75% ของคนทำงานรู้สึกถึง 'ความขัดแย้งระหว่างรุ่น' เนื่องมาจากคนรุ่น Gen Z

พนักงานในธุรกิจต่างๆ มีจำนวนคนรุ่นใหม่ลงเรื่อยๆ โดยคนรุ่น Gen Z คิดเป็นประมาณ 30% ซึ่งสร้างความท้าทายเนื่องจากพนักงาน 75% รู้สึกถึง "ความขัดแย้งระหว่างรุ่น" ในที่ทำงาน

นั่นเป็นส่วนหนึ่งของรายงานเกี่ยวกับความท้าทายที่ธุรกิจต้องเผชิญซึ่งเผยแพร่โดย Anphabe ในการประชุม 100 สถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในเวียดนามเมื่อเร็วๆ นี้ การสำรวจนี้จัดทำขึ้นตั้งแต่เดือนเมษายนถึงกันยายน โดยมีพนักงานเข้าร่วมเกือบ 64,000 คน ธุรกิจ 752 แห่ง และผู้นำ 150 ราย

ความขัดแย้งระหว่างรุ่นเป็นสาเหตุประการหนึ่งในห้าประการที่ทำให้ผู้นำ “นอนไม่หลับ” นอกเหนือจากตลาดที่ไม่มั่นคง การเปลี่ยนแปลงในองค์กรมากเกินไป ความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมของพนักงานลดลง และความเครียดของพนักงานอันเนื่องมาจากอาการ “หลังการเลิกจ้าง”

รายงานระบุว่าทรัพยากรบุคคลในธุรกิจกำลังได้รับการฟื้นฟู ซึ่งถือเป็นจุดสดใสในตลาดแรงงาน ดังที่ Anphabe ยอมรับ ในปัจจุบัน คนรุ่น Gen Z (ผู้ที่เกิดระหว่างปี 1997 ถึง 2012) คิดเป็นประมาณ 30% ของแรงงานในธุรกิจต่างๆ นี่คือคนรุ่นที่มีศักยภาพ ความคิดสร้างสรรค์ และการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม แนวโน้มนี้ก่อให้เกิดความท้าทายมากมายสำหรับธุรกิจ เมื่อพนักงานสูงถึง 75% ยอมรับว่าสังเกตเห็น "ความขัดแย้งระหว่างรุ่น" ในที่ทำงาน

บริษัททรัพยากรบุคคลที่มีฐานอยู่ในเขตที่ 1 มีคนหลายรุ่นทำงานร่วมกัน ภาพโดย: อัน ฟอง — บริษัททรัพยากรบุคคลในนครโฮจิมินห์มีพนักงานหนุ่มสาวจำนวนมาก ภาพโดย: *อัน ฟอง*

ผลการสำรวจของ Anphabe แสดงให้เห็นว่า “ความขัดแย้ง” มีความรุนแรงเป็นพิเศษระหว่างคนรุ่นก่อนๆ รวมถึงกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ (เกิดระหว่างปี พ.ศ. 2489 ถึง พ.ศ. 2507) กลุ่ม X (พ.ศ. 2508 ถึง พ.ศ. 2523) กลุ่ม Y (พ.ศ. 2523 ถึง พ.ศ. 2539) และกลุ่ม Gen Z โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อกลุ่ม Gen Z ในปัจจุบันถือเป็น “ผู้พลิกโฉมครั้งถัดไป” ซึ่งอาจทำลายหรือสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญให้กับธุรกิจได้

คุณ Thanh Nguyen ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัท Anphabe กล่าวว่า ความแตกต่างในมุมมองและรูปแบบการทำงานของคนรุ่น Gen Z เมื่อเทียบกับคนรุ่นอื่น ๆ กำลังก่อให้เกิดความขัดแย้งภายในมากมายที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข

“ในยุคที่มีการผสมผสานกันระหว่างรุ่น การสร้างความเชื่อมโยงและการสนับสนุนถือเป็นสาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้ผู้นำนอนไม่หลับ” Thanh Nguyen กล่าว อย่างไรก็ตาม ตามที่นางสาวทานห์ กล่าว นอกเหนือจากความแตกต่างแล้ว แต่ละรุ่นยังมีความคล้ายคลึงกันอย่างมาก การสำรวจในปี 2023 โดย XYZ@Work ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำของโลกในการพัฒนาสภาพแวดล้อมการทำงานสำหรับหลายช่วงวัย แสดงให้เห็นว่าสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คนรุ่นเหล่านี้มีเหมือนกันคือความปรารถนาที่จะสร้างคุณค่าทางสังคม (ผลกระทบทางสังคม)

