริมในเชิงบวกจากสำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางนาม
รายงานระบุว่า สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางนามกำลังจัดเจ้าหน้าที่จำนวน 93 ราย (ระดับจังหวัด 17 ราย ระดับอำเภอ 57 ราย และระดับตำบล 19 ราย) เพื่อเข้าร่วมกระบวนการบริหารจัดการที่ศูนย์บริการสาธารณะจังหวัด และแผนกบริการเบ็ดเสร็จในระดับอำเภอและตำบล
ในปี 2567 เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ได้รับใบสมัครจากศูนย์บริการ รพ.สต.จังหวัด จำนวน 94,118 ใบ (โดยมีการสมัครออนไลน์คิดเป็น 92.3%) ในแผนกบริการไปรษณีย์แบบเบ็ดเสร็จระดับอำเภอนั้น สำนักงานไปรษณีย์ได้รับใบสมัครจำนวน 125,106 ใบ (ซึ่งใบสมัครทางออนไลน์คิดเป็น 65.1%)
ในการประเมินผลงานการรับและดำเนินการขั้นตอนการบริหารในปี 2567 ศูนย์บริการประชาชนจังหวัด ยังได้ชี้ให้เห็นข้อจำกัดหลายประการที่ต้องได้รับการแก้ไข ซึ่งสถานการณ์การยื่นฟ้องล่าช้าในระดับอำเภอยังคงสูงอยู่
นาย Truong Hong Giang รองอธิบดีกรมกิจการภายในประเทศ กล่าวว่า อัตราการบันทึกรายการค้างชำระสูงกว่า 6% ส่งผลอย่างมากต่อผลการปฏิรูปการบริหารในระดับอำเภอในปี 2567 ดังนั้น ในระหว่างปีดังกล่าว มี 4 อำเภอที่มีอันดับ "เฉลี่ย" ในการปฏิรูปการบริหารเพียงเท่านั้น (Que Son, Thang Binh, Phu Ninh, Duy Xuyen) เนื่องจากอัตราการบันทึกรายการขั้นตอนการบริหารที่ค้างชำระสูงกว่า 5%
นายเล ง็อก กวาง รองหัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า อัตราการส่งเอกสารล่าช้าที่สูงในระดับอำเภอมีเหตุผลที่เป็นรูปธรรม แต่ส่วนใหญ่เป็นเพราะข้อผิดพลาดเชิงอัตวิสัยของหน่วยงาน นั่นคือ เจ้าหน้าที่รับข้อมูลลงในระบบแต่ไม่ได้ดำเนินการประมวลผลต่อ ส่งผลให้ระบบค้างและเกิดความล่าช้า ถึงแม้ว่าไฟล์จะได้รับการแก้ไขแล้วก็ตาม
จัดทำหนังสือขอโทษและชี้แจงกรณีจัดการเอกสารล่าช้าและไม่ครบถ้วนตามระเบียบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บันทึกรายการขั้นตอนการบริหารที่ค้างชำระส่วนใหญ่อยู่ในภาคที่ดินของสาขาสำนักงานทะเบียนที่ดินระดับอำเภอ และภาคทรัพยากรธรรมชาติ สิ่งแวดล้อม การเงิน และการวางแผนของแผนกเฉพาะทางระดับอำเภอ
สาเหตุหลักคือ หน่วยงานเฉพาะทางป้อนข้อมูลเอกสารแต่ไม่ดำเนินการ หรือดำเนินการล่าช้า หน่วยงานประสานงานไม่ได้ตั้งค่าและดำเนินการให้เสร็จสิ้นในขั้นตอนดำเนินการ ทำให้เอกสารล่าช้า และติดอยู่ในระบบ
เพื่อแก้ไขข้อจำกัดในการรับและดำเนินการทางปกครอง ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดได้ขอให้กรมสารสนเทศและการสื่อสารประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาและข้อเสนอแนะของกรม สำนัก แผนก และท้องถิ่นเกี่ยวกับระบบสารสนเทศการจัดการวิธีปฏิบัติทางปกครองจังหวัดให้ครบถ้วนและทั่วถึง
ดูแลให้ระบบเชื่อมต่อและซิงโครไนซ์กับกระทรวงกลางและสาขาต่างๆ สถิติที่แม่นยำ เชื่อมโยงกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และการดำเนินงานที่ราบรื่น ความปลอดภัยของข้อมูล ให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ
นอกจากนี้ เพื่อกระตุ้นให้ประชาชนใช้บริการสาธารณะออนไลน์ในการดำเนินการทางปกครอง จังหวัดจำเป็นต้องคัดเลือกกลุ่มขั้นตอนทางปกครองที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับบุคคลที่จำเป็นและเกิดขึ้นบ่อยครั้ง เพื่อเน้นการนำระบบรับออนไลน์ของกระบวนการทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร โดยต้องมั่นใจถึงเนื้อหา ความสะดวกสบาย ความทันท่วงที และมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมการชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการแบบไม่ใช้เงินสด จัดทำลายเซ็นดิจิทัลส่วนบุคคล และติดตั้งแอปพลิเคชันการชำระเงินแบบดิจิทัล...
ณ วันที่ 23 ธันวาคม 2567 จำนวนกระบวนการดำเนินการทางปกครองทั้งหมดที่รับไว้ในศูนย์บริการประชาชนจังหวัด และแผนกเบ็ดเสร็จระดับอำเภอและตำบล มีจำนวน 1,927 กระบวนการ จำนวน DVC ทั้งหมดที่กำหนดค่าบนพอร์ทัล DVC ระดับจังหวัดคือ 1,772 DVC (DVC แบบกระบวนการเต็มรูปแบบ 954 รายการและ DVC แบบบางส่วน 818 รายการ) บูรณาการบริการสาธารณะออนไลน์ 1,113 รายการไว้ในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ
ตั้งแต่วันที่ 15 ธันวาคม 2566 ถึงวันที่ 14 ธันวาคม 2567 จำนวนบันทึกขั้นตอนการบริหารทั้งหมดที่ได้รับในระดับจังหวัด อำเภอ และตำบล ในจังหวัดกวางนาม คือ บันทึก 390,402 รายการ อัตราการแก้ไขเอกสารขั้นตอนการบริหารตรงเวลาใน 3 ระดับ คือ 99.76%, 93.92% และ 98.31% ตามลำดับ
ที่มา: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html
การแสดงความคิดเห็น (0)