ที่น่าสังเกตคือคนรุ่น Gen Z มากถึง 91% แสดงความต้องการที่จะ “สร้างคุณค่าทางสังคม” เมื่อมองหางานใหม่ คนรุ่นนี้ต้องการทำงานให้กับบริษัทที่มีส่วนสนับสนุนการแก้ไขปัญหาสังคม เช่น ความไม่เท่าเทียมกัน การศึกษา ความยั่งยืน ความยากจน และการเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศ

คุณ Thanh Nguyen กล่าวว่าแนวทางปฏิบัติของบริษัทต่างๆ ในการลดช่องว่างระหว่างรุ่นนั้น มีวิธีแก้ปัญหาที่คนรุ่น Gen Z 90% ชื่นชอบมาก คือ “การให้คำปรึกษาแบบย้อนกลับ” หรือที่เรียกอีกอย่างหนึ่งว่าการโค้ชแบบย้อนกลับ จากนั้น คนรุ่นใหม่ มักจะเป็นคนรุ่น Gen Z พนักงานใหม่ หรือพนักงานในตำแหน่งที่ต่ำกว่า จะกลายมาเป็นที่ปรึกษาและครูให้กับคนที่มีอายุมากกว่าหรือมีประสบการณ์ในการทำงานมากกว่า

“วิธีการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คนรุ่น Gen Z บูรณาการและมีส่วนสนับสนุนองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังสร้างโอกาสให้คนรุ่นอื่นๆ เข้าใจและเรียนรู้จากคนรุ่น Gen Z อีกด้วย” ซีอีโอของ Anphabe กล่าว ปัจจัยต่างๆ เช่น ความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน การเข้าถึงหัวหน้าและเพื่อนร่วมงานได้ง่ายเมื่อต้องการ ความสบายใจในการแบ่งปันความยากลำบากหรือขอความช่วยเหลือ การสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ และข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ จะช่วยสร้างการเชื่อมโยงและสนับสนุนคนรุ่นต่อๆ ไป

“สิ่งนี้ยังช่วยสร้างความยืดหยุ่น ความมุ่งมั่น และความยืดหยุ่นให้กับคนงานอีกด้วย” นางสาว Thanh Nguyen กล่าว ดังนั้น พนักงานที่มีความยืดหยุ่นจะสามารถรับมือกับงานที่มีความเข้มข้นสูงเป็นระยะเวลานาน สถานการณ์และวิกฤตที่ไม่คาดคิด ฟื้นตัวจากอุปสรรคได้อย่างรวดเร็วและอดทนแม้ว่างานจะยากลำบาก มีความยืดหยุ่นเมื่อเผชิญกับความล้มเหลว และเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ ได้อย่างมั่นใจ

การสำรวจของ Anphabe ยังแสดงให้เห็นอีกว่าธุรกิจที่มีพนักงานที่มีความยืดหยุ่นสูงจะมีความเจริญรุ่งเรืองและประสบความสำเร็จมากกว่า อย่างไรก็ตาม ตามที่ CEO Anphabe กล่าว ความพากเพียรไม่ใช่คุณลักษณะที่มีมาแต่กำเนิด แต่เหมือนกล้ามเนื้อที่ต้องได้รับการฝึกฝน โดยการพัฒนากลุ่มกล้ามเนื้อขนาดใหญ่ 3 กลุ่ม ได้แก่ ความมั่นใจในตนเอง (ความเชื่อมั่นในความสามารถของตนเอง) ความมองโลกในแง่ดี; ความคล่องตัว (ความยืดหยุ่นในการปรับตัว) และกลุ่มกล้ามเนื้อรองรับ 2 กลุ่ม: การเชื่อมต่อและการสนับสนุน ความเป็นอยู่ที่ดีขั้นพื้นฐาน

เลอ ตูเยต์

ลิงค์ที่มา